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摘要：

檔案作為一種重要的信息記錄與傳播工具具有相當的價值，但是一直以來傳統的檔案管理對于檔案的利用效率都不是很高，沒有充分考慮到檔案的知識服務。因此，在進行檔案管理的過程當中也沒有制定對應的措施。基于此種情況，本文對現階段檔案管理中所存在的對檔案的知識服務不利的影響因素進行了探究，并提出了相應的解決策略。

關鍵詞：

知識服務；檔案管理；創新

我國已經步入“互聯網+”時代，在這樣的時代背景下，信息作為一種重要的資源在社會的方方面面都具有非常重要的意義，而檔案作為一種社會記錄的最原始信息不僅具有一定的現實意義，同時其中也存在著大量的知識，對于現代社會的發展依然具有一定的參考價值。因此，做好檔案管理的知識服務對于社會的整體發展具有重要的意義。但是從總體上來看，我國目前的檔案管理還較為落后，并沒有將知識服務納入到檔案管理中去，從而導致檔案的利用率相對不高。

一、現階段檔案管理的基本現狀研究

（一）檔案管理的知識服務意識不強

檔案在任何歷史社會當中都具有非常重要的意義，檔案管理也并非是現代社會的產物，我國現階段的檔案管理也是從傳統的檔案管理發展而來的。目前的檔案管理受到了傳統檔案管理的嚴重影響，在知識服務意識方面存在著較多的不足，從而限制了檔案的知識服務效率的提升。在傳統的檔案管理中，檔案管理的主要職能是對各種檔案進行保管與存儲。因此，大部分的檔案最終都是存在放庫房中的。現階段許多檔案管理人員依然認為檔案管理就是需要完成相關檔案的收集、整理與存儲，并沒有充分意識到檔案中所存在的知識與信息對社會的作用。

（二）檔案服務的范圍較為狹窄

當前在許多檔案管理部門中，尤其是在一些企事業單位中，進行檔案管理的主要目的在于為相關領導在進行戰略決策時提供必要的參考依據，而并非是為了服務大眾，檔案服務的范圍相對較為狹窄，這就必然導致大部分人無法進入到檔案室中進行相關檔案的查閱，從而嚴重束縛了檔案的知識服務的力度。此外，在部分單位中，雖然普通工作人員具有查閱檔案的資格，但在流程與手續方面較為繁瑣，效率也較為低下。因此，嚴重限制了檔案知識服務的力度。

（三）信息技術的利用不足

近幾年我國的信息技術不斷發展，信息技術最大的特點在于它改變了信息傳播的基本方式，突破了傳統媒介的限制，信息的傳播速度與便捷性得到了極大的提升。因此，將信息技術運用于檔案管理，通過專業化的檔案資源共享平臺，用戶就可以在任何地方通過網絡連接到檔案資源平臺實現檔案的查閱。但是目前階段在大部分的檔案管理部門中并沒有充分利用信息技術進行檔案管理，許多單位的檔案管理依然停留在傳統的手工管理狀態，從而嚴重限制了檔案的知識服務效率。

二、提升檔案知識服務水平的創新策略

（一）提高檔案知識服務的基本意識

當前階段的檔案管理人員必須要充分認識檔案對于社會發展的重要意義，檔案不僅是社會發展的憑證，同時其中所包含的信息對于個人與社會來說都具有非常重要的意義，只有提高檔案的利用率才能促進社會與個人的發展，也才能使得檔案的價值能夠得到真正的發揮。尤其是對于企業的領導層來說，必須要突破傳統的檔案管理即檔案保管的狹隘意識，從整體出發對檔案知識服務的重要性進行深入探究，從思想上認識到檔案知識服務的真正價值，從而確保在行動上可以采取對應的措施提升檔案管理的知識服務效率。

（二）擴大檔案知識服務范圍，簡化檔案查閱流程

如今檔案的開放程度依然較低，甚至在某些單位中只有領導才能進行相關檔案的查閱，這種現狀與檔案知識服務的基本需求存在著很大的不協調性。因此，當前階段必須要不斷擴大檔案知識服務的范圍，要確保有需求的人可以進行相關檔案的查閱。但是在此過程中檔案管理人員的責任需要不斷強化，首先檔案管理人員需要對相關檔案進行分類處理，對檔案內容進行必要的調查與分析，對于需要保密的檔案要做好相關工作，確保檔案資源不會被泄密，而對于可以向公眾開放的檔案則應該向具有權限的人員提供查詢服務。此外，還需要對檔案知識服務的流程進行必要的簡化，只要查閱者具有權限就可以隨時進行查閱。

（三）加強信息技術的運用

信息技術的運用可以使得檔案信息的傳播速度得到有效的提升，從而使得檔案的查閱與咨詢更加方便，有效提升檔案知識服務的效率。當前階段信息技術在檔案知識服務方面的運用主要體現在專業的檔案查詢平臺建設方面。實現專業化的檔案咨詢平臺建設首先需要完成檔案的信息化處理，將傳統的紙質檔案轉化為數字化檔案，并將相關的數字化檔案資源存儲到網絡中。其次，需要采用數字證書等技術對用戶的身份進行確認，允許用戶根據自己的身份進行相關檔案的查閱。最后，還需要實現不同平臺之間的資源共享，從而確保用戶可以獲得更多的檔案資源。在信息時代，檔案作為一種珍貴的信息資源對于社會的發展具有非常重要的意義，但是從總體上來說我國目前階段的檔案管理對于知識服務的意識不強，效率不高，從而嚴重影響了檔案知識服務的效率。基于此，筆者結合自身的工作經驗，探究了加強檔案知識服務的基本措施，希望能對現階段我國的檔案管理有所啟發。

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作者:安安 單位:海南省海口市環境信息和宣教管理中心