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一個好的銷售人員不僅要有過硬的專業知識，還有促成成交的手法及現場表現狀態。廣告打的再響，最后成交與否還是與銷售人員自身的素質息息相關。

要決A：現場應戰能力

表述應力求鮮明生動、句子簡練、聲調略高、語速適中，并且雙目注視對方，面帶微笑，表現出自信而謙遜，熱情而大方，切不可居高臨下、咄咄逼人或拖泥帶水，支支吾吾。

要決B：寓實利于巧問

要確實掌握自己推銷的商品"利"在何處？只有對此了如指掌方能一語中標，問中寓利。"巧"問時，要注意三方面：

一是提出的內容要有針對性，把握推銷對象的實際需求；

二是提問的方式要有靈活性，要根據時間、地點、環境等多種因素因情制宜、靈活確定；

三是提問的時機要從實際出發，審時度勢，把握機會。

要決C：激發客戶的興趣

"若要顧客對您銷售的樓盤發生興趣，就必須使他們清楚地意識到獲得您的樓盤之后將能得到的好處。"這是激發客戶興趣的關鍵，另還必須牢記興趣是以需求為基礎而產生并發展起來，要喚起興趣必須充分運用顧客的利益需求這一杠桿。

注意：

1、銷售人員必須懂得如何探詢客戶的興趣，才能有的放矢。

2、銷售人員必須對產品的優點適合什么人的興趣，需求十分熟悉，而實行因人而異的銷售。

要決D：增強顧客的購買欲望手法

當顧客對樓盤有了興趣后，并不等于就有購買欲望，因為他們還會存在這樣那樣的疑問，在心理上還有矛盾；既不想失去一次機會，又擔心上一次當。解開這個矛盾就要靠銷售人員運用事實與道理使客戶對樓盤的貨真價實心悅誠服。

經實踐證明：最重要問題不在于您向客戶渲染什么，而在于顧客內心相信什么。

要領：

第一、闡明明利、持之有據。

引導客戶相信該商品的使用價值是可滿足顧客的需要的，因此在推銷過程中，推銷員必須注意：

1、是推銷商品的效用，而不是商品，如推銷牛排，我們就推銷的是它的滋味，我們推銷不是房子，而是一種生活。

2、站在顧客的立場上，延伸推銷的效益，意思是說要充分展示購買該產品將會帶來的連鎖效應與美好前景，這是激發顧客購買欲的關鍵。

3、闡明明利要掌握足夠的信息，充分的證據，要求推銷員不要讓顧客感到銷售員有信口開河的感覺，要直接展示有權威性的證據：如證書、批文、營業執照等，或各種有利的傳媒報道。找房地產資料,到中國地產商

第二、待之以誠，動之以情

由于顧客通常都會對銷售員有一種本能的戒備心理而造成心理的不平衡。要消除這種心理障礙，推銷員必須要捕以必要的手段來激發對方的情感。因為不少的銷售專家認為：顧客的購買欲望，更多地來自情感的支配而不是理智的選擇。推銷要懂得和運用這一點，才能取得顧客的信任，有效正確地化解顧客的異議。

第三、條分縷析，突出重點

推銷公式：特征-優點-利益-證據

要求推銷員必須要熟悉商品的各項性能，優缺點（樓盤推銷員要強記樓盤資料）。在介紹時才會十分流暢，更顯得理由充分，信心十足。由于這樣的介紹十分具體，周密，可以及時細致地觀察客戶的反映，把握他們真正的興趣、要求和疑慮，能及時地開展更深入有效的促銷工作。

前提：推銷員在介紹時亦要因人而異，不要千人一面，千篇一律，懂得抓住要領，突出重點，講求實效。

要決E：促成交易的秘訣

在下定決心購買之前，顧客還會有一個最好、又是最激烈的思想斗爭，同時又是最容易受客觀因素影響，即推銷員的言行和旁人的言行影響。在這種抉擇性的時刻，推銷員千萬不要采取"悉聽尊便"的坐等態度。

促成成交要領--敏銳地捕捉促成交易的良機，深入地探明顧客的最后考慮焦點，真誠地為之權衡利弊，得體地提醒顧客注意機會的寶貴，適當地作出可能小讓步等。