前言:本站為你精心整理了愛心護理模式下的老年護理論文范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。
1基本資料
老年一科共有護士22人。年齡20~48歲。工作年限1~30年。文化程度:中專15人,占68.1%;大專5人,占22.3%;本科2人,占9%。職稱:護士14人,占63.6%;護師4人,占18.2%;主管護師3人,占13.6%;副主任護師1人,占4.5%。在科老人:75人。
2.1愛心護理模式的內涵及要求:愛心護理模式體現的就是“醫治與療養相互結合”的理念,即為老人提供長期的護理照料,它適應我國老齡化社會快速發展的要求,可滿足年齡大,身體狀況差、家中又無人照料的老人的需求。我們要為來醫院入住的老人提供愛心及親情護理服務,使之倍感家的溫馨;同時要增強他們的自我保護意識,改變其不良的生活行為和方式,從而達到增進健康,提高他們的生活質量的目的。
2.2加強崗前培訓,夯實護理業務基礎:為新進護理人員進行崗前培訓,同時邀請專業人士進行禮儀等方面培訓,進而規范言語行為,提高護理技能。以甜美的微笑、認真的傾聽和溫柔的話語接待每一位老人;用四心(熱心、耐心、細心、愛心)去關愛他們,使其感受到家的溫馨。為提高護理人員業務素質,把護理骨干送到疆內外綜合醫院進修和學習。
2.3加強思想道德教育:將開展職業道德教育和政治思想教育作為一項長效機制,經常組織護士進行相關話題的討論,如“假如我的父母在老年科”“如何更好的為老年人服務”等,使護士明確人性化服務的意義和目標,變被動服務為主動服務。
2.4強化護理技能崗位練兵:每周四下午組織全院人員業務學習;護理部每月對護士進行急救知識、專業知識和護理技術操作的培訓和考核;科室每周利用晨間學習及業務學習的形式對應急預案及內科疾病護理常規進行學習,對于科室疑難病例進行護理查房及病例討論;每月開工休會1~2次,及時征求老人的意見和建議,并對滿意度進行隨機抽查。每月對科護士進行理論、操作、及健康教育考評,將考核結果與該月績效相結合。
2.5加強愛心護理服務的管理
2.5.1制定服務標準、規范和實施辦法,要求禮儀服務、禮貌用語。見面尊稱老人“爺爺、奶奶”,每天進行床頭交接班,禮儀交班。精心照料老人的生活起居;耐心傾聽老人的傾訴;以愛心去關愛老人的冷暖;以細心去觀察老人的表情。用家常式的談話交流,細致了解老人的需求,想方設法滿足老人的合理要求。護士長每日帶領護士親臨老人身邊,查問情況、了解需求,有問題及時辦。并要求護士們做到對每一位老人的情況都要清楚。科室每周二進行大交班,由每位護士將經管老人的心理狀況、飲食情況、軀體疾病情況匯報給全體醫護人員,全科進行討論,制定相應的護理計劃及措施;科室每月對護理人員進行綜合考察與評比,對表現突出的護理人員,以季度為單位評選出星級護士,并給予相應的物質獎勵。如有被老人投訴者,當事人當面向老人賠禮道歉,并扣發工資獎金。
2.5.2優化就醫程序美化就醫環境:對新入住的老人,護理人員做到熱情接待,為他們介紹主管醫師、護士長、護士、住院環境和住院須知等,并進行健康方面的教育。送老人到房間后,為他們介紹同室病友,從而減輕老人的陌生感與恐懼感,為老人營造出一個輕松、和諧的入住氛圍。近幾年醫院開展了完善形象,樹立品牌的服務理念,首先在改建美化醫院的環境上,下了很大的工夫,醫院建立了懷舊區域、古老文化區域、民間傳說區域、健身休閑區域、大棚種植區域,綠地區域占全院總面積的50%以上,為老人創建了一個舒適、溫馨,具有文化品味的、公園式的住院環境。
2.5.3以“醫治與養老”為中心,建立愛心護理養老中心:為了滿足居住老人的護理需求,我們利用醫院的醫療設備與醫療資源完善了老年科的配套設施,病房設施齊全,如同家一樣,使老人倍感家的溫馨。科室還開設了老人活動場所,為入住老人提供托老、診療護理、康復、臨終關懷等服務。醫院將醫治與養老有機結合,既能為入駐老人提供優質的愛心養老服務,也可以隨時提供醫療手段幫助。使老人真正感到“老有所養”,“老有所治”,從而消除了老人的顧慮、改善了老人生活質量。老人們把這里當成了家,把醫護人員當成自己的孩子。此項愛心服務真正做到了為政府分憂、為百姓解難、替天下兒女盡孝。
3愛心護理模式的應用效果
3.1護理服務質量和患者滿意度提高。2007年至今,老年科床位由幾十張增加到290張。按照愛心護理服務模式開展“愛心護理服務”以來,護理質量各項指標均達95%以上,患者滿意度由原來的85%提高到95%,無嚴重護理差錯發生,老年科的床位使用率100%,取得了良好的經濟效益和社會效益。
3.2服務意識提高。以熱情、真摯、細心、周到的工作熱情拉近護理人員與老人間的距離,用扎實的護理專業知識耐心解答老人的疑惑,用真摯、包容、尊重的態度對待老人,用博大的胸懷和子女般的關愛去對待他們,這就是我們的服務理念所在。通過“優質護理示范工程”開展愛心護理服務,醫院2010年獲得了“全國改革創新醫院”及“全國百佳專科醫院”、“職業道德模范單位”、“兵團級精神文明先進單位”等稱號。老年科也得到了政府的關愛,老人的認可。
4結語
伴隨著老齡化人口結構與空巢化家庭結構時代的到來,已對老年護理工作內容提出了更高標準的要求。因此,基于護理手段如何更好地解決老年人的健康問題、提高老年人的生活質量,已成為護理領域研究的重點之一。愛心護理是護理學科的一大發展和進步,其核心就是指導護士要本著“以人為本”的理念,將愛心和關愛貫穿于整個護理工作之中,從而實現主動服務、真情服務和人性化服務,它是提高患者滿意度和贏得醫療市場競爭的重要保障,同時在實踐中要不斷完善與發展,追求新跨越,才能使其更加完善。我國的老年護理事業起步較晚,現階段應多形式的、廣泛的與國外加強合作,學習并借鑒國外先進、成熟的養老護理理念和經驗,同時結合我國實際情況,研究并建立適于我國老年護理的理論和技術,構建具有中國特色的、完整的老年護理理論和實踐體系,加快高水平的老年護理隊伍的建設,全面提高從業人員的素質水平,不斷推動我國老年護理事業的健康與可持續發展。
作者:倪娜單位:新疆石河子綠洲醫院