前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇建立課程體系的意義范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

建立課程體系的意義范文第1篇

一、前言

 

長(zhǎng)期以來(lái),在我國(guó)高校尤其是理工科院校中,重實(shí)用和重技術(shù)的教育傾向非常嚴(yán)重。盡管我國(guó)基礎(chǔ)教育正在由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變,但受傳統(tǒng)基礎(chǔ)教育的影響,我國(guó)高中劃分文理科的客觀現(xiàn)實(shí)仍未根本改變。由于理工院校學(xué)生入學(xué)前的學(xué)習(xí)背景大多為理科,入學(xué)后自然科學(xué)又是他們的主要課程,所以導(dǎo)致學(xué)生人文素養(yǎng)的缺失,尤其是藝術(shù)素養(yǎng)更為匱乏,成為制約理工科院校學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)教育工作,是當(dāng)前全面推進(jìn)素質(zhì)教育,構(gòu)建和諧社會(huì), 促進(jìn)理工科院校學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)的一項(xiàng)迫切任務(wù),是解決理工科院校學(xué)生創(chuàng)造力不足、想象力較差、精神生活匱乏等問(wèn)題的必由之路。

 

近幾年來(lái),理工科高校對(duì)公共藝術(shù)課程體系的建設(shè)進(jìn)行了積極的探索,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。高校以課堂教學(xué)、開(kāi)展校園文化藝術(shù)活動(dòng)、舉行系列藝術(shù)講座等形式,使大學(xué)生接受藝術(shù)的熏陶。本課題在對(duì)理工科院校藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀考察時(shí)發(fā)現(xiàn),各高校的藝術(shù)課程開(kāi)設(shè)大不相同,隨意性強(qiáng),課程體系結(jié)構(gòu)松散,缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)目標(biāo),在教學(xué)內(nèi)容的選擇和教材的編排、教學(xué)任務(wù)和目的的確定以及教學(xué)方法的選用等方面,都有著十分明顯的技能化、專業(yè)化傾向。如何優(yōu)化藝術(shù)類課程體系,更加有效地培養(yǎng)大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng),是急需解決的問(wèn)題。

 

二、藝術(shù)素養(yǎng)的概念及構(gòu)成

 

藝術(shù)素養(yǎng)作為文化素養(yǎng)的重要組成部分,究竟是什么,這是我們探討大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)問(wèn)題的邏輯起點(diǎn)。目前關(guān)于藝術(shù)素養(yǎng)的表述仍是一個(gè)存在爭(zhēng)議而無(wú)定論的概念,甚至由于對(duì)其理解和表述的泛化而使得教育過(guò)程中藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)的制定和培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)變得模糊不清。本課題在考察了藝術(shù)概念的形成的歷史后,我們認(rèn)為藝術(shù)素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)體先天所具備的藝術(shù)天賦,通過(guò)社會(huì)環(huán)境和美的藝術(shù)教育在社會(huì)實(shí)踐中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的欣賞美和創(chuàng)造美的特征。藝術(shù)素養(yǎng)主要包括:藝術(shù)知識(shí)技能素養(yǎng),藝術(shù)審美能力素養(yǎng),藝術(shù)審美情感素養(yǎng),藝術(shù)審美創(chuàng)造素養(yǎng),藝術(shù)審美道德素養(yǎng)。

 

三、理工科院校公共藝術(shù)課程體系的建構(gòu)

 

1.理工科院校公共藝術(shù)課程目標(biāo)定位

 

公共藝術(shù)課程是高校提高大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)的基礎(chǔ),建立科學(xué)合理的大學(xué)公共藝術(shù)課程體系,首先要明確其課程設(shè)置的目標(biāo)。課程目標(biāo)是達(dá)成教育目的的基本途徑和手段。確立課程目標(biāo),不但可以確定課程設(shè)計(jì)的方向,而且有助于課程內(nèi)容的選擇與組織。本課題認(rèn)為,理工科高校設(shè)置公共藝術(shù)課程的目標(biāo)是: 在掌握藝術(shù)的基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)藝術(shù)作品的感知培養(yǎng)高雅的審美品位和審美情感,通過(guò)對(duì)藝術(shù)作品分析、批判、評(píng)價(jià),提高審美素養(yǎng),發(fā)展形象思維,提高創(chuàng)新能力,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中獲得感性和理性的完美結(jié)合,培養(yǎng)其健全和諧的人格。

 

2.理工科院校公共藝術(shù)課程內(nèi)容的選擇

 

首先,理工科大學(xué)公共藝術(shù)課內(nèi)容選擇應(yīng)遵循以下基本原則:

 

①基礎(chǔ)性與普及性

 

一方面,由于學(xué)生具有的藝術(shù)知識(shí)的層次不一,對(duì)各種藝術(shù)種類的興趣不同,課程內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)根據(jù)大多數(shù)學(xué)生已有的藝術(shù)知識(shí)狀況和興趣,設(shè)置課程內(nèi)容和難度,要滿足大多數(shù)學(xué)生對(duì)藝術(shù)知識(shí)的需求,強(qiáng)化和突出基礎(chǔ)性知識(shí)的學(xué)習(xí)。另一方面,藝術(shù)類學(xué)科本身種類與內(nèi)容繁雜豐富,在有限的學(xué)時(shí)中教授和傳播優(yōu)秀的藝術(shù)知識(shí)和信息,在知識(shí)的深度與廣度上應(yīng)當(dāng)科學(xué)化、合理化。應(yīng)削弱公共藝術(shù)課程內(nèi)容的專業(yè)性,要同專業(yè)藝術(shù)教育區(qū)別開(kāi)來(lái),加大公共藝術(shù)課程中基本理論的學(xué)習(xí)和基本能力的培養(yǎng),使公共藝術(shù)課程具有一定的普及性,真正成為適用于全體學(xué)生全面發(fā)展的人文課程。

 

②整體性與層次性

 

藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程,公共藝術(shù)課程是一個(gè)系統(tǒng)的綜合性課程,被分為若干種類只是人為的結(jié)果。開(kāi)設(shè)公共藝術(shù)課時(shí),在藝術(shù)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)要素的前提下,課程設(shè)置上需要注意藝術(shù)知識(shí)整體與局部的問(wèn)題,基于學(xué)生在藝術(shù)資質(zhì)和審美能力方面參差不齊的個(gè)體差異性,在公共藝術(shù)課程內(nèi)容的深度和難度設(shè)計(jì)上應(yīng)具有層次感,以滿足不同學(xué)生的需求,在藝術(shù)理論、藝術(shù)技能等方面得到不同程度的學(xué)習(xí)與提高。

 

③綜合性與系統(tǒng)性

 

公共藝術(shù)課程開(kāi)設(shè)的目的主要是為了培養(yǎng)大學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng),因此,公共藝術(shù)課程的綜合性與系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在藝術(shù)素養(yǎng)構(gòu)成要素之間的關(guān)系以及藝術(shù)素養(yǎng)與其它素養(yǎng)之間尤其是科學(xué)素養(yǎng)之間的關(guān)系上。藝術(shù)知識(shí)技能素養(yǎng)是藝術(shù)素養(yǎng)的基礎(chǔ),其他素養(yǎng)都是在藝術(shù)知識(shí)技能素養(yǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,藝術(shù)審美素養(yǎng)是藝術(shù)素養(yǎng)的核心和紐帶,藝術(shù)情感素養(yǎng)是藝術(shù)審美活動(dòng)中的情緒表現(xiàn),藝術(shù)創(chuàng)造素養(yǎng)是藝術(shù)知識(shí)、審美、藝術(shù)情感的的綜合表現(xiàn)。綜合性的公共藝術(shù)課程,在課程設(shè)置上,應(yīng)當(dāng)充分考慮藝術(shù)素養(yǎng)構(gòu)成要素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其關(guān)系。使公共藝術(shù)課程之間建立內(nèi)在聯(lián)系,幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握藝術(shù)知識(shí),使藝術(shù)素養(yǎng)獲得全面發(fā)展。

 

④藝術(shù)性和科學(xué)性的結(jié)合

 

藝術(shù)與科學(xué)是人類文明發(fā)展的兩翼。在人類的社會(huì)發(fā)展史中,許多科學(xué)發(fā)明都從藝術(shù)的靈感和想像中受益,而歷代藝術(shù)又從當(dāng)時(shí)的科技發(fā)明和生產(chǎn)力發(fā)展中得到支持和啟發(fā)。在藝術(shù)教育中,學(xué)生通過(guò)藝術(shù)與科學(xué)的聯(lián)系和比較,可以提高想象能力,達(dá)到感性和理性的平衡。就理工科學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)而言,在公共藝術(shù)課程內(nèi)容設(shè)置時(shí),要緊密地結(jié)合科學(xué)知識(shí)中所蘊(yùn)涵的藝術(shù)要素進(jìn)行設(shè)計(jì),使學(xué)生了解到藝術(shù)手段和科技手段的結(jié)合,可以創(chuàng)造出更美的形式,能夠使學(xué)生在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)以致用,產(chǎn)生興趣,并為其今后進(jìn)行創(chuàng)造性地活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

 

其次,要科學(xué)合理地劃分理工科大學(xué)公共藝術(shù)課程的領(lǐng)域。

 

藝術(shù)課程體系的具體設(shè)置有賴于藝術(shù)的分類,藝術(shù)是一個(gè)分支多、門類廣的學(xué)科。迄今為止,藝術(shù)的分類方法有六種之多:例如以感知方式分類為視覺(jué)藝術(shù)、聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)、想象藝術(shù)、視聽(tīng)綜合藝術(shù);以存在的方式分類為空間藝術(shù)、時(shí)間藝術(shù)、時(shí)空綜合藝術(shù);以表現(xiàn)形式分類為靜態(tài)藝術(shù)、動(dòng)態(tài)藝術(shù);還有以表現(xiàn)情感分類法、媒材分類法等等。為了更好地實(shí)現(xiàn)公共藝術(shù)課程目標(biāo),根據(jù)公共藝術(shù)課程設(shè)計(jì)的基本原則和藝術(shù)素養(yǎng)的構(gòu)成,我們將公共藝術(shù)課程劃分為四個(gè)大的課程群:

 

①藝術(shù)基本知識(shí)和技能類課程群:

 

藝術(shù)基本知識(shí)和技能類課程其目的主要是幫助學(xué)生了解藝術(shù)的基本分類、藝術(shù)的發(fā)展歷史概況、藝術(shù)的基本表現(xiàn)技法、藝術(shù)表現(xiàn)的美學(xué)原理等等,具體開(kāi)設(shè)課程包括:《藝術(shù)概論》《美學(xué)概論》《中國(guó)美術(shù)概論》《工藝美術(shù)概論》《書(shū)法概論》《中外美術(shù)史》《中國(guó)美學(xué)史》《中國(guó)電影史》《中國(guó)建筑史》《中國(guó)畫(huà)理論與技法》《油畫(huà)理論與技法》《素描表現(xiàn)技法》《動(dòng)漫畫(huà)基礎(chǔ)》《藝術(shù)設(shè)計(jì)原理》《攝影藝術(shù)》《中外戲劇文化精粹》《音樂(lè)基礎(chǔ)理論》《基本樂(lè)理與管弦樂(lè)》《聲樂(lè)基本原理與技法》《視唱基礎(chǔ)》《中國(guó)民族舞練習(xí)技巧》《舞蹈形體與氣質(zhì)培養(yǎng)》《影視后期制作》等。

 

②藝術(shù)審美類課程群:

 

藝術(shù)審美類課程群其目的主要是以公共藝術(shù)課程為媒介,幫助學(xué)生體驗(yàn)審美的過(guò)程,掌握審美的方法,對(duì)藝術(shù)作品有一定的鑒賞和判斷的能力,并能給予一定水準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。具體可開(kāi)設(shè)以下課程:《美術(shù)鑒賞》《音樂(lè)鑒賞》《影視鑒賞》《戲劇鑒賞》《舞蹈鑒賞》《交響樂(lè)賞析》《中國(guó)美術(shù)名作欣賞》《書(shū)法賞析》《廣告創(chuàng)意與欣賞》《中國(guó)古代建筑與雕塑欣賞》《中外名曲賞析》《京劇藝術(shù)欣賞》《器樂(lè)作品欣賞》《世界經(jīng)典電影欣賞》《中外名城賞析》《中國(guó)園林賞析》《中國(guó)鄉(xiāng)土建筑賞析》《中國(guó)民族服飾賞析》等。

 

③藝術(shù)創(chuàng)造類課程群:

 

藝術(shù)創(chuàng)造類課程群其目的主要是通過(guò)學(xué)生對(duì)藝術(shù)活動(dòng)的參與,使學(xué)生在思維和實(shí)踐兩個(gè)層面發(fā)揮其創(chuàng)造性,完成簡(jiǎn)單的藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。這類課程除了以課堂作業(yè)的形式實(shí)施外,第二課堂、校園文化活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐等都是有效的途徑。具體可開(kāi)設(shè)以下課程:《繪畫(huà)創(chuàng)作》《書(shū)法創(chuàng)作》《剪紙創(chuàng)作》《攝影》《三維動(dòng)畫(huà)制作》《舞臺(tái)設(shè)計(jì)》《合唱表演》《器樂(lè)演奏》《小品創(chuàng)作與表演》《經(jīng)典電影配音體驗(yàn)》《健美操》《舞蹈表演》《相聲表演》《歌曲演唱》等。

 

④藝術(shù)感悟類課程群:

 

藝術(shù)感悟類課程群其目的主要是幫助學(xué)生在錯(cuò)綜復(fù)雜的知識(shí)體系中,了解藝術(shù)學(xué)科之間,以及藝術(shù)學(xué)科與其他學(xué)科之間的聯(lián)系,提升學(xué)生對(duì)藝術(shù)內(nèi)涵的認(rèn)知,樹(shù)立正確的、科學(xué)的、健康的美學(xué)觀。具體可以開(kāi)設(shè)以下課程:《中國(guó)藝術(shù)精神》《書(shū)法的藝術(shù)哲學(xué)》《藝術(shù)與科學(xué)》《電視傳播技術(shù)與藝術(shù)》《現(xiàn)代藝術(shù)與大眾文化》《中國(guó)山水畫(huà)與山水詩(shī)》《中國(guó)古代藝術(shù)和宗教》《藝術(shù)和文化中的種族性》《后現(xiàn)代藝術(shù)與美學(xué)》《老莊與中國(guó)古代審美文化》等。

 

四、理工科院校藝術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)的管理對(duì)策

 

1.加強(qiáng)宣傳,轉(zhuǎn)變教育觀念,明確公共藝術(shù)教育在高等教育中的作用。

 

公共藝術(shù)課程要深入實(shí)施,首先在觀念上要使管理者、教師和學(xué)生對(duì)開(kāi)設(shè)公共藝術(shù)課程的意義及藝術(shù)素養(yǎng)在人生當(dāng)中的作用和價(jià)值有較深刻的理解。加強(qiáng)宣傳,改變?cè)械恼J(rèn)為公共藝術(shù)課程就是休閑娛樂(lè)的課程的膚淺認(rèn)識(shí),使更多的人參與到公共藝術(shù)課程建設(shè)上來(lái)。建議將公共藝術(shù)課程教學(xué)納入學(xué)校教育評(píng)估體系,以評(píng)促建,使理工科高校公共藝術(shù)教學(xué)邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

 

2.加強(qiáng)校園藝術(shù)文化建設(shè), 營(yíng)造校園藝術(shù)教育文化氛圍。

 

校園文化是提高大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的重要途徑,學(xué)校公共藝術(shù)教育部門和學(xué)生工作管理部門要加強(qiáng)合作,周期性地組織豐富多彩的校園文化藝術(shù)活動(dòng),并將其納入第二課堂學(xué)分。通過(guò)開(kāi)展多種形式的課外藝術(shù)活動(dòng),使不同特長(zhǎng)、不同興趣的學(xué)生獲得展示和發(fā)展藝術(shù)才能的機(jī)會(huì),又能吸引更多的學(xué)生廣泛參與到藝術(shù)文化活動(dòng)中去。

 

3.建立與理工科專業(yè)互補(bǔ)交叉融合的公共藝術(shù)教學(xué)體系。

 

藝術(shù)與技術(shù)、藝術(shù)與科學(xué)、情感與理性相結(jié)合,是理工科大學(xué)公共藝術(shù)教育的理想選擇。在教學(xué)的實(shí)踐中,緊密地結(jié)合科學(xué)知識(shí)尤其是專業(yè)中所蘊(yùn)涵的藝術(shù)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)和講授,不斷豐富課程資源,逐步形成有理工科特色的公共藝術(shù)課程模式。

 

4.在公共藝術(shù)課程的四個(gè)基本領(lǐng)域,提出了對(duì)學(xué)生的最低學(xué)分要求,通過(guò)試講或?qū)ｎ}講座等形式,使學(xué)生了解各領(lǐng)域課程的基本情況。

 

至于具體選什么課程,學(xué)生在學(xué)分制約和教師指導(dǎo)之下自主去選擇,在自由選課和教師指導(dǎo)之間建立一種平衡,使學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)協(xié)同發(fā)展。

 

5.規(guī)范藝術(shù)類公選課程遴選程序。

 

通過(guò)學(xué)生評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)等形式,不斷地增設(shè)和淘汰課程,在公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下,逐漸推出一批具有特色的高質(zhì)量的藝術(shù)類公選課程。

 

6.通過(guò)引進(jìn)和自主培養(yǎng)兩種方式,加強(qiáng)公選課程師資隊(duì)伍建設(shè)。

 

通過(guò)一些政策支持(比如增加課程系數(shù)、外出研修等),使更多優(yōu)秀的教師樂(lè)于公共藝術(shù)課程教學(xué),在教學(xué)的實(shí)踐中使他們積累更多的公共藝術(shù)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),從而使公共藝術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量逐步提高。

 

7.改革公共藝術(shù)課程考試的內(nèi)容與方法,關(guān)注學(xué)生課程學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。

 

考試內(nèi)容和考核方法是檢驗(yàn)公共藝術(shù)課程教學(xué)效果的重要手段,考試內(nèi)容和考核方法的改革是促使公共藝術(shù)教育教學(xué)水平得以提高的重要措施,提高藝術(shù)素養(yǎng)是衡量公共藝術(shù)課程教學(xué)效果的主要指標(biāo)。由于藝術(shù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素是復(fù)雜而多維度的,因此在公共藝術(shù)課程考核內(nèi)容中,不應(yīng)當(dāng)只體現(xiàn)藝術(shù)知識(shí)掌握的情況,還要涉及學(xué)生審美能力是否得到提高,通過(guò)課程學(xué)習(xí)學(xué)生是否獲得豐富的情感體驗(yàn),能否根據(jù)所學(xué)獲得藝術(shù)知識(shí)在實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用等緯度。本課題認(rèn)為,由于公共藝術(shù)課程教學(xué)中感性認(rèn)知貫穿教學(xué)始終,公共藝術(shù)課程考核要對(duì)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的體驗(yàn)給與更多的關(guān)注。

建立課程體系的意義范文第2篇

關(guān)鍵詞：能力；廣義課程；高職教育；課程體系

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的高技能、應(yīng)用型人才的專門教育。高職教育體制在課程體系設(shè)置方面存在的問(wèn)題較為突出，諸如課程目標(biāo)模糊、課程內(nèi)容陳舊、難度較大、實(shí)用性不強(qiáng)等，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)高等職業(yè)教育的進(jìn)一步持續(xù)快速發(fā)展。與普通教育和成人教育相比，高等職業(yè)教育側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，能力的關(guān)注和培養(yǎng)是高職教育與普通大學(xué)教育的分水嶺。因此，探討在廣義課程理念指導(dǎo)下，以培養(yǎng)能力為主的高等職業(yè)教育課程體系的原則與方法是推動(dòng)高職教育現(xiàn)代化發(fā)展的必由之路。

一、高等職業(yè)教育課程體系的基本特征

（一）以社會(huì)需求為導(dǎo)向的課程生成機(jī)制

國(guó)內(nèi)外知名的高職院校，其課程建設(shè)無(wú)不充分凸顯關(guān)注社會(huì)需求的價(jià)值傾向。主要表現(xiàn)為：第一，學(xué)校主動(dòng)根據(jù)社會(huì)需求設(shè)置課程。高職院校要根據(jù)社會(huì)需要設(shè)置學(xué)校課程，新設(shè)課程事先都要進(jìn)行科學(xué)的社會(huì)調(diào)查和預(yù)測(cè)，課程內(nèi)容要注重反映社會(huì)實(shí)踐的直接需要。第二，課程內(nèi)容貼近社會(huì)實(shí)踐。除了根據(jù)社會(huì)需求開(kāi)設(shè)相關(guān)課程外，課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)貼近工作實(shí)踐，能夠反映學(xué)生未來(lái)工作的實(shí)際。第三，社會(huì)部門（包括企業(yè)）直接參與學(xué)校課程設(shè)置。保持與學(xué)術(shù)界和行業(yè)的緊密聯(lián)系應(yīng)成為高職院校的慣常舉措，高職院校要定期邀請(qǐng)一些社會(huì)部門（包括企業(yè)）直接參與學(xué)院的課程設(shè)置，從而使很多學(xué)校的課程有著濃厚的企業(yè)背景。

（二）結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性設(shè)置與學(xué)生個(gè)性化選擇兼?zhèn)涞倪x課模式

高職院校要形成相當(dāng)完備的課程體系。一方面，學(xué)校豐富的課程儲(chǔ)備為學(xué)生的自由選擇和個(gè)性發(fā)展提供了充分的可能。除了核心課程是必修課程外，學(xué)生們可以根據(jù)自身的愿望和職業(yè)傾向自主地選擇相關(guān)選修課程或方向課程，甚至可以跨學(xué)科、跨專業(yè)選課。另一方面，學(xué)校對(duì)每一學(xué)位的課程設(shè)置都要有具體、明確的課程目標(biāo)，課程的安排要從理論到實(shí)踐、從國(guó)內(nèi)到國(guó)外漸進(jìn)展開(kāi)，要十分強(qiáng)調(diào)課程之間嚴(yán)格的邏輯關(guān)系和先后順序，以發(fā)揮課程教學(xué)的整體力量，從而確保學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握本專業(yè)所要求的知識(shí)體系，學(xué)會(huì)相關(guān)本領(lǐng)。

（三）靈活多樣的課程組織形式

除了正規(guī)的課堂教學(xué)外，教學(xué)活動(dòng)中還要經(jīng)常靈活地穿插著講座、實(shí)踐課程等各種非正規(guī)課程，并通過(guò)校園文化等隱形課程的建設(shè)努力營(yíng)造一種全面培養(yǎng)和塑造學(xué)生的良好氛圍。一是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程。課程中既有基于實(shí)踐而來(lái)的基礎(chǔ)理論研究，更有實(shí)際訓(xùn)練學(xué)生能力的內(nèi)容，包括實(shí)習(xí)和企業(yè)參觀等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備必要的專業(yè)知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的技能，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、自主能力和應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力，并訓(xùn)練學(xué)生的思維能力。二是正式的課程與專題、講座、研討會(huì)等各種非正式課程共存。高職院校開(kāi)設(shè)專題、講座等非正規(guī)課程，它們并不僅是正式課程的補(bǔ)充，而且應(yīng)成為整個(gè)課程體系中的重要組成部分。

（四）強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，注重個(gè)體學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合

高職院校要積極建立學(xué)分制，開(kāi)展以學(xué)生為中心的課程改革，明確課程建設(shè)要體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研和學(xué)生這兩個(gè)中心，所有課程都圍繞這個(gè)兩個(gè)中心來(lái)實(shí)施，力求實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求與學(xué)生價(jià)值的雙贏。在課程教學(xué)方面，注重個(gè)體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的集體學(xué)習(xí)模式。

（五）適應(yīng)以國(guó)際化為特征的開(kāi)放的課程建設(shè)要求

高職院校的課程要逐步突出國(guó)際化的特色，加快校際國(guó)際交流與合作的力度，強(qiáng)調(diào)多種模式辦學(xué)。力圖通過(guò)“國(guó)際化”引進(jìn)國(guó)外課程、培養(yǎng)雙語(yǔ)教師，從整體上帶動(dòng)和提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量與水平。通過(guò)國(guó)際合作辦學(xué)，推進(jìn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、手段、教學(xué)組織、考核、教學(xué)語(yǔ)言等與國(guó)外同類院校的接軌，在教師吸收國(guó)外最新知識(shí)的同時(shí)改造其教學(xué)理念，提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)的能力與水平，增強(qiáng)其社會(huì)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、高職教育課程體系存在的主要問(wèn)題

事實(shí)上，社會(huì)各階層用工部門對(duì)員工能力的要求以及職業(yè)院校各階層對(duì)學(xué)生的要求大都是積極向上的，在對(duì)學(xué)生能力要求方面有高度的一致性。這表明：以一般能力、一般職業(yè)能力、專業(yè)能力、職業(yè)綜合能力的教育能力結(jié)構(gòu)，符合社會(huì)職業(yè)發(fā)展要求，是科學(xué)的。

當(dāng)前的主要矛盾是高職院校課程構(gòu)建中，高職院校獨(dú)立進(jìn)行，政府、企業(yè)的參與不夠主動(dòng)和積極，而教育主管部門缺乏有效監(jiān)督。各方普遍對(duì)廣義課程理念下的高職業(yè)教育課程構(gòu)建的理解較為欠缺。造成以上矛盾的主要原因有三方面。首先是制度原因，諸多矛盾的根源在于職業(yè)教育與社會(huì)生產(chǎn)相脫離，高職教育的課程設(shè)置相當(dāng)獨(dú)立，政府缺乏有效地監(jiān)管機(jī)制，缺乏企業(yè)與職業(yè)教育溝通合作的技術(shù)平臺(tái)。其次，理論基礎(chǔ)原因，廣義課程理念是一個(gè)以綜合素質(zhì)提高為核心的教育理念，政府職業(yè)教育主管部門、職業(yè)院校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體對(duì)此的茫然是職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)的一個(gè)障礙。教育理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新是擺在政府管理機(jī)關(guān)和職業(yè)院校的重大課題。第三，職業(yè)教育主管部門、社會(huì)用工單位、職業(yè)院校的改革與創(chuàng)新精神和意識(shí)對(duì)高職教育質(zhì)量的提高和課程構(gòu)建有決定性意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍沿用傳統(tǒng)的課程教育模式，所謂的改革僅僅是在原有課程模式的基礎(chǔ)之上的修修補(bǔ)補(bǔ)，缺乏突破傳統(tǒng)的意識(shí)和果敢精神。社會(huì)的需求就是高職院校課程構(gòu)建的目標(biāo)，以培養(yǎng)能力為主的高職院校課程體系構(gòu)建是高職教育課程現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、構(gòu)建以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的意義

職業(yè)教育以培養(yǎng)適合于社會(huì)職業(yè)需求為目標(biāo)的教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)生存能力理當(dāng)是職業(yè)教育的核心。社會(huì)企業(yè)用工單位的決策高層對(duì)學(xué)生和員工的職業(yè)能力有較高和具體的要求，足以說(shuō)明以培養(yǎng)能力為主的課程體系構(gòu)建符合高職教育的辦學(xué)要求。

（一）廣義課程理念下以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的基本結(jié)構(gòu)

設(shè)置高職教育課程需要圍繞學(xué)生的能力培養(yǎng)。人的能力包含：一般能力、一般職業(yè)能力、專業(yè)能力、職業(yè)綜合能力。這將需要引進(jìn)廣義課程理念來(lái)指導(dǎo)高職院校課程設(shè)置和課程管理，以廣義課程理念為指導(dǎo)對(duì)設(shè)置的課程進(jìn)行課程實(shí)施的保障、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，將能力教育融入教學(xué)計(jì)劃和課堂教學(xué)。

學(xué)校教育的課程分為兩大類即顯性課程和隱性課程。顯性課程是指能夠進(jìn)行課堂教學(xué)和實(shí)踐課教學(xué)的能力培養(yǎng)內(nèi)容并列入教學(xué)計(jì)劃和課表的課程。包括，各種基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課。隱性課程是指在學(xué)校教學(xué)的全過(guò)程中，除去顯性課程教學(xué)實(shí)踐之外，所有的師生互動(dòng)以教師主導(dǎo)的活動(dòng)過(guò)程統(tǒng)稱為隱性課程。包括：課外活動(dòng)、文體活動(dòng)、志愿者活動(dòng)、體育比賽、歌詠比賽、義務(wù)勞動(dòng)等師生互動(dòng)過(guò)程。隱性課程重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生一般能力、一般職業(yè)能力和部分綜合能力等非智力因素能力的培養(yǎng)。隱性課程是顯性課程教學(xué)內(nèi)容的重要補(bǔ)充。兩者互為補(bǔ)充，不可替代。

其次，有明確而統(tǒng)一的課程目標(biāo)。顯性課程與隱性課程相互統(tǒng)一于學(xué)生能力培養(yǎng)的課程模式中，同時(shí)內(nèi)容有各自的傾向性。

第三，課程評(píng)價(jià)。顯性課程的評(píng)價(jià)方式應(yīng)該從傳統(tǒng)的單一評(píng)價(jià)（事實(shí)評(píng)價(jià)）方式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)價(jià)（事實(shí)評(píng)價(jià)+價(jià)值評(píng)價(jià)）方式。將理論評(píng)價(jià)與能力評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，綜合課程學(xué)習(xí)水平。隱性課程的評(píng)價(jià)是個(gè)新的課題，主要主張以價(jià)值評(píng)價(jià)為主。

（三）構(gòu)建以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系面臨的主要矛盾

首先是傳統(tǒng)教育理念、教育思想與廣義課程理念的沖突。傳統(tǒng)教育理念認(rèn)為學(xué)校安排的教學(xué)工作才是課程，而廣義課程理念下的課程則認(rèn)為但凡師生交流或老師指導(dǎo)的活動(dòng)都成為課程。其次，廣義課程理念下教學(xué)管理中的矛盾。如何編排隱性課程、如何管理隱性課程，由誰(shuí)來(lái)教授隱性課程，怎么安排隱性課程教學(xué)內(nèi)容等等。第三，傳統(tǒng)教育模式的慣性所致的矛盾。在廣義課程理念指導(dǎo)下，如何運(yùn)轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的教育模式、是否堅(jiān)持傳統(tǒng)的教學(xué)模式、傳統(tǒng)教學(xué)模式如何適應(yīng)廣義課程理念下的教學(xué)等。第四，廣義課程評(píng)價(jià)體系與傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)體系之間的矛盾。顯性課程評(píng)價(jià)如何適應(yīng)廣義課程理念及其評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)手段、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

四、以培養(yǎng)能力為主的高職教育課程體系的構(gòu)建策略

（一）政府職業(yè)教育主管部門方面

首先，政府職業(yè)教育主管部門要出臺(tái)相關(guān)促進(jìn)廣義課程理論在職業(yè)院校課程構(gòu)建的政策法規(guī)。鼓勵(lì)職業(yè)院校課程改革，搭建校企聯(lián)合的工作平臺(tái)，建立校企聯(lián)合的長(zhǎng)效機(jī)制，以政策法規(guī)為保障逐步實(shí)現(xiàn)高職教育課程與社會(huì)企業(yè)需求之間的無(wú)縫連接。其次，加強(qiáng)職業(yè)院校課程體系構(gòu)建的宏觀管理。如每個(gè)專業(yè)的課程構(gòu)建需要同相關(guān)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)磋商、將課程體系的構(gòu)建納入學(xué)校人才培養(yǎng)的重點(diǎn)管理部分、課程實(shí)施過(guò)程中的職業(yè)院校與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)管理等。第三，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)院校中層以上領(lǐng)導(dǎo)課程理論的教育與培養(yǎng)，舉行專家講座，提高職業(yè)院校課程決策者的理論水平，將先進(jìn)的教育理念和教育方式進(jìn)行推廣和普及。同時(shí)，教育主管部門要加強(qiáng)對(duì)課程的監(jiān)督和管理，對(duì)課程實(shí)施不定期的動(dòng)態(tài)抽查管理和靜態(tài)定期檢查管理并將課程改革、廣義課程構(gòu)建納入高職院校評(píng)估范疇中。

（二）社會(huì)企、事業(yè)方面

社會(huì)各大應(yīng)積極促成政府搭建校企聯(lián)合的平臺(tái)，配合高職院校做好人才培養(yǎng)方案，通過(guò)校企聯(lián)合的平臺(tái)溝通和引導(dǎo)高職院校培養(yǎng)各類企業(yè)所需的專業(yè)人才。其次，社會(huì)各傭工單位可通過(guò)校企聯(lián)合的平臺(tái)將職工培訓(xùn)業(yè)務(wù)和成本分?jǐn)偟綄?duì)口的高職院校，在提高自身效益的同時(shí)，協(xié)助職業(yè)院校提高職業(yè)教育質(zhì)量。在校企合作基礎(chǔ)上，參與職業(yè)院校教學(xué)、課程改革的同時(shí)，也為本企業(yè)發(fā)展 物色人才。

（三）高職院校方面

首先，加強(qiáng)教育工作者的教育理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)校骨干成員學(xué)習(xí)教育學(xué)最新理論，改變教育、課程觀念，更新思想，更新理念。在思想層面加強(qiáng)對(duì)教育工作者的廣義課程理論的教育和培訓(xùn)，提高其教育理論水平，將廣義課程思想理論深入人心，以廣義課程基本理論提升職業(yè)教育辦學(xué)理念，提升職業(yè)院校課程構(gòu)建水平，并逐步將廣義課程理論轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的思想武器。加強(qiáng)教師與學(xué)生管理人員的廣義課程理論培訓(xùn)和教學(xué)能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)隱形課程構(gòu)建的管理和指導(dǎo)，推動(dòng)顯性課程和隱形課程體系的構(gòu)建。加強(qiáng)對(duì)顯性課程和隱性課程綜合評(píng)價(jià)措施、手段和方法的研究，逐步建立廣義課程綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)。

第二，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，推進(jìn)課程體系改革。高職院校在推進(jìn)課程體系改革過(guò)程中，必須重視開(kāi)展市場(chǎng)的調(diào)查和研究。通過(guò)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)的調(diào)查研究可以達(dá)到以下這幾方面的作用：了解學(xué)校各專業(yè)與社會(huì)市場(chǎng)上相應(yīng)職業(yè)設(shè)置之間的關(guān)系；掌握社會(huì)上各相關(guān)職業(yè)的工作流程、主要工作任務(wù)以及該崗位對(duì)勞動(dòng)力在理論和技術(shù)上的具體要求；可以及時(shí)了解有關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和因產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整新出現(xiàn)的崗位和新就業(yè)機(jī)會(huì)等等。所有這些都有利于把高職教育的課程體系的設(shè)置跟市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系起來(lái)，從而增大了高職教育課程設(shè)置的實(shí)用性。

第三，積極推動(dòng)政府建立校企聯(lián)合的平臺(tái)，主動(dòng)與社會(huì)各企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商、促進(jìn)校企聯(lián)合。通過(guò)校企聯(lián)合的平臺(tái)與社會(huì)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商構(gòu)建高職教育課程問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)參與學(xué)校課程建設(shè)與課程改革；以企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)的生產(chǎn)需求作為職業(yè)學(xué)院改革與發(fā)展的動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)校成為企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)的后備人才的培訓(xùn)基地。建立這樣一種模式可以促進(jìn)企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)成為一個(gè)緊密的群體，為高職教育的課程改革做出實(shí)踐性指導(dǎo)。

高等職業(yè)教育課程設(shè)置要突出對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，既要考慮到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下畢業(yè)生就業(yè)的適應(yīng)性（市場(chǎng)需求），又要考慮到專業(yè)（職業(yè)崗位群）的針對(duì)性。廣義課程理念下的課程體系打破了傳統(tǒng)學(xué)科式以“知識(shí)”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程的方式，以職業(yè)需求和崗位能力要求為出發(fā)點(diǎn)、以培養(yǎng)“能力”為核心來(lái)設(shè)計(jì)課程，避免了學(xué)科式課程體系的一些不足，合理構(gòu)建高職教育課程體系，有利于縮小高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)效果與市場(chǎng)需求之間的距離，有利于我國(guó)高等職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃克孝.職業(yè)和技術(shù)教育課程理論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001

[2]姜衍倉(cāng).以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的職業(yè)教育課程體系研究[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（05）

[3]康思琦，李桂霞.以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程體系創(chuàng)新的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2008（03）

[4]李秀娟.高等職業(yè)教育課程體系改革研究[J].中國(guó)成人教育，2009（16）

建立課程體系的意義范文第3篇

【關(guān)健詞】顧客滿意度指數(shù)（CSI）；顧客忠誠(chéng)；持續(xù)改進(jìn)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)發(fā)生了本質(zhì)變化，競(jìng)爭(zhēng)的核心從市場(chǎng)占有率等指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量（市場(chǎng)占有率）轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量（忠誠(chéng)顧客的數(shù)量），因?yàn)槠髽I(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，顧客忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義非同尋常。經(jīng)驗(yàn)和理論研究都表明，獲得新顧客需要付出成本，并且這種成本將越來(lái)越昂貴，但新顧客對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)卻非常微薄，有些行業(yè)新顧客短期內(nèi)甚至無(wú)法提供任何利潤(rùn)。而忠誠(chéng)顧客對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)令人驚訝，賴克爾德和薩塞曾經(jīng)對(duì)許多服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀察分析，研究發(fā)現(xiàn)，顧客忠誠(chéng)度每上升5個(gè)百分點(diǎn)利潤(rùn)就會(huì)上升25%到85%，而同時(shí)為老顧客提供服務(wù)的成本卻逐年下降。更重要的是忠誠(chéng)客戶會(huì)成為企業(yè)免費(fèi)的“傳道者”。傳統(tǒng)管理和營(yíng)銷理論認(rèn)為，建立顧客忠誠(chéng)的模式和途徑相對(duì)固定，即通過(guò)顧客滿意建立顧客忠誠(chéng)，通過(guò)顧客忠誠(chéng)獲取利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展，可見(jiàn)企業(yè)的顧客滿意度對(duì)企業(yè)發(fā)展起著極為重要的重要。圖1說(shuō)明了世界Top500企業(yè)客戶滿意度指數(shù)可以預(yù)測(cè)企業(yè)的利潤(rùn)率。

圖1 ACSI滯后值與美國(guó)500強(qiáng)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)關(guān)系圖

上圖紅色曲線顯示的是美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)1995至2000年每年第四季度的平均利潤(rùn)增長(zhǎng)率，坐標(biāo)刻度在圖左；藍(lán)色曲線顯示的是1994至1999年美國(guó)的客戶滿意指數(shù)ACSI，坐標(biāo)刻度在圖右。可見(jiàn)ACSI與來(lái)年平均利潤(rùn)增長(zhǎng)率存在明顯正相關(guān)關(guān)系，顧客滿意指數(shù)如同企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的晴雨表。

正因?yàn)轭櫩蜐M意與忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，企業(yè)滿意度的測(cè)評(píng)長(zhǎng)久以來(lái)都得到管理者的重視，然而關(guān)于顧客滿意度的定量測(cè)評(píng)卻起步緩慢。早期的測(cè)評(píng)大多屬于定性分析類型比如靠顧客反饋卡收集分析顧客意見(jiàn)、評(píng)估員假扮顧客衡量顧客滿意程度等。從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始，歐美國(guó)家開(kāi)始用計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型測(cè)評(píng)顧客滿意度，較為著名的歐洲顧客滿意指數(shù)（ECSI）、美國(guó)顧客滿意指數(shù)（ACSI）等。本文在此針對(duì)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，提出一套全新的顧客滿意與忠誠(chéng)管理體系，該體系包括顧客滿意與忠誠(chéng)測(cè)評(píng)體系、測(cè)評(píng)方法和顧客滿意與忠誠(chéng)的持續(xù)改進(jìn)三個(gè)方面，在此架構(gòu)下，企業(yè)顧客的概念將得到延伸，為企業(yè)發(fā)展提出更廣闊的空間。同時(shí)顧客滿意與忠誠(chéng)管理體系是一個(gè)不斷指導(dǎo)企業(yè)完善服務(wù)、改善企業(yè)管理的有力工具，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用。

一、金融業(yè)顧客滿意與忠誠(chéng)測(cè)評(píng)體系的組成

1.顧客概念的擴(kuò)展

通常意義上講的顧客是指購(gòu)買過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品（包括享受過(guò)本企業(yè)服務(wù)）、感受到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人，然而以此概念指導(dǎo)的顧客滿意測(cè)評(píng)必然會(huì)約束企業(yè)的視野，從而限制其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。本文所指顧客包含三個(gè)層次的概念，即：（1）內(nèi)部顧客，包括企業(yè)員工、人和渠道合作伙伴等；（2）外部顧客，即購(gòu)買過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，包括當(dāng)前顧客與流失客戶等；（3）潛在顧客，所有未與本公司發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的可能顧客，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。

（1）內(nèi)部顧客

本文所指內(nèi)部顧客也不在僅僅是指通常意義上的企業(yè)員工，而是包括了企業(yè)員工、業(yè)務(wù)人員及合作伙伴等，這些顧客依靠企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)來(lái)為外部顧客提供服務(wù)。消費(fèi)行為學(xué)認(rèn)為，顧客的購(gòu)買行為是一個(gè)在消費(fèi)中尋求尊重的過(guò)程，而員工在經(jīng)營(yíng)中的參與程度和積極性會(huì)很大程度上影響著顧客滿意度。聯(lián)邦快遞的實(shí)際經(jīng)營(yíng)表明，當(dāng)其內(nèi)部顧客的滿意率提高到85%時(shí)，公司的外部顧客滿意率高達(dá)95%，內(nèi)部顧客的滿意是外部顧客滿意的基本保證。因此一個(gè)完善的企業(yè)顧客滿意與忠誠(chéng)管理系統(tǒng)必然會(huì)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部顧客滿意與忠誠(chéng)的測(cè)評(píng)與管理。

（2）外部顧客

毫無(wú)疑問(wèn)，正是這部分顧客給企業(yè)帶來(lái)直接可視的利潤(rùn)，因此所有企業(yè)都會(huì)十分重視這部分顧客的滿意與否。他們接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，感受企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，如果與預(yù)期相比績(jī)效較好，顧客就會(huì)滿意，如果感受到的績(jī)效超過(guò)預(yù)期，顧客就會(huì)十分滿意從而產(chǎn)生忠誠(chéng)，如果績(jī)效比預(yù)期低則會(huì)產(chǎn)生不滿意。

（3）潛在顧客

潛在顧客是所有可能的客戶包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。潛在客戶是那些目前與本企業(yè)未有業(yè)務(wù)關(guān)系，但未來(lái)可能會(huì)有需求的人或機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客是指需要本公司產(chǎn)品和服務(wù)，但他們已接受過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，形成了自己對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知的人。對(duì)于潛在顧客，如果企業(yè)能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)，則當(dāng)他們產(chǎn)生需求時(shí)會(huì)首選該企業(yè)，而對(duì)手的顧客也將轉(zhuǎn)而成為本企業(yè)顧客。

研究表明，一個(gè)感到非常滿意的顧客會(huì)影響8個(gè)人，而一個(gè)不滿意的顧客卻會(huì)影響12個(gè)人以上，因此以前顧客的滿意度非常易于介入當(dāng)前或潛在顧客的購(gòu)買決策。因此企業(yè)要發(fā)展就需要在使外部顧客滿意的同時(shí)，積極地爭(zhēng)取潛在顧容。

2.顧客滿意與忠誠(chéng)測(cè)評(píng)體系的構(gòu)成

那么貿(mào)易業(yè)如何基于擴(kuò)展顧客概念來(lái)建立本企業(yè)的客戶滿意忠誠(chéng)管理體系呢？這就需要對(duì)貿(mào)易產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程來(lái)分析。貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)對(duì)象多數(shù)為團(tuán)體與機(jī)構(gòu)，這些客戶完整的購(gòu)買循環(huán)包括了選擇產(chǎn)品類型、選擇貿(mào)易公司、購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)完成后續(xù)的服務(wù)。在這個(gè)循環(huán)中，參與的角色不僅有企業(yè)員工和顧客，還可能包括人、合作機(jī)構(gòu)等，而顧客在選擇企業(yè)時(shí)必然還會(huì)受公眾認(rèn)知的影響，因此一個(gè)完整的滿意與忠誠(chéng)管理體系應(yīng)如下圖所示，包括三大模塊：內(nèi)部顧客滿意度、外部顧客滿意度與潛在客戶認(rèn)知度。

圖2 貿(mào)易企業(yè)三維滿意管理框架

二、顧客滿意與忠誠(chéng)的測(cè)評(píng)度量方法

在上述顧客滿意忠誠(chéng)管理體系的框架中，一個(gè)重要問(wèn)題就是該如何科學(xué)的度量客戶的需求、滿意和忠誠(chéng)度。這個(gè)問(wèn)題的解決實(shí)際上需要回答三個(gè)問(wèn)題，第一，客戶滿意與忠誠(chéng)如何形成；第二，如何針對(duì)滿意與忠誠(chéng)形成的規(guī)律對(duì)之進(jìn)行測(cè)量；第三，如何選擇測(cè)評(píng)與管理的對(duì)象。

1.客戶滿意與忠誠(chéng)的規(guī)律

滿意與否不是絕對(duì)的，而是顧客在接受產(chǎn)品或服務(wù)后，將自己的體驗(yàn)與消費(fèi)的期望相比較而得到一種主觀感受。同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，不同人的滿意情況可能大相徑庭。如圖3所示，期望與感知相比的不同程度決定了顧客的滿意與忠誠(chéng)。因此顧客滿意度是指顧客事后感知的結(jié)果與事前期望之間作比較后的一種差異函數(shù)。

圖3 顧客的期望、滿意和忠誠(chéng)

2.顧客滿意的測(cè)量

客戶滿意的度量經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即直接測(cè)評(píng)法、績(jī)效與期望差距測(cè)評(píng)法和客戶滿意指數(shù)。每一個(gè)階段都比上一個(gè)階段考慮問(wèn)題更全面，采用的方法更有效。尤其是客戶滿意指數(shù)，成為上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)研究的熱點(diǎn)，被世界上許多國(guó)家用來(lái)評(píng)價(jià)不同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的整體客戶滿意度狀況。目前世界上研究較多的客戶滿意度指數(shù)主要有瑞典客戶滿意度指數(shù)（SCSI）、美國(guó)客戶滿意度指數(shù)（ACSI）和歐洲客戶滿意度指數(shù)（ECSI）。

以歐洲客戶滿意度指數(shù)（ECSI）為例，主要以結(jié)構(gòu)方程模型為工具，從七個(gè)方面度量客戶的滿意度。這七個(gè)方面及其結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 ECSI潛變量結(jié)構(gòu)方程模型

上述模型用于外部顧客滿意度測(cè)量的效果已經(jīng)得到廣泛驗(yàn)證，我們可以以此模型為基礎(chǔ)加以適當(dāng)改進(jìn)，構(gòu)建內(nèi)部顧客滿意度模型和潛在顧客認(rèn)知度模型。

3.測(cè)評(píng)對(duì)象的選擇

對(duì)于不同類型顧客，測(cè)評(píng)對(duì)象選擇方法有所不同，這里調(diào)查對(duì)象的選取的原則是調(diào)查對(duì)象的分布必須和企業(yè)的管理目標(biāo)一致。

對(duì)于潛在顧客，因?yàn)闆](méi)有這些顧客的具體資料，因此可以針對(duì)目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。因?yàn)橘Q(mào)易企業(yè)都有其目標(biāo)顧客群，為了解這些顧客群對(duì)本公司的認(rèn)知度，就需要對(duì)潛在客戶包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客特征進(jìn)行甄別，選出滿足公司目標(biāo)顧客群特征的機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

對(duì)于內(nèi)部顧客，因?yàn)槠髽I(yè)有他們的詳細(xì)記錄，如果數(shù)量有限，可以采用普查方式，比如合作機(jī)構(gòu)，如果數(shù)量有限就可以對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；如果數(shù)量龐大，則可以采用分層抽樣調(diào)查，比如按貿(mào)易額大小分為三層進(jìn)行。

對(duì)于外部顧客，貿(mào)易企業(yè)一般均有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以以顧客數(shù)據(jù)庫(kù)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、以客戶細(xì)分結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行分層抽樣調(diào)查。

三、顧客滿意與忠誠(chéng)的持續(xù)改進(jìn)

我們強(qiáng)調(diào)，金融企業(yè)顧客滿意與忠誠(chéng)管理體系是一個(gè)不斷修正、持續(xù)改進(jìn)的流程，如圖5所示，一個(gè)完整的顧客滿意與忠誠(chéng)管理周期包含七個(gè)階段：業(yè)務(wù)理解、測(cè)評(píng)方案、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、分析建模、決策建議和持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意與忠誠(chéng)管理的目的，也是這一周期中最本質(zhì)的環(huán)節(jié)即滿意與忠誠(chéng)的持續(xù)改進(jìn)。

圖5 顧客滿意忠誠(chéng)管理的實(shí)施流程

因此顧客滿意與忠誠(chéng)管理實(shí)際上是一個(gè)有計(jì)劃、有組織、不斷循環(huán)、不斷改進(jìn)的過(guò)程。顧客滿意與忠誠(chéng)管理不是運(yùn)動(dòng)，也不是一次客戶滿意度調(diào)查或者消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，盡管管理中有部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于調(diào)查，但是它更是一套客戶需求分析和預(yù)測(cè)、客戶滿意和忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)、以及客戶維護(hù)與價(jià)值提升的完整的解決方案，在這一方案的實(shí)施過(guò)程中，ISO9000的八項(xiàng)質(zhì)量控制原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策依據(jù)、互利的供方關(guān)系等照樣實(shí)用。

人們常說(shuō)“科技是第一生產(chǎn)力”，管理實(shí)際也是一種生產(chǎn)力，變革中的中國(guó)貿(mào)易企業(yè)需要以科學(xué)的管理創(chuàng)造生產(chǎn)力。建立完善的顧客滿意與忠誠(chéng)管理體系，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)企業(yè)改善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對(duì)于增強(qiáng)中國(guó)貿(mào)易企業(yè)的整體實(shí)力，還是對(duì)于提升個(gè)別企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]Carroll,Christopher D.“A Theory of the Consumption Function,with and without Liquidity Constraints.”National Bureau of Economic Research(Cambridge,MA)Working Paper No.8387,July 2001.

建立課程體系的意義范文第4篇

在我國(guó)高等教育發(fā)展過(guò)程中，藝術(shù)管理專業(yè)的發(fā)展在2000年前一直處于空白狀態(tài)，2001年中央戲劇學(xué)院、天津音樂(lè)學(xué)院創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)高校中首家藝術(shù)管理系；2004年中央美術(shù)學(xué)院開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)第一所美術(shù)學(xué)院藝術(shù)管理的研究生班。在2001?2005年期間，魯迅美術(shù)學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)等藝術(shù)類院校或綜合類院校也陸續(xù)開(kāi)設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已有近400百所高校開(kāi)設(shè)藝術(shù)管理方向的相關(guān)專業(yè)。

一、構(gòu)建以開(kāi)放性、創(chuàng)新性、復(fù)合性為核心的藝術(shù)管理專業(yè)課程體系

藝術(shù)管理ArtsManagement一詞源于西方，其內(nèi)涵一是人們對(duì)藝術(shù)活動(dòng)的一種有意識(shí)的管理行為；二是藝術(shù)與管理交叉所產(chǎn)生的新學(xué)科，旨在研究藝術(shù)史、文化政策、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)相結(jié)合的問(wèn)題。

藝術(shù)管理專業(yè)是一門理論性與實(shí)踐性結(jié)合較強(qiáng)的交叉學(xué)科，由文藝學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)三大學(xué)科結(jié)合形成的，其中包含藝術(shù)理論、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科。這需要在課程設(shè)置方面，應(yīng)當(dāng)注重課程體系的科學(xué)性，凸顯專業(yè)特色，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。突出交叉性的學(xué)科特色，既要注重管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的交叉，也要注重管理學(xué)與文化學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的相互滲透與交叉，才能形成既有藝術(shù)特色，又有經(jīng)濟(jì)、管理特色的系列課程，這些課程相互支撐、相互補(bǔ)充，形成—個(gè)有機(jī)整體。以魯迅美術(shù)學(xué)院文化傳播與管理系為例凍北三省首家開(kāi)辦藝術(shù)管理專業(yè)的院系，該專業(yè)在學(xué)科課程設(shè)置上注重文化、管理、經(jīng)濟(jì)三者的緊密結(jié)合。其中，藝術(shù)理論課程藝術(shù)概論、藝術(shù)史等占31.43%；管理類、經(jīng)濟(jì)類課程（人力資源開(kāi)發(fā)、管理學(xué)、文化法規(guī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等）占；廣告、新聞、策劃類課程廣告策劃、新聞寫(xiě)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等占28.57%；藝術(shù)創(chuàng)作類課程書(shū)'法、國(guó)畫(huà)、設(shè)計(jì)等占11.63%。文化傳播與管理系結(jié)合魯迅美術(shù)學(xué)院具備的專業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，建立了一套特色的教學(xué)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生能夠以藝術(shù)創(chuàng)作為媒介從事跨文化傳播或藝術(shù)管理工作。該專業(yè)建立于2004年，至今已經(jīng)有兩屆本科畢業(yè)生、兩屆碩士研究生。學(xué)生的就業(yè)主要分布于新聞出版、廣告策劃相關(guān)領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)歷屆畢業(yè)生工作情況調(diào)查，畢業(yè)生在工作崗位上可以做到一身兼多職，既可以參與公司的管理，又可結(jié)合自身的專業(yè)進(jìn)行相關(guān)的美術(shù)創(chuàng)作工作。該專業(yè)的學(xué)生通過(guò)四年的學(xué)習(xí)，具備扎實(shí)藝術(shù)理論基礎(chǔ)，具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律的基本知識(shí)。了解藝術(shù)市場(chǎng)的相關(guān)文化政策、法規(guī)，掌握文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，參與藝術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)，成為了既懂管理又了解藝術(shù)創(chuàng)作的“厚基礎(chǔ)、寬口徑、多技能”復(fù)合型人才。同時(shí)，在專業(yè)課程設(shè)置上更多地強(qiáng)調(diào)“理論與實(shí)踐”相結(jié)合的理念，應(yīng)具有開(kāi)放性。將文化藝術(shù)管理教育理論與實(shí)踐研究課程作為主干課程，要立足于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，要確立教學(xué)面向社會(huì)現(xiàn)實(shí)、面向市場(chǎng)的開(kāi)放意識(shí)，教學(xué)要以社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向。魯迅美術(shù)學(xué)院文化傳播與管理系在本科教學(xué)中，注重實(shí)踐類課程的設(shè)置，并與多家企業(yè)建立學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，如沈陽(yáng)棋盤(pán)山文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、罡夫廣告策劃公司、遼寧盤(pán)錦文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、私人畫(huà)廊建立實(shí)訓(xùn)基地。針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生所掌握的專業(yè)知識(shí)，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。通過(guò)實(shí)踐類課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的文化市場(chǎng)調(diào)研、決策能力及科學(xué)管理能力，為學(xué)生從事展覽會(huì)策劃與管理、畫(huà)廊管理、圖書(shū)市場(chǎng)管理等藝術(shù)管理事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，為藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人、策劃人、策展人等藝術(shù)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、重素質(zhì)”的藝術(shù)管理人才。

二、實(shí)施“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，整合教師資源，打造一支既有專業(yè)理論知識(shí)，又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍

在我國(guó)藝術(shù)管理專業(yè)處于發(fā)展初級(jí)階段，相對(duì)于其他專業(yè)來(lái)說(shuō)，藝術(shù)管理專業(yè)的教學(xué)問(wèn)題同樣面臨著尷尬，從事藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的教師大多是從相近專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，缺乏一定的專業(yè)知識(shí)背景。這就需要進(jìn)一步整合教師隊(duì)伍，打造一支既有專業(yè)理論知識(shí)，又懂實(shí)踐的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

1.“走出去”吸收國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。藝術(shù)管理專業(yè)在我國(guó)的發(fā)展還處于剛剛起步的狀態(tài)，對(duì)于從事本專業(yè)教學(xué)的教師來(lái)說(shuō)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為了使從業(yè)教師提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，藝術(shù)管理專業(yè)要重視對(duì)本專業(yè)教師的培訓(xùn)，應(yīng)積極采取“走出去”戰(zhàn)略，多提供教師參加國(guó)內(nèi)外的有關(guān)藝術(shù)管理專業(yè)發(fā)展的研討會(huì)，不定期地輸送本專業(yè)內(nèi)的青年骨干教師外出學(xué)習(xí)深造，吸收國(guó)內(nèi)外成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，藝術(shù)管理專業(yè)作為一門交叉性學(xué)科，具有一定的復(fù)雜性，這就要求擔(dān)任藝術(shù)管理教學(xué)工作的教師既要具有比較豐富的藝術(shù)理論知識(shí)，又要具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以在加強(qiáng)本專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)中，專業(yè)課教師在研究本專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的同時(shí)，要打破“固守本土”的局面，要多鼓勵(lì)他們進(jìn)行交叉學(xué)科的探索和講授，加大力度扶持專業(yè)課教師對(duì)與本專業(yè)相關(guān)的交叉學(xué)科的科研項(xiàng)目審批和科研經(jīng)費(fèi)的投入。

2.“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”達(dá)到資源共享。在藝術(shù)管理教學(xué)過(guò)程中，除了整合本專業(yè)自身師資力量外，還應(yīng)積極聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的學(xué)者、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的成功管理人員、技術(shù)人員做兼職或客座教授，利用他們實(shí)踐能力強(qiáng)并擁有成功的經(jīng)營(yíng)管理、文化創(chuàng)作、科學(xué)技術(shù)等豐富經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于藝術(shù)管理專業(yè)的教學(xué)而言，需要通過(guò)產(chǎn)、教、研一體化模式來(lái)豐富學(xué)生們的實(shí)踐經(jīng)歷和強(qiáng)化自身的實(shí)踐技能，利用這一強(qiáng)大的教學(xué)資源，能夠?qū)⑺麄儗?shí)踐中掌握的操作技能融入到課堂教學(xué)中，解決了書(shū)本中缺少的理論與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合的問(wèn)題。

三、創(chuàng)新教學(xué)管理制度，形成彈性管理模式

建立課程體系的意義范文第5篇

關(guān)鍵詞： 高三物理復(fù)習(xí) 習(xí)題課 設(shè)疑生成

一、操作基本架構(gòu)

所謂“設(shè)疑生成再生成”是指對(duì)問(wèn)題設(shè)疑能迅速刺激學(xué)生思維，突破思維障礙，并使之向知識(shí)建構(gòu)方向發(fā)展，激發(fā)認(rèn)識(shí)元達(dá)到預(yù)期認(rèn)識(shí)目標(biāo)的“思維障礙點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)”。設(shè)疑的一般過(guò)程包含有課前教師精心選擇知識(shí)厚重、有思維含量的典型母題，并對(duì)母題做層進(jìn)式的預(yù)設(shè)拓展。課堂教學(xué)中不機(jī)械地按原先確定的某種思路進(jìn)行習(xí)題教學(xué)，而是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和做題的情況，由教師靈活地調(diào)整，使學(xué)生的“做題”和教師“引題”處在動(dòng)態(tài)和不斷生成的過(guò)程中，題目隨著教師的預(yù)設(shè)及學(xué)生對(duì)相應(yīng)知識(shí)的掌握程度、學(xué)生的思維開(kāi)放程度的變化而變化，以滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求，滿足學(xué)生發(fā)展能力的要求。總體設(shè)計(jì)如下：

瑞士心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為：學(xué)習(xí)過(guò)程并不是個(gè)體獲得越來(lái)越多的外部信息的過(guò)程，而是能動(dòng)地建構(gòu)新的認(rèn)知圖式，不斷完整新的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。物理習(xí)題課的教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)有限時(shí)間的復(fù)習(xí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)獲得螺旋式上升的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到知識(shí)的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，使認(rèn)知結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)順應(yīng)和同化得到發(fā)展。設(shè)疑式的習(xí)題正是遵循了這條認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)展原理。

二、操作策略

根據(jù)學(xué)生認(rèn)知發(fā)展原理，對(duì)同一問(wèn)題，學(xué)生會(huì)有不同的理解與認(rèn)知。故課習(xí)題前，教師據(jù)學(xué)情要生成有一定辯識(shí)度的題目，讓學(xué)生課前思考完成。因而，老師尋題就顯得基礎(chǔ)且必要。

（一）母題具備的基本特征。

1.具有一定的思維含量，能提升高三學(xué)生解題能力。

母題要具有貌似簡(jiǎn)單，實(shí)則藏有“陷阱”的特點(diǎn)――有一定的思維含量。這里所指的“陷阱”，是指那些看上去不難，做起來(lái)也感覺(jué)容易，但是在理解后會(huì)頓悟的題目。這樣設(shè)計(jì)母題，使學(xué)生在解題后能夠自覺(jué)反思，“悟”其道理，深化對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展，提升高三學(xué)生解題能力的目的。

2.能激發(fā)高三學(xué)生解題興趣，調(diào)動(dòng)解題內(nèi)在積極性。

高三學(xué)生，大多厭于做大量習(xí)題，而物理學(xué)科習(xí)題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)則又是難于解決的。如果老師選擇的母題，充滿教師的智慧與精心設(shè)計(jì)，使物理理論與日常生活常見(jiàn)事物、情景進(jìn)行聯(lián)系，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，就對(duì)于提高學(xué)生物理興趣有著極大的幫助。通過(guò)解題興趣的提高與培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使大腦處于高度興奮，形成獲取知識(shí)、探究未知的最佳心態(tài)。

3.便于進(jìn)一步設(shè)疑與生成，學(xué)生能將物理知識(shí)“串成串聯(lián)成片”。

母題要具有以下潛能：母題成為多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的匯聚處或多種思維方法的集合點(diǎn)。母題要便宜于進(jìn)一步設(shè)疑與生成，設(shè)疑催生子題，一問(wèn)扣一問(wèn)，題題相扣，環(huán)環(huán)相接，對(duì)教與學(xué)進(jìn)行及時(shí)診斷與反饋，引導(dǎo)學(xué)生在分析和解決問(wèn)題中再將“問(wèn)題串”變成“知識(shí)串”，達(dá)到建構(gòu)知識(shí)，滲透方法，形成能力的教學(xué)目的。

（二）生成母題。

據(jù)原則，改編設(shè)計(jì)生成母題舉例：

如圖1所示，質(zhì)量M=20kg的物體從光滑曲面上高度H=0.8m處釋放，到達(dá)底端時(shí)水平進(jìn)入水平傳送帶，傳送帶由一電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著勻速向左傳動(dòng)，速率為3m/s，已知物體與傳送帶間的動(dòng)摩擦因數(shù)μ=0.1，則：（1）若兩皮帶輪之間的距離是6m，物體沖上傳送帶后就移走光滑曲面，物體將從哪一邊離開(kāi)傳送帶？通過(guò)計(jì)算說(shuō)明的結(jié)論。（2）若皮帶輪間的距離足夠大，從M滑上到離開(kāi)傳送帶的整個(gè)過(guò)程中，由于M與傳送帶間的摩擦而產(chǎn)生了多少熱量？

選擇此題作為母題的理由：

1.知識(shí)含量厚重。

此題能夠鞏固以下基本知識(shí)：“質(zhì)點(diǎn)”理想化模型、受力分析、曲線運(yùn)動(dòng)規(guī)律、直線運(yùn)動(dòng)規(guī)律。能幫助建立模型，鞏固牛頓運(yùn)動(dòng)定律，分析曲線運(yùn)動(dòng)，分析勻變速直線運(yùn)動(dòng)，動(dòng)能定理和能量守恒定律及一對(duì)摩擦力做功等多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和物理定理規(guī)律。能訓(xùn)練學(xué)生解題思維，提升解題能力，激發(fā)解題興趣，調(diào)動(dòng)解題內(nèi)在積極性。

2.過(guò)程豐富，解題方法典型。

拋出此題，也就拋出了“曲線運(yùn)動(dòng)、勻減速直線運(yùn)動(dòng)、勻加速直線運(yùn)動(dòng)、勻速運(yùn)動(dòng)”多個(gè)運(yùn)動(dòng)模型，拋出了受力分析，多過(guò)程分析、運(yùn)動(dòng)學(xué)、功能角度分析等解答問(wèn)題的基本物理思維和方法，從而提供了一個(gè)讓學(xué)生嘗試從各個(gè)不同角度解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。解題時(shí)，應(yīng)用了動(dòng)力學(xué)、能量等大塊的方法，從而多方面、多解度地訓(xùn)練了知識(shí)，提升了能力。

3.易于設(shè)疑與生成及再生成。

基于該題知識(shí)“含金量高，過(guò)程豐富”的特點(diǎn)，故只要稍加變更，就可從另一層面，另一角度去考查學(xué)生、訓(xùn)練學(xué)生、提高學(xué)生。全面地鞏固基本知識(shí)，提升基本技能，從而達(dá)到，一題多用，一題多練，啟迪思維，開(kāi)發(fā)智力，提高高三學(xué)生的解題興趣，在解題中體會(huì)運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題的樂(lè)趣，感受所學(xué)知識(shí)的豐富聯(lián)系，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)。

（三）練習(xí)使用母題。

1.幾點(diǎn)說(shuō)明。

（1）練習(xí)時(shí)間：課前約為20分鐘。

（2）形式：專題訓(xùn)練卷中的例題格式，由學(xué)生思考、解題并形成答案上交。

（3）母題及設(shè)疑生成總課時(shí)：總計(jì)3課時(shí)，其中母題及相關(guān)知識(shí)鞏固1課時(shí)，設(shè)疑生成2課時(shí)。

2.教師批改，獲取學(xué)情。

設(shè)計(jì)好的母題以作業(yè)的形式布置給學(xué)生，要求學(xué)生寫(xiě)出詳細(xì)的解題過(guò)程和解題步驟，規(guī)定學(xué)生安排不大于20分鐘時(shí)間完成本題，并由課代表收齊后上交。

（1）學(xué)生做題結(jié)果反映。

學(xué)生甲：能正確解出第一問(wèn)中的加速度a值，但在解物體運(yùn)動(dòng)位移時(shí)，把物體速度與傳送帶速度相加求解，運(yùn)動(dòng)對(duì)象因遷移而混亂，造成解題失敗。

學(xué)生乙：作業(yè)截圖如下：

該生因沒(méi)能正確理解產(chǎn)生熱量中的位移為相對(duì)傳送帶位移，而只求出了物體對(duì)地位移，把此位移代入公式進(jìn)行求解，因生搬硬套公式出現(xiàn)差錯(cuò)。

學(xué)生丙：略。

……

（2）錯(cuò)誤類型歸類（以一個(gè)班學(xué)生為統(tǒng)計(jì)來(lái)源）。

①參考系概念不清而造成計(jì)算錯(cuò)誤。

（3）教師點(diǎn)撥。

由于老師掌握了豐富翔實(shí)的反饋信息，教師在課堂上就可以針對(duì)學(xué)生現(xiàn)狀進(jìn)行“點(diǎn)題”。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行有效地“干預(yù)”，幫助學(xué)生恍然大悟，掌握規(guī)律、啟迪思維。點(diǎn)撥時(shí)要注意“點(diǎn)”在關(guān)鍵處，“點(diǎn)”醒學(xué)生的潛智；“撥”在關(guān)節(jié)處，“撥”云見(jiàn)日。

點(diǎn)題如下：

①其一是用力和運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)進(jìn)行受力分析、明了運(yùn)動(dòng)過(guò)程、畫(huà)好相對(duì)位移圖。其二是用功和能量的觀點(diǎn)解決不同運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的V、Q等物理量。

③利用V-t圖進(jìn)行綜合分析

先引導(dǎo)學(xué)生畫(huà)出V-t圖如圖2示

分當(dāng)4秒前和4秒到7秒進(jìn)行分析

一旦圖畫(huà)出后，物體間相對(duì)運(yùn)動(dòng)也就一目了然，學(xué)生對(duì)因相對(duì)運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生的熱量的計(jì)算就因理解而釋然。

（四）設(shè)疑生成與再生成。

1.為什么要設(shè)疑生成。

葉圣陶先生說(shuō)：“教材只是一個(gè)例子。”教師教給學(xué)生學(xué)會(huì)這個(gè)“例子”僅僅是個(gè)基礎(chǔ)，教學(xué)的根本目的還在于要教給學(xué)生借助已有的知識(shí)去獲取新知識(shí)的本領(lǐng)，并進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。設(shè)疑就像放風(fēng)箏，風(fēng)箏該飛的時(shí)候，線就順著松一松；風(fēng)箏該收的時(shí)候，線就順著緊一緊，收放有憑、收放自如，風(fēng)箏才能飛得穩(wěn)、飛得高、飛得遠(yuǎn)、飛得精彩。

要讓學(xué)生既聽(tīng)懂又學(xué)會(huì)，就必須為學(xué)生創(chuàng)造和安排“學(xué)以致用”的機(jī)會(huì)，“趁熱打鐵”設(shè)計(jì)若干條件情景有異的變式題。這樣就把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，使學(xué)生在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的探索過(guò)程中，回顧所學(xué)的“方法”并做出相應(yīng)的選擇判斷，進(jìn)一步打開(kāi)思路，從而輕松愉快地實(shí)現(xiàn)知識(shí)復(fù)習(xí)與能力提高，提高思維層次。因此，“點(diǎn)撥”完畢即可進(jìn)行知識(shí)的設(shè)疑。

2.設(shè)疑生成與再生成。

（1）操作框架如下：

層進(jìn)二：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖4，若傳送帶與地面間的距離為h=0.8m，兩皮帶輪之間的距離是6m。若傳送帶向右勻速轉(zhuǎn)動(dòng)，速率為5m/s，則物體將落于地面何處？

設(shè)疑說(shuō)明：在皮帶右端加了一個(gè)平臺(tái)，此題涉及的運(yùn)動(dòng)模型又多了一個(gè)：平拋運(yùn)動(dòng)。圓周運(yùn)動(dòng)與勻變速直線運(yùn)動(dòng)的聯(lián)系，勻變速直線運(yùn)動(dòng)與類平拋運(yùn)動(dòng)的聯(lián)系，不同運(yùn)動(dòng)模型所涉及的思維方法的異與同，如此這般，學(xué)生的思維慢慢拓展。

層進(jìn)三：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖5，若傳送帶與地面間的距離為h=0.8m，兩皮帶輪之間的距離是6m。在傳送帶右側(cè)固定一堅(jiān)直的半圓形軌道（與傳送帶無(wú)摩擦），R=0.4m，試計(jì)算分析，物體能否滑到軌道頂端？

設(shè)疑說(shuō)明：在皮帶右端加了一個(gè)半圓形光滑軌道，此設(shè)疑又多了一個(gè)圓周運(yùn)動(dòng)頂點(diǎn)受力分析及機(jī)械能守恒定律的應(yīng)用，學(xué)生要把二者結(jié)合起來(lái)解題。在層進(jìn)二基礎(chǔ)上，變化運(yùn)動(dòng)類型，從向下平拋到向上圓周運(yùn)動(dòng)，這一變式，能激發(fā)高三學(xué)生解題興趣，提高學(xué)習(xí)興致，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)物理的內(nèi)在動(dòng)力。

層進(jìn)四：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖6，質(zhì)量M的物體從光滑曲面上高度H處釋放，到達(dá)底端時(shí)水平進(jìn)入水平傳送帶，傳送帶由一電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著勻速向左傳動(dòng)，速率為v，若傳送帶與地面間的距離為h，兩皮帶輪之間的距離就是L。從右輪邊緣水平飛出物塊物塊恰好沿一豎直放置的光滑軌道MNP圓弧切線進(jìn)入豎直光滑的半圓軌道，并能做圓周運(yùn)動(dòng)。已知圓弧半徑R，軌道最低點(diǎn)為N。試求（1）PN之間的豎直距離及QN之間水平距離。（2）求出物體恰好做圓周運(yùn)動(dòng)時(shí)，各物理量之間的關(guān)系式。

設(shè)疑說(shuō)明：此變式把平拋運(yùn)動(dòng)及圓周運(yùn)動(dòng)綜合在一起，難度有所增加，但有上邊層進(jìn)一及層進(jìn)二作基礎(chǔ)，此設(shè)疑難度相應(yīng)“降低”，但又具有開(kāi)放性，其中第二問(wèn)讓學(xué)生求解各個(gè)量之間的關(guān)系式，此一問(wèn)源于但又不拘泥于以上兩式。啟發(fā)了學(xué)生思維，開(kāi)闊了學(xué)生視野，激發(fā)解題興趣。

層進(jìn)五：在母題設(shè)基礎(chǔ)上，如圖7，物體帶電量為q=0.2C，整個(gè)空間存在E=100N/C的方向水平向左的勻強(qiáng)電場(chǎng)，設(shè)光滑曲面和水平傳送帶均絕緣。問(wèn)：若兩皮帶輪之間的距離是6m，物體沖上傳送帶后就移走光滑曲面，物體將從哪一邊離開(kāi)傳送帶？通過(guò)計(jì)算說(shuō)明的結(jié)論。若皮帶輪間的距離足夠大，從M滑上到離開(kāi)傳送帶的整個(gè)過(guò)程中，由于M與傳送帶間的摩擦而產(chǎn)生了多少熱量？

設(shè)疑說(shuō)明：以上層進(jìn)一到層進(jìn)四屬于直線運(yùn)動(dòng)、拋體、圓周模型的題目，并結(jié)合能量來(lái)鞏固學(xué)生相關(guān)知識(shí)，提升相關(guān)解題能力，達(dá)到以增強(qiáng)解題興趣為目的進(jìn)行設(shè)疑。設(shè)置本設(shè)疑的目的是讓學(xué)生，強(qiáng)化電場(chǎng)相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化摩擦力做功及直線運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)，從而提高了對(duì)摩擦力做功知識(shí)的應(yīng)用。

層進(jìn)六：在層進(jìn)四模式中，若把電場(chǎng)的方向變成豎直向下，則……

（3）感悟規(guī)律。

根據(jù)所練內(nèi)容，設(shè)疑生成的方式、層次也要相應(yīng)變化，將知識(shí)融入情景，情景隱含問(wèn)題，通過(guò)有效的設(shè)疑與追問(wèn)，展開(kāi)求知的生動(dòng)過(guò)程，將“情景串”變成“問(wèn)題串”，用問(wèn)題啟發(fā)學(xué)生思考的方向，用問(wèn)題激活學(xué)生的思維，用問(wèn)題幫助學(xué)生領(lǐng)悟知識(shí)的真諦，真心感悟物理規(guī)律，達(dá)到舉一反三，在生成中產(chǎn)生靈感，在生成中提高能力，在生成中增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。

（4）課堂操作注意事項(xiàng)。

“設(shè)疑生題”看似簡(jiǎn)單，但如果學(xué)生沒(méi)有很好地把握所學(xué)的知識(shí)，就很難“設(shè)”出好的習(xí)題。但反過(guò)來(lái)，通過(guò)“設(shè)疑生題”，學(xué)生的創(chuàng)新思維和探索精神都被激發(fā)出來(lái)，也會(huì)“生”出一些令人贊賞給人反思的好題。

生成與再生成是否到位？要看學(xué)生的認(rèn)同感。課堂活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，學(xué)生在做題的過(guò)程中會(huì)有許多老師預(yù)設(shè)不了的“節(jié)外生枝”、“不速之客”出現(xiàn)，此時(shí)，“題”必須隨著學(xué)生解題實(shí)況的而動(dòng)。當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生疑難“山重水復(fù)疑無(wú)路”時(shí)，將題肢解，設(shè)置梯度，細(xì)化為幾個(gè)“扶手”式的小問(wèn)題；當(dāng)學(xué)生思路狹窄――“見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水”時(shí)，將題拓展，鏈接類似情景，設(shè)計(jì)一些可以讓學(xué)生將感性認(rèn)識(shí)上升到理性思考的問(wèn)題。這樣的課堂，風(fēng)生水起，鳥(niǎo)語(yǔ)花香。

三、收獲與啟示

（一）變“相互獨(dú)立”為“相互聯(lián)系”的教與學(xué)的關(guān)系。

教與學(xué)是整體相關(guān)與動(dòng)態(tài)平衡的統(tǒng)一、多元共存與和諧共生的統(tǒng)一、開(kāi)放性與交互性的統(tǒng)一、有限性與無(wú)限性的統(tǒng)一、差異性與標(biāo)準(zhǔn)性的統(tǒng)一；教學(xué)生態(tài)特征是通過(guò)教學(xué)的生態(tài)功能得以表現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)的，設(shè)疑生成變?cè)靖髯詾檎摹罢n前”、“課堂”、“課后”三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)成為有機(jī)完整的系統(tǒng)。

設(shè)疑生成把學(xué)生從單純接受知識(shí)中解放出來(lái)，賦予其知識(shí)認(rèn)知加工者的角色。學(xué)生在學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)、潛能、積極性和主動(dòng)性成為了師生合作的可靠起點(diǎn)，學(xué)生在教師面前積累發(fā)表自己見(jiàn)解的勇氣和技能，展現(xiàn)其學(xué)習(xí)才干和障礙，而把彌補(bǔ)學(xué)生的欠缺、不足和所要達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)作為合作的果實(shí)。

（二）變教師主導(dǎo)為學(xué)生主體，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。

一題多變的教學(xué)設(shè)疑形式，可以引導(dǎo)學(xué)生積極思維，改變靜止孤立地思考問(wèn)題的習(xí)慣，逐步使思維向廣闊的方向聯(lián)想，向縱深方向發(fā)展，達(dá)到由此及彼，觸類旁通的目的。在例題教學(xué)中，從一個(gè)題目入手，通過(guò)不斷變換題目的條件和結(jié)論，采用由淺入深，循序漸進(jìn)，舉一反三，層層深化的做法，在學(xué)生開(kāi)拓和發(fā)展思維的靈活性和深刻性方面能發(fā)揮積極作用。

（三）指導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)，培養(yǎng)收斂思維能力。

在習(xí)題教學(xué)過(guò)程中，對(duì)一些典型的習(xí)題，經(jīng)常要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行解題后的反思，讓學(xué)生反思解題過(guò)程，分析具體方法中包含的物理基本思想方法，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，并能應(yīng)用它去解決有關(guān)問(wèn)題。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生反思、總結(jié)、歸納，既能幫助學(xué)生學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，又能指導(dǎo)他們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)物理問(wèn)題的思想方法。通過(guò)啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)想，探索規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生的物理思維能力。

在設(shè)疑生成的習(xí)題教學(xué)中，教師不能僅僅停留在傳授知識(shí)上，更多地轉(zhuǎn)向扮演教學(xué)中的指導(dǎo)者、幫助者、促進(jìn)者、組織者和合作者等多重角色。教師角色的這一轉(zhuǎn)向，可以改善學(xué)生在學(xué)習(xí)中的弱勢(shì)地位，使學(xué)生在教師指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)、引導(dǎo)下，其能力由弱至強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)由少至多，學(xué)業(yè)得以發(fā)展，人格得以完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉瀾.讓課堂教學(xué)煥發(fā)生命的活力.教育研究，1997（9）.

[2]周成平編.新課程名師教學(xué)100條建議.中國(guó)教學(xué)技術(shù)出版社，2005.