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【關(guān)鍵詞】英語文化;校園文化;校園環(huán)境;文化氛圍;陶行知
0 前言
在豐富多彩的職業(yè)學(xué)校文化和大學(xué)校園文化中,校園英語文化是不可或缺的一個方面。校園英語文化建設(shè)對當(dāng)今英語課堂教學(xué)是一種十分有益且必要的補(bǔ)充,是課堂顯性教學(xué)之外的一種隱性教學(xué)體系,順應(yīng)了英語教學(xué)改革的潮流。創(chuàng)建一種健康向上、富有生機(jī)活力的校園英語文化,構(gòu)建一個激發(fā)英語學(xué)習(xí)興趣、鍛煉英語表達(dá)和應(yīng)用能力的平臺,對全面提升當(dāng)代中職生、大學(xué)生的素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新型、實用型人才具有重要的現(xiàn)實意義。[1-2]
《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》也明確提到:“英語教學(xué)的特點(diǎn)之一是使學(xué)生盡可能多地從不同的渠道、以不同的形式接觸和學(xué)習(xí)英語。親身感受和直接體驗語言及語言運(yùn)用。”因此良好的英語環(huán)境和英語文化氛圍,會像“潤物細(xì)無聲”的春雨,滋潤著學(xué)生的心田,陶冶著學(xué)生的情操,塑造著學(xué)生的靈魂。陶行知先生說過:“創(chuàng)造藝術(shù)之環(huán)境;我們要教整個的環(huán)境表示出藝術(shù)的精神,使形式與內(nèi)容一致起來。”本文將從六方面闡述如何創(chuàng)設(shè)校園環(huán)境,營造英語文化氛圍。[3]
1 校園英語環(huán)境的布置
蘇霍姆林斯基說過:“一所好的學(xué)校連墻壁也能說話。”校園是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要場所,要想開展好校園英語文化,首先在校園環(huán)境上讓人感受到英語文化的氣息。營造校園英語環(huán)境的基本目的,就是讓學(xué)生一走進(jìn)校園就能感受到強(qiáng)烈的英語環(huán)境,讓學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中感受到英語的“無處不在”。時時、事事、處處看到英語,聽到英語,使用英語,逐步讓英語成為師生之間、學(xué)生之間交流的工具。在校園英語環(huán)境方面包括(1)教室英語文化:每個教室可以在黑板報上或在某個教室角落設(shè)計英語標(biāo)語。如:Success, we all create together!(成功,我們共同創(chuàng)造);Learn how to life; Learn how to live a meaningful life; Learn how to create your life.(熱愛生活,學(xué)會生活,創(chuàng)造生活);English is the bridge to the world.(英語是走向世界的橋梁);Master English you can roam the world.(精通英語,走遍天下) 等。(2)走廊或樓梯文化:在走廊墻上和樓階上,可以張貼一些英語指令或祈使句,如:Sit down(坐下);Be Careful So as Not to Bump Your Head(小心碰頭);Be careful!Slippery(小心路滑);Pay Attention to Safety(注意安全)等。學(xué)生在匆忙間或悠閑走動時抬頭可見。(3)標(biāo)識牌雙語文化:學(xué)校辦公樓、教學(xué)樓、各機(jī)構(gòu)辦公室、語音室、會議中心的名稱,學(xué)校的各處花圃、草坪、湖等大部分都有標(biāo)識牌,均用中英文對照。如:Teacher’s Office(辦公室); Music Room(音樂室)。(4)衛(wèi)生間文化:在衛(wèi)生間鏡子上、瓷磚上、門上張貼如Save the water.(節(jié)約用水); Our actions improve the campus beautiful.(我們用行動美化校園)等標(biāo)語;或者張貼一些英文幽默小故事或小笑話,讓你在時間流逝的無趣間體會英語世界的樂趣。
2 校園視聽系統(tǒng)的建設(shè)
(1)配有標(biāo)準(zhǔn)的、設(shè)備齊全的語音室。多媒體語音室具有直觀性,它集文字、圖像、聲音、動畫等多種信息功能于一體。它能創(chuàng)設(shè)愉快情景,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,有效地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,提高教學(xué)質(zhì)量,更好地體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。(2)開設(shè)校園英語廣播和英語電視臺。校園英語廣播使學(xué)生在“聽”的過程中了解英美國家的文化、節(jié)日、地理、風(fēng)土人情,以使學(xué)生拓寬文化視野、加深對本民族文化的理解、發(fā)展跨文化交際的意識和能力,提高理解和實際運(yùn)用語言交流的能力。英語電視臺讓學(xué)生在聽的同時,通過看更直觀更有效地達(dá)到理解和掌握的目的。目前很多學(xué)校都擁有學(xué)生自辦的有線或無線廣播電臺或電視臺,應(yīng)該充分利用好這個學(xué)習(xí)和宣傳平臺,仔細(xì)琢磨和研究如何優(yōu)化廣播電臺、電視臺英文節(jié)日質(zhì)量,豐富節(jié)目內(nèi)容,合理安排播出時間等問題。例如,可以在內(nèi)容上增設(shè)學(xué)生感興趣的英文文娛活動、體育活動新聞和國外著名的電影、歌曲等,時間上可利用早、中、晚不同時間段播放VOA、BBC、娛樂時尚英語、考試英語等,增加學(xué)生聽力輸入,讓學(xué)生沉浸在英語文化氛圍里,擴(kuò)展其知識面,從而提升學(xué)生綜合水平。也可以每周由學(xué)生輪流,自己采訪新聞內(nèi)容,自己編寫稿件,然后用流利的英語口語向全校播送校園英語新聞,由學(xué)生自主參與全過程,鍛煉提高他們的各方面的綜合能力,更為校園的英語氛圍添加了一筆濃厚的色彩。(3)酌情在校園內(nèi)外增設(shè)不同規(guī)格、型號的電子顯示屏,并在固定時間向?qū)W生熱點(diǎn)英語新聞、熱點(diǎn)英文信息和播放CCTV 9頻道英文節(jié)目等。
3 校園英語學(xué)習(xí)園地的創(chuàng)設(shè)
首先,在學(xué)校櫥窗的英語角內(nèi)可以放一些學(xué)生的英語作品,包括詩歌、故事、歌曲等;也可以張貼一些英語活動通知、宣傳或安排;也可張貼一些英語字謎、英語翻譯等趣味題型供學(xué)生思考和解答。其次,校圖書館內(nèi)要有一個獨(dú)立的屬于英語愛好者或?qū)W習(xí)者的空間。在此空間內(nèi)有序地放置一些英語的相關(guān)報紙、雜志、期刊或文摘,如英語文摘(English Digest)、瘋狂英語(Crazy English)、每日中國(China Daily)、21世紀(jì)(21st century)、時代周刊(Time Magazine)等,當(dāng)然還得有一些英語經(jīng)典名著,如雙城記(A Tale of Two Cities)、簡?愛(Jane Eyre)、老人與海(The Old Man And The Sea)、理智與情感(Sense and Sensibility)、名利場(Vanity Fair)、指環(huán)王(Lord of the Ring)等,同時得注意與時俱進(jìn)、時常更新,保質(zhì)保量地滿足學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求。
4 校園英語節(jié)日文化主題活動的開展
東西方各國都有各自的節(jié)日,開展以節(jié)日文化為主題的交際活動,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)語言的同時感受西方文化。經(jīng)常舉行新年晚會(Happy New Year),生日晚會(Birthday Party),圣誕晚會(Christmas Day),慶祝母親節(jié)(Mothers’ Day)等活動,讓學(xué)生在真實的主題活動中感受節(jié)日文化。在新年聯(lián)歡會上,唱Happy New Year,制作賀卡互相祝福。在圣誕之夜活動中,讓學(xué)生聽聽歌曲Merry Christmas、Silent Night,體會圣誕的寧靜與祥和,感受親情和友情。西方有個Valentine’s Day(情人節(jié)),通常人們認(rèn)為這是情人之間的特殊日子,教師應(yīng)該向?qū)W生介紹在英國等許多西方國家,人人可以為此慶賀。并讓學(xué)生自制愛心卡,送給朋友、老師、父母或任何喜愛的人,讓學(xué)生關(guān)愛自己身邊的人和動物,珍惜生命,珍惜生活。情人節(jié)的含義已在現(xiàn)實生活中得到延伸。通過這些節(jié)日的介紹,讓學(xué)生了解西方國家的風(fēng)土人情,風(fēng)俗習(xí)慣,最終達(dá)到英語文化教學(xué)的目的。
5 校園英語文化藝術(shù)節(jié)的舉辦
英語藝術(shù)節(jié)是一項較為綜合性的英語活動,在校園英語文化藝術(shù)節(jié)舉辦中,要注重在活動內(nèi)容、活動形式和舉辦規(guī)模上不斷創(chuàng)新。如英語卡拉OK大賽、英語小品大賽、英文手抄報大賽、英語知識競賽、英語書法大賽、英文賀卡制作大賽、英語朗誦大賽、英語游戲等。在整個英語節(jié)活動中,從方案的提出、班標(biāo)的設(shè)計、作品的排練、海報的宣傳到活動的舉辦,均由學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演。這不僅全面訓(xùn)練了學(xué)生聽、說、讀、寫能力,還幫助他們接受英語國家的文化和歷史,培養(yǎng)跨文化意識。舉辦校園英語文化藝術(shù)節(jié),在掀起學(xué)生學(xué)習(xí)英語的大浪潮,推動整個英語教學(xué)的同時,也豐富了校園文化生活,促進(jìn)了和諧校園建設(shè),幫助學(xué)生形成正確的人生價值取向。
6 國際交流與合作的加強(qiáng)
一所學(xué)校的國際化程度,開展國際交流與合作的數(shù)量和質(zhì)量,在一定程度上反映了這所學(xué)校的辦學(xué)層次與質(zhì)量,也體現(xiàn)其人才培養(yǎng)的水平。加強(qiáng)學(xué)校的國際交流與合作,可以讓更多的學(xué)生有機(jī)會接觸英語、使用英語。因此,在學(xué)校正常開展國際交流合作的過程中,可以有意識通過以下一些舉措創(chuàng)造更濃郁的英語文化氛圍和更有效的隱性英語教學(xué)手段:(1)多邀請知名英語專家、學(xué)者到學(xué)校舉辦高水平的英語專題講座。學(xué)生通過聽取英語講座,明白學(xué)好英語的重要性,掌握學(xué)習(xí)英語的有效方法。(2)特聘若干名常駐學(xué)校的寄宿式英語外教,外籍教師不僅給學(xué)生帶來純正地道的語言語調(diào),而且還帶來原汁原味的英語文化。外籍教師的加入使學(xué)生充滿了好奇,更能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣和表達(dá)的欲望。外教進(jìn)入課堂,就給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個真實的交際對象,學(xué)生可將課堂上所學(xué)的知識及時地進(jìn)行運(yùn)用,具有很好的時效性。同時,外教隨時在校園里與學(xué)生進(jìn)行對話,創(chuàng)設(shè)了真實的語境,并克服了課堂上拘泥、害羞的不足。學(xué)生通過與外籍教師的零距離的接觸,既可檢驗他們的英語交際能力,更能激起他們學(xué)好英語,用好英語,了解英語國家文化的渴望。
讓英語進(jìn)入校園生活環(huán)境,正如陶行知先生所說的,教育的作用,是使人天天改造,天天進(jìn)步,天天往好的路上走。英語學(xué)習(xí),最終目的也就是能讓學(xué)生天天進(jìn)步,天天有所收獲。讓學(xué)生直面高密度,多信息的校園英語環(huán)境,有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的效率。因此,在校園環(huán)境建設(shè)中,應(yīng)加強(qiáng)校園英語文化氛圍的營造,形成“人人會英語,處處有英語”的文化環(huán)境,使枯燥的英語學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為豐富而有吸引力的學(xué)習(xí),在確保課堂教學(xué)的同時,通過校園環(huán)境的創(chuàng)設(shè),英語文化氛圍的營造,熏陶學(xué)生的英語語感,激發(fā)學(xué)生的英語興趣,培養(yǎng)學(xué)生的英語素養(yǎng)與口語交際能力。幫助學(xué)生了解世界和中西方文化的差異,拓展視野,培養(yǎng)愛國主義精神,形成健康的人生觀、世界觀、價值觀。[4]
【參考文獻(xiàn)】
[1]張自瑞.營造校園英語文化氛圍的實踐與思考[J].甘肅科技縱橫,2007(03):183-184.
[2]錢文娟.試論校園文化建設(shè)及其在高校校園文化中的作用[J].陜西教育,2007(12):35-36.
本教學(xué)的設(shè)計主要打破重理論輕實踐的現(xiàn)象,以實戰(zhàn)營銷的方式為學(xué)生提供一個活躍的課堂,帶領(lǐng)學(xué)生走出課本,走進(jìn)現(xiàn)實乃至社會,從而鍛煉學(xué)生營銷和組織協(xié)調(diào)能力,提高自身綜合素質(zhì)和競爭意思,培養(yǎng)合作互助的團(tuán)隊精神,在學(xué)中做,做中學(xué),在完成活動任務(wù)中完善理論知識、積累實踐經(jīng)驗,為將來就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。以下就幾項典型的任務(wù)來闡明課程的教學(xué)設(shè)計與實踐。
(一)研討制定營銷計劃書
由于營銷計劃書的制定需要具備的知識點(diǎn)覆蓋課本全部的內(nèi)容,是一個綜合性的項目,設(shè)計這項任務(wù)的目的是讓學(xué)生對本課程產(chǎn)生總體的認(rèn)識,同時也激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的積極性。實施是以小組為單位,以銷售某種產(chǎn)品為小組任務(wù),在課堂上組織各小組內(nèi)的成員通過各種渠道查詢相關(guān)資料,然后經(jīng)過反復(fù)研討做出營銷計劃書,教師引導(dǎo)學(xué)生并且適時提出修改意見,指導(dǎo)學(xué)生完成營銷計劃書。計劃書主要包括行業(yè)概況及競爭者分析、分銷渠道及其建立、產(chǎn)品或服務(wù)的市場營銷、團(tuán)隊組建、營銷計劃進(jìn)程、財務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容。各組可自定某產(chǎn)品的營銷計劃書,如以汽車某品牌輪胎在某市的營銷為例,其計劃書主要內(nèi)容為:該輪胎的歷史和發(fā)展、輪胎的市場分析、機(jī)會與威脅分析、市場目標(biāo)存在問題分析、市場定位、營銷與促銷策略、團(tuán)隊建立和分工、營銷計劃進(jìn)程、營銷計劃的營業(yè)收入與經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算等。各組做出營銷計劃書后,在課堂上評出優(yōu)秀小組,并進(jìn)行點(diǎn)評。
(二)角色扮演模擬推銷產(chǎn)品
對于汽車銷售實務(wù)內(nèi)容的教學(xué),布置學(xué)生模擬推銷產(chǎn)品的任務(wù),讓學(xué)生角色扮演模擬推銷產(chǎn)品,在推銷的過程中能靈活運(yùn)用所學(xué)的知識,達(dá)到鍛煉膽量和口才,提高營銷實務(wù)能力。所推銷的產(chǎn)品可選擇自己比較熟悉的產(chǎn)品,以推銷某品牌的車載空氣濾清器產(chǎn)品為例,讓學(xué)生互相扮演顧客和推銷員,推銷員需要了解客戶,定位好目標(biāo)客戶,確定客戶需求和客戶群體,然后在針對該產(chǎn)品的功能、價格優(yōu)勢以及優(yōu)良的服務(wù)等方面進(jìn)行推銷;顧客要提出相關(guān)的甚至比較尖銳的問題來考驗推銷員的反應(yīng)和處理問題的能力,如可設(shè)置一些情境,讓顧客扮演者在進(jìn)入店后一言不發(fā),給推銷員出難題,看推銷員如何展開與顧客對話,詢問顧客的需求。如此訓(xùn)練,讓學(xué)生猶如身臨其境,真正體驗到產(chǎn)品推銷的經(jīng)歷。模擬推銷結(jié)束后,評出優(yōu)秀團(tuán)隊,并進(jìn)一步點(diǎn)評和總結(jié),讓學(xué)生明白自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
(三)活動策劃
增加“活動策劃”這部分內(nèi)容,布置學(xué)生完成一場活動的策劃任務(wù),如開業(yè)、店慶或周末活動等,目的是讓學(xué)生了解掌握活動策劃的實際應(yīng)用,能在以后的工作中派上用場。以策劃某市某品牌4S店三周年慶典活動為例,活動的主題為:輝煌三周年,榮耀齊分享。活動的目的:提高4S店知名度和美譽(yù)度;促進(jìn)產(chǎn)品銷售;提升企業(yè)形象,加強(qiáng)服務(wù)競爭意識等。活動意義是打造一個規(guī)模化、專業(yè)化的信息平臺、交流平臺和交易平臺,提高品牌影響力,鞏固消費(fèi)者的品牌忠誠度。此外,活動的策劃還包含活動概況、現(xiàn)場布置策劃、活動對象和活動現(xiàn)場氛圍營造、準(zhǔn)備工作、媒體宣傳、人員和時間安排、活動流程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果評估、緊急預(yù)案等內(nèi)容,經(jīng)過策劃活動,學(xué)生不僅深刻理解了這部分內(nèi)容,而且還學(xué)以致用,提高學(xué)生對教學(xué)參與程度和學(xué)生全方位考慮問題的能力,活躍了學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)的積極性、主動性。
(四)汽車營銷實戰(zhàn)課程的后期安排
汽車營銷任務(wù),考核的內(nèi)容主要包括營銷員應(yīng)該掌握商務(wù)禮儀常識、汽車原理和構(gòu)造、汽車營銷理論、汽車營銷常識、服務(wù)接待常識等,根據(jù)實際情況,可預(yù)先安排學(xué)生到4S店參觀,讓學(xué)生了解汽車營銷的實際情況、比如整車的銷售流程:客戶接待、需求咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協(xié)商、簽約成交、交車、售后服務(wù)等。安排汽車營銷實戰(zhàn)這項任務(wù)的目的是讓學(xué)生綜合運(yùn)用課程所學(xué)的知識和技能,從聽、說、讀、寫等方面綜合考核小組的營銷能力。以汽車實訓(xùn)場地的各種品牌的車輛為營銷的對象,各組選擇本組喜愛的品牌進(jìn)行推銷,評委團(tuán)隊由每組派出一位成員和教師組成,評委主席由教師擔(dān)任。評委團(tuán)隊負(fù)責(zé)制定出評分標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)備設(shè)備、場地等前期工作,比賽時負(fù)責(zé)評分和點(diǎn)評。各小組抽簽組合成一對,兩組一對在一起相互扮演顧客和銷售員進(jìn)行實戰(zhàn)營銷,展示各自的營銷綜合能力。
二、教學(xué)效果筆者將該教學(xué)方法
關(guān)鍵詞:英語教育;跨文化意識;培養(yǎng)
學(xué)習(xí)一門語言就意味著學(xué)習(xí)一種文化。英語教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力.而交際能力的培養(yǎng)又離不開隱含在語言后面的文化因素。語言是文化的載體,語言與文化密不可分。眾所周知,我國的英語教學(xué),在過去很長一段時間內(nèi),只注重語法知識的傳授,偏重于學(xué)生獲取信息能力的訓(xùn)練,而忽視了跨文化意識的培養(yǎng),導(dǎo)致了學(xué)生跨文化交際能力差強(qiáng)人意。語言失誤容易被對方諒解,但語用失誤、文化誤解往往會造成交際失敗。因此,對于要肩負(fù)中小學(xué)英語教學(xué)重任的英語教育專業(yè)學(xué)生來說,必須要有意識地加強(qiáng)文化意識的培養(yǎng)和滲透,擴(kuò)大接觸異國文化的范圍,拓展視野,樹立跨文化意識理念,提高跨文化交際的意識和能力。
一、樹立跨文化意識的重要性
(一)跨文化意識的含義
《英語課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》指出,跨文化意識是指對異國文化與本國文化的異同的敏感度,以及在使用外語時根據(jù)目標(biāo)語文化調(diào)整自己的語言理解和語言產(chǎn)出的自覺性。在教學(xué)中文化意識的培養(yǎng)主要包括兩個方面的內(nèi)容,一是文化知識的傳授;二是跨文化交際能力的培養(yǎng)。
(二)語言和文化的關(guān)系
語言是文化的載體,是文化的主要表現(xiàn)形式,兩者密不可分。語言是隨著社會生活的發(fā)展而發(fā)展的.是社會文化的一個組成部分。語言和文化都具有多樣性,不同民族有著不同的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情,任何一種語言都與某一特定的文化相對應(yīng),它不僅體現(xiàn)各民族的風(fēng)土人情和社會風(fēng)俗.也反映其民族的文化思維和價值觀念,不了解一個民族的文化,就難以真正掌握一個民族的語言。為什么西方的笑話,在中國笑不起來?為什么在中國廣為傳頌的傳統(tǒng)美德“謙虛”,不為西方社會價值觀所認(rèn)同?在東方,更強(qiáng)調(diào)集體表現(xiàn)和集體主義精神,在西方,則強(qiáng)調(diào)個人表現(xiàn),他們認(rèn)為,不愿顯露自己才華的人。是不可思議的和奇怪的。以上問題的癥結(jié),實際上就是文化差異問題。
(三)樹立跨文化意識的重要意義
作為教師和學(xué)生,只有樹立了跨文化意識理念,才能增強(qiáng)對文化差異的敏感性和處理文化差異的靈活性,才能消除跨文化的沖突,提高跨文化素養(yǎng),才能與不同國家、不同區(qū)域、不同文化背景的人得體交往。隨著國際交往日益頻繁,21世紀(jì)的人才應(yīng)該學(xué)會與來自不同社會背景,不同文化背景的人們相處,學(xué)會在多元化的世界中生存與發(fā)展。相反,沒有建立跨文化意識的人,很容易以自我為中心,不容易接受他人的觀點(diǎn)和文化。很難想象一個不懂得中西方文化差異,不了解不同國家社會文化背景知識的人能得體地與他人進(jìn)行語言交際。但長期以來,在英語教學(xué)中語言和文化的這種關(guān)系一直未得到足夠的重視。很多教育者似乎認(rèn)為只要進(jìn)行聽、說、讀、寫的訓(xùn)練,掌握了語音,詞匯和語法規(guī)則就能理解英語和用英語進(jìn)行交流。而實際上由于不了解語言中所蘊(yùn)含的文化背景.在英語學(xué)習(xí)和用英語進(jìn)行交流中屢屢出現(xiàn)錯用或誤用的現(xiàn)象。如:用Howoldateyou?來表示對外國人的關(guān)心,殊不知你已經(jīng)侵犯了別人隱私(privacy)。當(dāng)外國人稱贊中國人時,有人通常會用“Yourarelfatteringme(過獎)”來回答,弄得對方很是尷尬。美國教育家溫斯頓·布倫姆伯格說過:“采取只知語言而不懂文化的教法,是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好辦法。”果真如此,我們培養(yǎng)的學(xué)生將難以知道什么場合該說什么話,缺乏基本的交際能力,難以適應(yīng)跨文化交際的要求。
文化意識是得體運(yùn)用語言的保證,長期以來,英語教學(xué)接受和實踐了以結(jié)構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)的教學(xué)方法。結(jié)構(gòu)主義理論認(rèn)為語言是一個封閉的系統(tǒng),在教學(xué)法上強(qiáng)調(diào)的是語言內(nèi)部結(jié)構(gòu)的認(rèn)知.而近年來流行的交際法教學(xué)強(qiáng)調(diào)的則是語言的社會交際功能,這就要求教師充分認(rèn)識語言與文化關(guān)系的重要性,在教學(xué)思想和實踐上進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)語用能力培養(yǎng)。另一方面,《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》把文化意識列為英語課程目標(biāo)的重要內(nèi)容,并就文化意識對各級別的要求作了明確規(guī)定。因此,加強(qiáng)對英語教育專業(yè)學(xué)生的文化意識的培養(yǎng)對于促進(jìn)中小學(xué)英語教學(xué)具有現(xiàn)實意義。
二、培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識的策略和途徑
培養(yǎng)文化意識的方法是多種多樣的,首先.人才培養(yǎng)方案要有總體規(guī)劃,明確開設(shè)西方文化課程以及相關(guān)課外活動的要求,其次,各門課程的任課教師要有足夠的認(rèn)識,在平時的教學(xué)中,要融語言與文化為一體,采用靈活多樣的方法,有效地培養(yǎng)學(xué)生的文化意識。
(一)開設(shè)西方文化課程
通過系統(tǒng)、扼要地介紹西方文化的主要內(nèi)容.讓學(xué)生接觸和了解西方社會在文化、思想、社會與政治制度、宗教、藝術(shù)、文學(xué)、科技等各個方面的概況,同時通過這門課程的學(xué)習(xí),能夠進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對中華文化的了解和認(rèn)識,通過對中西文化的比較,認(rèn)識人類文化的多樣性,開拓學(xué)生的視野,豐富和完善學(xué)生的人文知識結(jié)構(gòu),加強(qiáng)學(xué)生的人文修養(yǎng),提高學(xué)生的人文素質(zhì),從而促進(jìn)英語綜合能力的提高。目前我院英語專業(yè)學(xué)生英美文化課程開設(shè)一個學(xué)期,由外教擔(dān)任主講教師,教材以英文版的《英語國家社會與文化入門》為主。在了解和擴(kuò)大有關(guān)主要英語國家的社會與文化的背景知識的同時,通過閱讀課文以及相關(guān)的配套練習(xí),使學(xué)生擴(kuò)大詞匯量、增強(qiáng)閱讀能力,達(dá)到提高英語總體水平的目的。在開設(shè)西方文化課程的同時,開設(shè)英美文學(xué)欣賞課能進(jìn)一步加深對西方文化的了解和熏陶。
(二)發(fā)揮外籍教師的作用
外籍教師本身就是異國文化的承載著,不僅語言地道,其課堂教學(xué)方式、待人接物和行為舉止都顯現(xiàn)出不同的文化特點(diǎn)。在語言教學(xué)和跨文化感性傳授方面具有不可替代的優(yōu)勢。因此,充分發(fā)揮好外籍教師的作用是優(yōu)化英語語言與文化教學(xué)的有效途徑。
我院的外籍教師主要承擔(dān)英語口語、西方文化和聽力課程的教學(xué)任務(wù)。近年來,來自美國、英國、加拿大和菲律賓等國的教師,帶來了不同的文化、不同的思維方式、不同的價值觀念、不同的教學(xué)方式與教育理念.給我院的英語教學(xué)增添了活力。學(xué)生受到不同文化所形成的不同的觀點(diǎn)和思維方式、感知方式的熏陶與影響,這為培養(yǎng)學(xué)生的國際化視野,學(xué)會與不同國度、不同文化的人士交流與合作,提供了良好的環(huán)境,也為師生提供了相互交流和理解的平臺。
我院外籍教師除承擔(dān)課堂教學(xué)任務(wù)之外.還利用業(yè)余時間指導(dǎo)學(xué)生開展英語角、英語小品編演等第二課堂活動。由于中外籍教師的努力.學(xué)生的專業(yè)水平都有了較大幅度的提高,學(xué)生跨文化交際能力明顯增強(qiáng),這為他們今后不管是從事英語教學(xué),還是到外資企業(yè)工作或到國外留學(xué)、謀職和創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)發(fā)揮英語影視欣賞的作用
英語影視以其直觀的特點(diǎn).營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍.給學(xué)生提供純正、地道的英語口語和逼真的情景,增強(qiáng)學(xué)生對不同國家的風(fēng)俗、文化、社會概況的了解,深受學(xué)生的歡迎。近年來,西方影視欣賞課程逐漸受到重視,有些高校已在英語專業(yè)開設(shè)了該門課程,并被視為學(xué)生了解西方文化知識的重要手段之一。此外,通過開設(shè)專題講座、競賽等活動也是進(jìn)行文化意識培養(yǎng)的途徑。
(四)課堂教學(xué)是進(jìn)行文化意識培養(yǎng)的重要手段
1.挖掘教材內(nèi)涵,培養(yǎng)文化意識英語教材大部分內(nèi)容選材地道,蘊(yùn)含著豐富的英語國家文化知識。在教學(xué)過程中。如果只注重對語言材料的教學(xué)和訓(xùn)練,而忽視文化意識的培養(yǎng)和滲透,就會造成英語工具性和文化性的分離,難以培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。教師應(yīng)充分挖掘和利用教材信息。例如,在《21世紀(jì)大學(xué)英語視聽說教程》(第二冊)Unit2“CulturalDifferencesinInternationalMarket—ing”中提到一個美國設(shè)計者設(shè)計了一種新型的香水到南美洲國家銷售,結(jié)果血本無歸,原因是該香水廣告強(qiáng)調(diào)了茶花香味,而茶花在很多南美洲國家是用于葬禮的。教師可就該話題組織學(xué)生進(jìn)行討論,要求學(xué)生課后收集涉及文化差異的例子向全班匯報,最后教師總結(jié)。
節(jié)日文化是學(xué)生感興趣的話題,教材多有涉及.教師可借這個話題,介紹相關(guān)的背景知識,幫助學(xué)生了解英語國家中重要的節(jié)假日及主要慶祝方式。可利用網(wǎng)絡(luò)資源,向?qū)W生介紹它們的歷史由來、風(fēng)土人情和社會習(xí)俗等,并引導(dǎo)學(xué)生比較中西方傳統(tǒng)節(jié)日的異同。如將圣誕節(jié)與我國的春節(jié)作比較,鼓勵學(xué)生找出他們的異同之處,并從文化的角度理解這些不同之處。談及贈送禮物時,給學(xué)生講解接受禮物的方式,西方人與中國人在接受禮物時的習(xí)慣截然相反:在節(jié)日里,對于別人送來的禮物,中國人往往要推辭一番,接受后一般也不當(dāng)面打開。西方人收到禮物一般不推辭,而是表示感謝,并當(dāng)面打開禮物并加以稱贊,所以在使用“present”這一單詞時,教師就有意識地告訴學(xué)生這一跨文化差異。教師還可充分利用愚人節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)等重要節(jié)日,給學(xué)生呈現(xiàn)豐富多彩的背景知識.既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,又能讓學(xué)生身臨其境,學(xué)以致用,達(dá)到提高交際能力的目的。
2.發(fā)掘詞匯內(nèi)蘊(yùn).培養(yǎng)文化意識英語詞匯作為英語語言最特殊的一部分,能敏銳地反映出英美文化的獨(dú)特魅力和內(nèi)涵。對于學(xué)外語的學(xué)生來說.不僅要掌握詞的字面意義,而且要知道詞的涵義在教學(xué)中要注意對英語詞匯的文化意義的介紹,以防學(xué)生單純從詞匯本身做出主觀判斷。如在西方國家,狗被看作是人類最忠實的朋友,常以狗的形象來比喻人的行為,如“Youarealuckydog”,“Everydoghasitsday”:而在漢語中“狗”帶有貶義。盡管近年來養(yǎng)寵物狗的人數(shù)大大增加,狗的地位似乎有所改變,但狗的貶義形象卻深深地留在漢語語言文化中。
又如顏色詞的差異,漢英顏色詞語普遍存在含義不對等的情況:在中國“紅色”代表著幸運(yùn)、財富和喜慶,中國人結(jié)婚習(xí)慣穿紅色衣服,經(jīng)商時,商人希望“開門紅”,經(jīng)營賺錢了,大家都來分“紅利”。但在英語里“red”有“處于危險狀態(tài)或使人生氣”之意,如“redlfag”(引人生氣的事)。“inred”為“虧欠,有赤字”之意。中文里的“黑”與英文里的black在用法上不盡相同,中文里的“鼻青臉腫”在英文中是用“blackeye”來表示的;“紅茶”的英文是“blacktea”,而非“redtea”:“blackcoffee”是“不加奶的咖啡”,而不是“黑咖啡”.“green”在英語里可表示“無經(jīng)驗、不成熟”:而“Sheisfeelingratherbluetoday.”的意思是“Sheisfeelingrathersadtoday”。
另外,英語中的習(xí)語包含了豐富的文化內(nèi)涵.是英語語言的精粹,是語言教學(xué)中的重要內(nèi)容。如:“goDutch”(各人付各人的帳),“tomeetone’sWater—loo”(一敗涂地),“toeatnOifsh”(忠誠)等,不了解其起源就難于真正掌握其含義。
總之,學(xué)習(xí)英語詞匯,實際上也是學(xué)習(xí)西方文化。對于在母語環(huán)境下學(xué)英語的中國人來說,應(yīng)該了解在中西方不同文化背景影響下,英漢詞語之間所存在的差異。
3.比較中西文化差異,培養(yǎng)文化意識要正確理解異國文化,首先要理解本族文化。由于本族人是無意識地使用本族文化的,往往無法對本族文化和異國文化有意識地進(jìn)行比較,因而也就無法發(fā)現(xiàn)兩國文化的類同與差異。將中西文化在稱呼、問候語、感謝、贊揚(yáng)、表示關(guān)心、談話題材和價值觀念等方面的差異自覺自然地滲透到英語教學(xué)中,讓學(xué)生在潛移默化中比較和領(lǐng)會。中國人如果不了解美國人的坦率習(xí)慣,或美國人不了解中國人含蓄的表達(dá)方式,那么,就不可避免地要產(chǎn)生誤解了。聽到別人贊揚(yáng),美國人和中國人的回答有些不同:美國人一般表示接受贊揚(yáng),中國人則一般表示受之有愧。再比如,你和英美人打招呼時說,“上哪兒去?”“吃了嗎?”他們可能會感到很不舒服。因為問這種問題對英美人來說可以理解為干涉人家的私事,但是在中國.這是十分恰當(dāng)?shù)拇蛘泻粲谜Z。在實施“邀請”這一言語行為時,文化背景差異對語言的使用也有很大影響。在美國文化中,邀請他人等于借用了別人的時間,因此對別人的時間安排要充分尊重,時間則是雙方協(xié)同的結(jié)果。例如:
A:I’dreallyliketomakeadatewithyoutohavedinner?
B:Fine.whenareyoufree?
A:HowaboutSaturday?
B:I’mafraidIhaveameeting.
A:Let’SmakeitMonday.butithastobefaterone.
B:That’SOkey.one—iffteen?
A:Fine.I’11writeitdown.
而在我們的習(xí)慣中,被邀請者把邀請看作一種榮譽(yù),時間通常由主人一方確定。這還反映在語言上盡量說些程式化的客套話。
又如:對“firstlady”的理解,請看以下學(xué)生與老師的對話:
T:Haveyoureadtoday’Spaper?
S:Notyet.Anythinginteresting?
T:TheFirstLadywenttotheorphanagetoseethepoorchildren.Lookatthispicture.Sheisverybeautifu1.
S:Wh0isthefisrtlady?
T:ewifeofthePresident.
S:Isee.ThatmeansthePresidenthasmorethanonewife.
顯然.在這個對話中,學(xué)生對FirstLady產(chǎn)生了誤解。認(rèn)為有第一夫人就有第二夫人,第三夫人,從而得出結(jié)論:總統(tǒng)有好幾個夫人。其實,F(xiàn)irstLady是對美國總統(tǒng)夫人的特定稱謂,這已是個常識問題。
總之,通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,了解世界文化的多樣性,將會加深對本國文化的認(rèn)識,激發(fā)對本國文化的理解和熱愛。增強(qiáng)中西文化比較意識,從而有效地提高跨文化交際能力。
一、文化營銷的內(nèi)涵
(一)文化營銷的定義。文化營銷顧名思義即將企業(yè)的文化運(yùn)用于企業(yè)的產(chǎn)品營銷之中,用文化的方式來經(jīng)營銷售企業(yè)的產(chǎn)品。更精確的含義是:通過激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性,通過與消費(fèi)者及社會文化的價值共振,構(gòu)建親和力,建設(shè)營銷團(tuán)隊,實現(xiàn)文化溝通,將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起。文化營銷是以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)形式而發(fā)展起來的,但又比傳統(tǒng)營銷具有更為豐富的人本理念和文化內(nèi)涵。文化營銷是有意識地構(gòu)建核心價值觀念的營銷活動,其核心在于尋求為顧客所接受的某種價值觀念或者價值觀念的集合體作為立企之本,從而引導(dǎo)顧客對整個企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同。
(二)企業(yè)文化與企業(yè)營銷的關(guān)系。從企業(yè)文化的視野看,產(chǎn)品不僅意味著一個特質(zhì)實體,還意味著顧客購買他所期望的產(chǎn)品中所包含的使用價值、審美價值、心理需求等一系列利益的滿足。企業(yè)將自身的文化融入到產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中,為其注入了豐富的文化內(nèi)涵,可以使產(chǎn)品和服務(wù)在有形和無形方面區(qū)別于競爭對手,提高產(chǎn)品文化方面的附加值,從而滿足顧客多層次的需求。
通過企業(yè)產(chǎn)品的銷售來傳播企業(yè)文化,是企業(yè)文化導(dǎo)入和傳播的主要措施。從理論上講,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是先導(dǎo)入,得到全體員工的認(rèn)同后再傳播。以實際情況來看,并沒有先與后之分,有效導(dǎo)入有利于有效傳播,有效傳播也有利于導(dǎo)入。因為,企業(yè)文化的有效傳播可以形成一種外推力,從而推動企業(yè)文化的導(dǎo)入。企業(yè)文化導(dǎo)入后會應(yīng)用于企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)營銷有效結(jié)合后,可以產(chǎn)生一種文化營銷模式,通過營銷將企業(yè)文化傳播給廣大消費(fèi)者,最終得到社會大眾的認(rèn)可,也就是完成了產(chǎn)品的推廣和文化的傳播功能。現(xiàn)代企業(yè)營銷既是產(chǎn)品的推廣又是企業(yè)文化的傳播,產(chǎn)品的推廣是有形的,企業(yè)文化的傳播則是無形的。
二、文化營銷的實施
(一)開展詳細(xì)的市場調(diào)研。不同的消費(fèi)群體需求差異的背后則是文化需求差異所致,文化需求的差異,決定著他們選擇文化含量豐富的產(chǎn)品或服務(wù)時的千差萬別。這就要求企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)完整的市場調(diào)研,進(jìn)行市場細(xì)分和產(chǎn)品的市場定位;要求企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時必須全面認(rèn)真地分析目標(biāo)市場,目標(biāo)消費(fèi)者特有的文化因素、文化背景,將其樂于接受的文化、期盼的文化,能充分體現(xiàn)其心愿和價值的文化因素注入產(chǎn)品之中。
(二)制定具有競爭力的產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品中注入一種民族的、現(xiàn)代的、健康的文化,使物質(zhì)產(chǎn)品成為特定文化的載體。而這種特定文化的注入應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制作工藝等方面,也體現(xiàn)在造型上。在經(jīng)過市場調(diào)研后,找到特定消費(fèi)群體的核心價值觀,將企業(yè)文化中的核心價值觀與之聯(lián)系起來,使得消費(fèi)者在購買、享受企業(yè)產(chǎn)品的同時,也購買并享受到符合其心靈需要的一種文化。
(三)實施合理的價格策略。企業(yè)的產(chǎn)品在市場上進(jìn)行銷售的時候,一定要有一個合理的價格定位,這個價格定位要以產(chǎn)品所能滿足的消費(fèi)者的需求為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行文化營銷時,產(chǎn)品的價格策略要與產(chǎn)品所能給予顧客的文化需求滿足相協(xié)調(diào)。很多產(chǎn)品能夠因為它提供的價值而被重新定義,關(guān)鍵就在從不同角度去觀察你所提供的商品,以及使用不同的方法去定義它們的價值,產(chǎn)品的影響越大,價值越高,銷售的價格就會越高。
(四)制定并執(zhí)行好的營銷策略。通過在營銷中塑造一個特定的文化氛圍,將企業(yè)獨(dú)有的個性形象和企業(yè)文化理念傳遞給目標(biāo)對象,以激發(fā)其產(chǎn)生價值觀上的共鳴,使企業(yè)的產(chǎn)品同其文化一樣在消費(fèi)者心中留下長久深刻的印象。要制定與文化營銷相配套的營銷策略,就必須意識到你所能提供的價值,而喚起這種意識的最簡單的方法是轉(zhuǎn)變觀念。這就意味著你必須從關(guān)注“你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么”,或者“它們是用來做什么的”,轉(zhuǎn)變到關(guān)注“它們能夠帶來什么”的問題上。
三、通過產(chǎn)品銷售進(jìn)行企業(yè)文化傳播
(一)要有良好的產(chǎn)品質(zhì)量意識。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線,只有優(yōu)良的質(zhì)量做保證,消費(fèi)者才會對本產(chǎn)品產(chǎn)生安全感,從而產(chǎn)生購買欲望。如果作為企業(yè)文化載體的產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān),不可靠,產(chǎn)品根本就無法銷售出去,不會形成市場,那么如何進(jìn)行企業(yè)文化的傳播,即使僥幸銷售出去了,那也只能使企業(yè)形象受損,使消費(fèi)者不認(rèn)同企業(yè)的文化。
(二)要有良好的服務(wù)意識。在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時,產(chǎn)品的質(zhì)量獲得消費(fèi)者的確認(rèn)后,其次選擇的就是售后服務(wù)了。不僅服務(wù)行業(yè)需要有良好的服務(wù)意識,任何產(chǎn)品的銷售都應(yīng)有。尤其是一些技術(shù)型的產(chǎn)品,要使消費(fèi)者在對其產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望后形成購買行為,進(jìn)而把產(chǎn)品搬回家,企業(yè)就應(yīng)該有值得信賴的售后服務(wù)。將企業(yè)的文化理念貫穿于整個產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、宣傳、銷售、服務(wù)等一系列過程之中,這樣才能造就具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品,才能達(dá)到通過產(chǎn)品的銷售來進(jìn)行企業(yè)文化傳播的目的。
(三)要使消費(fèi)者獲得文化滿足感。現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)與其說是在消費(fèi)一種產(chǎn)品,不如說是在消費(fèi)某種特定的文化。許多國外知名品牌的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的功能和性能上與國內(nèi)產(chǎn)品基本相當(dāng),但在它們的產(chǎn)品中蘊(yùn)涵有深刻的,具有個性的企業(yè)文化,消費(fèi)者購買這些產(chǎn)品時,已不再是單純的購買產(chǎn)品,還有企業(yè)文化帶來的心理、精神滿足。產(chǎn)品文化的滿足感,可以創(chuàng)造出消費(fèi)者的成就感。
四、文化營銷的作用
“價值觀是文化營銷的基礎(chǔ),而核心價值的構(gòu)建是文化營銷的關(guān)鍵。只有通過發(fā)現(xiàn)顧客的價值群并加以甄別和培養(yǎng)或是企業(yè)順應(yīng)需求,努力創(chuàng)造核心價值觀,才會使文化營銷得以成功。”而文化營銷一旦成功,就表示企業(yè)文化的核心價值與顧客的價值群達(dá)到了某種程度的契合,意味著企業(yè)的文化理念得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,一旦這種認(rèn)可得以形成,那么消費(fèi)者就能夠長期認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)文化營銷促進(jìn)產(chǎn)品銷售的基本功能。
文化營銷的第二個功能就是為企業(yè)構(gòu)筑核心能力提供了新的途徑。文化營銷的前提是形成企業(yè)的核心價值,這也是關(guān)鍵。文化營銷針對知識經(jīng)濟(jì)消費(fèi)個性化和消費(fèi)價值化的客觀要求,利用強(qiáng)大的文化滲透力,對不同消費(fèi)心理的顧客都能形成有效激發(fā)消費(fèi)欲望的影響力。在此過程中企業(yè)形成具有獨(dú)特性,競爭性和難以模仿性的價值觀,成為企業(yè)區(qū)別與其他企業(yè)的核心能力。
其實,中國自古就有“以和為貴”、“和而不同”、“和實生物”的思想,正因為這樣,“和”已成為當(dāng)今世界文化思想發(fā)展的主流。營銷的“和文化”是在社會的大背景下倡導(dǎo)的“和善”觀、“和平”觀,圍繞“和平、和諧、和睦、和善”的指導(dǎo)思想而分別開展的系列營銷行為。
為什么要提出營銷的“和文化”?
營銷的“和文化”提出并不是為了嘩眾取寵,也不是要大家背離發(fā)展的主流趨勢,正是本著做強(qiáng)優(yōu)先,因勢謀大的指導(dǎo)思想,在和解共生,的“合作”精神下根據(jù)自己所從事的行業(yè)在新形勢下更好的開展?fàn)I銷行為而倡議的開拓市場的行為準(zhǔn)則。
1、 競爭的扭曲性需要“和文化”。
市場發(fā)展到新世紀(jì),在新行業(yè)的產(chǎn)生前提越來越稀缺的背景下,現(xiàn)有各行業(yè)的競爭也呈白熱化。正常來說,競爭是好事,可以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,提升從業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn),促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,消費(fèi)者能夠享受到更多的實惠,能夠加快社會進(jìn)步。但事實上,有相當(dāng)數(shù)量的公司在面對競爭的時候不是想盡辦法提升市場競爭力,而是充分的發(fā)揮出“奸商”的丑陋嘴臉,在正常的市場運(yùn)作上無為而為的時候卻采取競價策略、打價格戰(zhàn)、惡意詆毀同行、高薪挖角等見不得光的勾當(dāng)。如此惡性競爭擾亂了市場正常秩序,長此以往,必將壓低行業(yè)的生存空間。從行業(yè)的發(fā)展前景來說,針對如此低水平的市場營銷行為有必要給其上一堂“和文化”的營銷課。
2、 營銷人的“和文化”教育。
記不得是誰說過的一句話:“做銷售的都是流氓!”此話難免帶有個人主觀色彩和一定的情緒因素,但不得不承認(rèn),營銷行業(yè)因為門檻較低,龍蛇混雜現(xiàn)象比較嚴(yán)重。尤其對于中小企業(yè)主單方面追求銷售業(yè)績的行為來說:“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓”,在過分強(qiáng)調(diào)業(yè)績至上的價值導(dǎo)向下,各行各業(yè)都被暴露過強(qiáng)買強(qiáng)賣的事情。值得一提的是:營銷人員的粗暴銷售行為不僅直觀表露出該人員素質(zhì)的低劣,同時也衍射出該公司的淺薄和產(chǎn)品的粗糙,更為嚴(yán)重的問題是該營銷員代表的是整個行業(yè)的門面,在一定意義上也表露出該行業(yè)的不盡人意。針對粗暴式營銷人員來說,進(jìn)行“和文化”教育就顯得尤為必要和緊迫,尤其是在經(jīng)濟(jì)低迷,競爭壓力空前,各行業(yè)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念的前提下:重視“和文化”,懂得“五講四美三熱愛”對于提升團(tuán)隊競爭力的效果是可以預(yù)見的。
3、 營銷的“和文化”是鏡花水月?
其實,從字面也可以直接理解“和文化”的精髓所指:營銷“和文化”只是在營銷的范圍內(nèi)提倡營銷公司和營銷從業(yè)者以“和”的精神與同業(yè)公司、同業(yè)人員及客戶“以和為貴”;這在一定程度上與前些年所提倡的營銷“狼文化”有異曲同工之妙。“狼文化”強(qiáng)調(diào)的是開拓市場的精神,“和文化”強(qiáng)調(diào)的是從業(yè)者的道德準(zhǔn)則。“狼文化”強(qiáng)調(diào)的是外在的張力,“和文化”強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在的修為,一張一馳、一內(nèi)一外、相得益彰。也許有人就會質(zhì)疑:同行是冤家,營銷的“和文化”只不過是停留在紙面上和筆者自己內(nèi)心的美好愿景吧。這的確是一個美好的愿景,不過我們也的的確確的發(fā)現(xiàn),越來越多的行業(yè)組織已經(jīng)在有意或者無意中在貫徹各式各樣的“和文化”標(biāo)準(zhǔn)。