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【摘要】目的：探討人性化管理在精神科護(hù)理中的應(yīng)用，存在的一些問題以及一些創(chuàng)新舉措；方法：將28例男性精神病患者分為觀察組和對(duì)照組各為14例。通過對(duì)觀察組的患者進(jìn)行實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)照組的患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，比較兩組的滿意度以及康復(fù)程度，通過計(jì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行評(píng)分；結(jié)果：觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05)護(hù)理后觀察組患者IPROS各項(xiàng)評(píng)分比護(hù)理前以及對(duì)照組護(hù)理后明顯降低。結(jié)論：在精神科護(hù)理的實(shí)踐中，應(yīng)用人性化護(hù)理方法，可以有效提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生，對(duì)于患者的身體和心理健康具有明顯的效果，有效提高了科室的護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理；精神科；常規(guī)護(hù)理；人性化護(hù)理；護(hù)患關(guān)系

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大眾的法律意識(shí)增強(qiáng)，各種護(hù)患糾紛的產(chǎn)生嚴(yán)重影響了醫(yī)院科室的正常工作。鑒于此，各醫(yī)院紛紛導(dǎo)入了人性化護(hù)理手段，將其應(yīng)用在臨床護(hù)理中，人性化護(hù)理一方面滿足了患者的不同需求，減輕了患者的痛苦，在一定程度上減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生；另外一方面作為護(hù)理手段的一種人性化護(hù)理是一種新型的護(hù)理方法，可以充分體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)體系的建設(shè)，還可以充分體現(xiàn)人文精神在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。筆者將人性化護(hù)理模式通過對(duì)28例患者的實(shí)施，取得了較為滿意的效果，特匯總?cè)缦隆?/p>

1資料與方法

1.1資料

選取了2014年12月-2015年3月在我院精神科住院治療的28例男性精神病患者，病程為2年以上，所有患者無身體殘疾與嚴(yán)重智障，將患者分為觀察組和對(duì)照組。兩組患者在性別、年齡、病情方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)觀察組的患者進(jìn)行人性化護(hù)理，對(duì)對(duì)照組的患者進(jìn)行行規(guī)護(hù)理。人性化護(hù)理模式主要有以下幾個(gè)方面：（1）制定人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首先要加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，要從切實(shí)為患者考慮，為患者的病情考慮出發(fā)，要具有完全的服務(wù)思想和精神，要善于和患者溝通，主動(dòng)問候患者，針對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)做到盡可能滿足，對(duì)一些患者的特殊、個(gè)性化護(hù)理需要也要給與滿足；（2）塑造良好的護(hù)理環(huán)境。在護(hù)理環(huán)境的改善中，我們盡可能地滿足患者對(duì)環(huán)境舒適度、家庭化的要求，除了配備一定的硬件設(shè)施外，還通過病房的視覺美感標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了病室的布置。在節(jié)假日，我們還懸掛燈籠，張貼宣傳畫等等，充分體現(xiàn)了科室以人為中心、以患者為中心的互胡歡精神；（3）對(duì)病區(qū)進(jìn)行人性化管理。在精神科的護(hù)理實(shí)踐中，我們長期以來堅(jiān)持以尊重、平等的護(hù)理服務(wù)精神對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)。對(duì)患者不進(jìn)行強(qiáng)制管理，實(shí)施具有物理意義的心理引導(dǎo)和護(hù)理疏導(dǎo)，善于和患者溝通，對(duì)于患者的心里所想和患者的身體狀況有所了解，切實(shí)對(duì)患者的身心健康做到了如指掌；（4）滿足患者的個(gè)性化需求。在護(hù)理的過程中，患者對(duì)醫(yī)院的飯菜質(zhì)量、對(duì)差異化的護(hù)理服務(wù)、對(duì)臨床治療的恐懼心理、對(duì)病區(qū)的保潔程度等等都會(huì)有不同層面的要求，因此，在人性化的護(hù)理模式的實(shí)施過程中，我們要差異化地患者進(jìn)行細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)患者與護(hù)理人員的平等關(guān)系；

1.3觀察指標(biāo)

（1）滿意度調(diào)查。通過調(diào)查訪問的形式，對(duì)住院環(huán)境、護(hù)理服務(wù)、技術(shù)水平和護(hù)患關(guān)系等四個(gè)方面的滿意度進(jìn)行調(diào)查；（2）對(duì)患者的康復(fù)療效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分分為生活能力、社交能力、興趣愛好和個(gè)人衛(wèi)生。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文采用了SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2結(jié)果

觀察組患者滿意度明顯高于對(duì)照組，差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；護(hù)理后觀察組患者IPROS量表各項(xiàng)分析評(píng)分(生活能力、社交能力、個(gè)人衛(wèi)生和興趣愛好)均比護(hù)理前對(duì)和對(duì)照組護(hù)理后明顯降低（p<0.05）。

3討論

精神科患者與奇特科室的患者有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在護(hù)理工作中，護(hù)理工作人員要切實(shí)以人文關(guān)懷為主題，以構(gòu)建新型護(hù)理服務(wù)體系為宗旨，全心全意為患者服務(wù)。在個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)中，融入人性化護(hù)理模式對(duì)于改善護(hù)患關(guān)系，提升精神科護(hù)理工作實(shí)效，提升工作人員的綜合素質(zhì)具有積極的意義。因此值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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[4]姜楊.精神科護(hù)理管理中人文關(guān)懷的思考[J].醫(yī)院管理論壇,2014(04)

作者：續(xù)慧艷 單位：太原市精神病醫(yī)院