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電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文第1篇

一、練好基本功

國人有個毛病就是跟風(fēng)，除了跟風(fēng)還有個更大的毛病就是盲目跟風(fēng)，雖然開篇說了電子商務(wù)的大勢所趨，但還沒見到幾個本地的企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造了市場份額，追根到底就是沒練習(xí)好基本功，這里不累述只列幾條：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是建個網(wǎng)站就能銷售。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站可不要去做免費太過于廉價的，光策劃，關(guān)鍵詞布局，文案，設(shè)計，這些工作量都了得，就不用說后續(xù)的，如果你不能做投入，圣文就勸解，不要做電子商務(wù)了。

3、要做好組建自己團隊的覺悟，策劃，廣告，關(guān)鍵詞布局，市場調(diào)查，文案，等等就需要人手了，這些除了自己沒人幫你的。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷不能全依賴網(wǎng)站建設(shè)公司，珠海網(wǎng)絡(luò)公司，目的很簡單，做個網(wǎng)站，拿個網(wǎng)站的錢，但網(wǎng)站的策劃和推廣這些他不會幫你做，因為這個價值體現(xiàn)周期非常長，企業(yè)不會做合理的資金投入，他們自然也不會做過多的精力和人力投入，這些凡是正常人都應(yīng)該想到的。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷要注重人才策略：企業(yè)經(jīng)常犯的一個毛病是，以不專業(yè)的眼光去看待和管理專業(yè)人士，最后導(dǎo)致所招之人都不專業(yè)，還老抱怨沒有人才。我個人認(rèn)為，每個人都有自己的側(cè)重點，要么圖錢，要么學(xué)習(xí)成長，要么絕對團隊氣氛好有前途，總之都會有一個理由，如果你不能給一個專業(yè)人才任何一個理由，那你也沒什么做頭了。

二、網(wǎng)站推廣，搜素引擎非常重要

有個好的心態(tài)、開端接著就要考慮開始推廣了，電子商務(wù)因為盈利模式明確，很簡單就可以計算出成本和利潤，所以我建議可以適當(dāng)?shù)淖掳俣汝P(guān)鍵詞網(wǎng)站推廣、做些廣告同盟，獲得一手成本和利潤分析。

當(dāng)然長久考慮，還是得做好網(wǎng)站優(yōu)化，和轉(zhuǎn)換率方面的工作

三、郵件營銷的重要性

郵件營銷，一直以來都是非常獨到的，但我這里提一點，好的郵件營銷，用戶會記住和收藏，不好的只能招人厭惡變成垃圾郵件，所以希望企業(yè)不要去制造垃圾，在內(nèi)容和策略上多下些功夫吧。

四、培養(yǎng)自己的圈子和產(chǎn)業(yè)鏈

圈子培養(yǎng)：

每個人都有自己的興趣愛好，以自我為中心都會有一些情趣相投的朋友，這個也是SNS的形成基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷一定要培養(yǎng)自己的客戶群，讓他們互動，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就做得比較好，一些書評，和會員購買記錄交流等，能夠讓用戶對產(chǎn)品質(zhì)量做一些判斷，形成屬于自己的圈子文化。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略；電子商務(wù)；對策

1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征

1．1覆蓋區(qū)域非常廣泛

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

1、2傳達信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握，從而指導(dǎo)自己的下一步行動。

1．3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的目標(biāo)。

1．4大大降低交易費用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。

1．5提出個性化生產(chǎn)需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式

2．1利用網(wǎng)站營銷

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。

2．2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。

2．3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

2．4利用博客營銷

博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。

3網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策

3．1網(wǎng)站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站，但由于觀念及人才等原因，網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護跟不上。打開網(wǎng)站，僅僅有企業(yè)的介紹，內(nèi)容過于單調(diào)，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關(guān)鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門，由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護，時時更新內(nèi)容，并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。

3．2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者居少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，一定要根據(jù)實際情況進行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。

3．3網(wǎng)上購物顧客支付比較難

目前，網(wǎng)上購物的支付手段有：郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據(jù)實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3．4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網(wǎng)上購物時，通常會有疑慮心理，這個產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

對策：企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象，通常名牌企業(yè)更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷策略

電子商務(wù)環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習(xí)慣，消費心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對龐大的網(wǎng)絡(luò)市場，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子支付建設(shè)，網(wǎng)上配套物流建設(shè)等電子商務(wù)建設(shè)都是以網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向和目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)電子商務(wù)的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略是當(dāng)今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的經(jīng)營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)市場目標(biāo)的過程。互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進行交流，實現(xiàn)高效互動，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價值，提高了交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站。可見企業(yè)對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡(luò)營銷中實現(xiàn)其銷量增長的目標(biāo)，分析原因，主要有：

（1）企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。企業(yè)還沒有完全認(rèn)識到，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業(yè)進行競爭。絕大部分企業(yè)沒有重點建設(shè)及維護有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動性為顧客提供及時周到的服務(wù)。

（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務(wù)、安全環(huán)境、售后服務(wù)等還不健全。

（3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略總體水平不高。對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評價其質(zhì)量的經(jīng)驗性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務(wù)上可根據(jù)需要提供售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，在銷售服務(wù)過程中采用適當(dāng)?shù)姆?wù)策略，如提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費者論壇，建立自動信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務(wù)產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務(wù)預(yù)約等服務(wù)性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務(wù)，使顧客能夠得到收益。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

由于電子商務(wù)的成本優(yōu)勢，使網(wǎng)上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網(wǎng)絡(luò)的透明化，網(wǎng)絡(luò)銷售中網(wǎng)上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業(yè)要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現(xiàn)營銷目標(biāo)，價格的合理與否，會直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷量，是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價策略有：

1.免費定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領(lǐng)市場，再在市場獲取收益。

2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業(yè)，價格相應(yīng)可高些。

3.低價定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產(chǎn)品要低。

4.折扣定價策略：在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價。

5.顧客主導(dǎo)定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時以最小代價獲取這些產(chǎn)品或服務(wù)。

企業(yè)在進行定價時要實時關(guān)注網(wǎng)上動態(tài)，以便及時更新價格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進行比較。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動。企業(yè)和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)將商品或服務(wù)銷售給消費者，這類網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)有市場資源，有專業(yè)的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務(wù)等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡化，也更經(jīng)濟。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道策劃上要結(jié)合企業(yè)自身資金狀況、技術(shù)實力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)時要謹(jǐn)慎。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、站點推廣和關(guān)系營銷。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方法，企業(yè)通過運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注和點擊。

2.銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

3.站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。

4.關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的策劃

要想真正貫徹網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機與收益。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃分單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，單一的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是單獨性的針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為的一個或幾個方面內(nèi)容進行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為進行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價格策略、主題活動策略、關(guān)系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風(fēng)行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。

結(jié)語

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡(luò)營銷而網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)，事實上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。

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[5]網(wǎng)絡(luò)營銷策略.

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文第4篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)站 電子商務(wù)網(wǎng)站 優(yōu)化 網(wǎng)站推廣策略

隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，中小企業(yè)的數(shù)量的數(shù)目在增加，信息化的發(fā)展給了他們良好的發(fā)展機會。但是許多中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低，影響力和網(wǎng)絡(luò)營銷策略沒有達到預(yù)期的效果。如何對網(wǎng)站進行優(yōu)化來促進企業(yè)的發(fā)展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)存的問題分析

越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要，但是即使很多中小企業(yè)開始或者已經(jīng)建設(shè)了屬于自己的商務(wù)網(wǎng)站，但在網(wǎng)絡(luò)營銷上的工作上，并沒有得到相應(yīng)的回報，收效甚微。造成這種結(jié)果的主要原因是許多企業(yè)在對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和操作上，依然存在著許多問題和誤區(qū)。

1.網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)不明確，內(nèi)容簡單，未能及時維護更新

1.1一些中小企業(yè)創(chuàng)建了電子商務(wù)網(wǎng)站，目的不明確，看到其他企業(yè)創(chuàng)建了電子商務(wù)網(wǎng)站，出于從眾心理， 創(chuàng)建了網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)后，缺乏維護，以為創(chuàng)建網(wǎng)站后便能帶來豐厚的收益。

1.2企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和信息簡單，沒有起到真正的營銷作用。

1.3用戶體驗差：部分網(wǎng)站的帶寬小，頁面未優(yōu)化，導(dǎo)致中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化推廣策略研究客戶訪問企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時，響應(yīng)時間長，降低了客戶的積極性。

1.4缺乏有效的更新和維護機制，導(dǎo)致信息落后、甚至錯誤。

1.5缺乏電子商務(wù)網(wǎng)站整體的營銷行為。

1.6企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容不符合搜索引擎抓取規(guī)則。

2.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏多種營銷推廣方式

在實踐中，許多企業(yè)把電子商務(wù)過于“簡單”化，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等同于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，只要企業(yè)用了計算機，連上網(wǎng)絡(luò)、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務(wù)。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅包含建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，還包括了一系列相關(guān)的網(wǎng)站推廣活動，如網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、電子郵件營銷、網(wǎng)站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內(nèi)容。從域名注冊的變化趨勢來看，目前民營、國企、合資企業(yè)的域名注冊量分別占11類行業(yè)用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%，民營中小企業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)域名注冊用戶的主力軍。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏資金、人才、技術(shù)、品牌的有效資源

許多中小企業(yè)，缺乏電子商務(wù)網(wǎng)站營銷運作的復(fù)合型人才，這無疑增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的難度。電子商務(wù)的發(fā)展，人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的未來，企業(yè)進行電子商務(wù)網(wǎng)站營銷，需要既懂商務(wù)管理又具備網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才。截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)，主要源自外部市場中電子商務(wù)服務(wù)商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內(nèi)部運營帶來效益并加以充分運用。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣對策

1.優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

1.1從客戶需求為出發(fā)點，進行企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)之前，首先需要了解客戶的想法。根據(jù)客戶需求，注重用戶體驗和設(shè)計，明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，給客戶營造良好的體驗。注重企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)展示時，兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用。

1.2電子商務(wù)網(wǎng)站，需要具備動態(tài)和更新的功能。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時盡量避免簡單的靜態(tài)頁面，不僅需要滿足公司和產(chǎn)品信息更新的需要，同時要兼顧維護功能，使其便于維護和更新，這樣有利于提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的活躍度。

1.3研究搜索引擎規(guī)則，優(yōu)化企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，并利用搜索規(guī)則的關(guān)鍵字、交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可列表營銷等方式進行推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

1.4添加網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)對網(wǎng)站流量進行統(tǒng)計分析，分析哪些客戶訪問了網(wǎng)站，客戶對什么感興趣，需要增加什么內(nèi)容，這樣將有利于對網(wǎng)站進行調(diào)整。

2.中小企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略

2.1利用搜索引擎推廣法

據(jù)美國權(quán)威顧問公司IMTStrategies調(diào)查結(jié)果表明，“普通互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)一個新網(wǎng)站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業(yè)網(wǎng)站四分之三的訪問量，是通過搜索引擎的推薦。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的發(fā)明，方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶查找信息，同時也給中小企業(yè)推廣自己產(chǎn)品，推廣服務(wù)創(chuàng)造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為：搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、登錄分類目錄、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告、關(guān)鍵詞競價排名等。關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告，需要支付比較高額的費用，適合于資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站。而中小企業(yè)網(wǎng)站，需要根據(jù)企業(yè)營銷預(yù)算來確定所采取的方式。搜索引擎優(yōu)化、登錄免費的分類目錄，是免費的搜索引擎推廣方法，非常適合中小型企業(yè)作為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的手段。中小企業(yè)需要做好網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化，使網(wǎng)站符合搜索引擎規(guī)則，更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。另外，中小企業(yè)還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這些免費推廣方法經(jīng)常能收到意想不到的效果。

2.2利用電子郵件推廣法

電子郵件又稱Email，推廣方式主要以發(fā)送電子郵件為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種：會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告，主要是基于第三方的用戶Email列表，向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息，中小企業(yè)需要為此付費。而許多中小企業(yè)，采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標(biāo)客戶的Email名單，然后按周期向Email列表用戶發(fā)送產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品促銷信息等，并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產(chǎn)品信息，以方便客戶查找聯(lián)系企業(yè)。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立運作的方式，同時也可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法結(jié)合。

2.3利用信息推廣法

信息推廣法是將相關(guān)的網(wǎng)站信息，到其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上，并利用潛在客戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時候，進行推送，達到推廣企業(yè)網(wǎng)站目的。利用此方法將信息的網(wǎng)站，包括論壇、博客網(wǎng)站、在線黃頁、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告等。信息是電子商務(wù)網(wǎng)站推廣最經(jīng)常使用的免費方法之一。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期時候，是人們所最樂意采用的方式，然而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，依靠免費信息的方式，作用越來越小，重要程度也有明顯的下降，現(xiàn)階段出現(xiàn)了多種更有效的商務(wù)網(wǎng)站推廣方法。免費信息需要更專業(yè)，更有目的性的進行信息，而不是追求量的多少。

2.4利用網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣法

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要利用外部資源來推廣。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站有一定的訪問量以后，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站本身就擁有了網(wǎng)絡(luò)營銷的資源。如何利用這一的資源，和其他平臺的資源進行合作？企業(yè)擁有了訪問量之后，跟其他網(wǎng)站通過用戶資源合作、交換廣告、內(nèi)容合作、網(wǎng)站鏈接交換等來實現(xiàn)互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網(wǎng)站上，企業(yè)提供自己商務(wù)網(wǎng)站的鏈接，不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率，提高排名。而且這是一種免費的推廣手段，并且簡單有效，因此成為企業(yè)最常用的網(wǎng)站推廣方法之一。

2.5利用病毒性營銷法

病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，像滾雪球的方式傳向數(shù)以百萬的網(wǎng)絡(luò)用戶，讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散，從而達到商務(wù)網(wǎng)站或企業(yè)形象推廣的目的。病毒性營銷方法，實質(zhì)上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務(wù)的同時，附加上企業(yè)或產(chǎn)品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式，只是營銷思想和策略，非常適合中小型企業(yè)的形象推廣和網(wǎng)站推廣。如果能夠有效運作，病毒性營銷手段就可以以極低的代價，獲得非常豐厚的回報。

總之，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣手段，不僅僅限于以上這些，還有其他的網(wǎng)站推廣方法，如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎?wù){(diào)查、利用購物搜索引擎推廣等。網(wǎng)站推廣方法一般都不是獨立的，為了取得更好的營銷效果，通常需要幾種方法結(jié)合使用。

3.重視和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才的缺失導(dǎo)致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業(yè)可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，由其負(fù)責(zé)企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案，策劃營銷活動；而實力薄弱資金有限的中小企業(yè)，則可以組織傳統(tǒng)市場營銷人員接受專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為其基本技能之一，使其掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識，提高營銷人員的專業(yè)技能，這樣在企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，能夠更好的為企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷。

三、結(jié)語

總的來說，中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站是一個重要的商務(wù)平臺，第一件需要做到的事情就是針對目標(biāo)客戶，向他們清晰地表達企業(yè)的商務(wù)信息，并且要做到吸引更多的客戶訪問企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。對于企業(yè)網(wǎng)站營銷來說，我們要充分利用各方面的資源，采用有效的推廣策略，制定科學(xué)推廣計劃，這樣才能使電子商務(wù)網(wǎng)站取得成功。

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電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略范文第5篇

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷

一、引言

同客戶關(guān)系管理相似，電子商務(wù)也涉及大量與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)@些數(shù)據(jù)進行分析能夠幫助企業(yè)跟蹤營銷策略的實施效果以及針對特定的用戶群體進行產(chǎn)品促銷活動等。無論是通過對數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果分析改善企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計，還是完善客戶關(guān)系管理，其目的都是為了增加客戶對網(wǎng)站的訪問，促使用戶了解商品信息及服務(wù)，提升客戶忠誠度，從而擴大銷售，獲得利潤。本文單從銷售數(shù)據(jù)方面，來闡述數(shù)據(jù)挖掘的過程和作用。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷中的數(shù)據(jù)分類

網(wǎng)絡(luò)營銷主要涉及到的系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)有客戶信息、交易記錄等，但進行市場營銷需要結(jié)合市場、競爭對手等外部信息，才能制定出切實可行的營銷策略。所以在進行數(shù)據(jù)挖掘之前，有必要對這些數(shù)據(jù)進行分類，為數(shù)據(jù)挖掘作好準(zhǔn)備。根據(jù)數(shù)據(jù)來源不同大致可以分為以下幾類：

1、客戶數(shù)據(jù)：電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷方式最大的轉(zhuǎn)變在于由原來大眾化的營銷變?yōu)槠髽I(yè)對個人的“一對一”營銷，這也是對“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的一種體現(xiàn)。目前多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶注冊時設(shè)計了一系列問題，如性別、聯(lián)系電話、通訊地址、電子郵件等，而且許多是作為必填項并要求用戶保證信息的真實性。收集客戶數(shù)據(jù)的另一種主要手段是在線調(diào)查，這樣就能收集到一些個性化的客戶數(shù)據(jù)，如年齡、職業(yè)、薪酬、愛好等，個性化的客戶個體數(shù)據(jù)有利于分析客戶的購買行為以及購物傾向等特征。

2、商品數(shù)據(jù)：商品數(shù)據(jù)是企業(yè)相關(guān)人員在商品銷售之初便放入電子商務(wù)系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中的，是網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)中比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，一般不會發(fā)生變化。商品數(shù)據(jù)一般與客戶交易記錄相聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的目的就是促進商品的銷售，所以根據(jù)客戶對商品的購買情況可以評價當(dāng)前與該商品有關(guān)的營銷策略的實施效果，從而進行相關(guān)調(diào)整。

3、意向數(shù)據(jù)：許多電子商務(wù)網(wǎng)站為了與客戶進行更多的相互交流，會設(shè)置聊天室、企業(yè)論壇等功能，使用這部分功能的用戶一般會向企業(yè)提供真實的反饋信息，或?qū)σ恍┨厥獾姆?wù)提出要求，反映了客戶對商品及服務(wù)的意愿，故稱之為意向數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)較客戶個體數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)個性化。當(dāng)這些數(shù)據(jù)具有群體性的時候，將對企業(yè)的營銷產(chǎn)生一定的影響。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷中的挖掘過程

網(wǎng)絡(luò)營銷中Web的挖掘過程符合數(shù)據(jù)挖掘的一般過程，不同之處在于在面向網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)挖掘中主要實現(xiàn)的是對與營銷相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，下面具體分析Web數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的實施過程。

數(shù)據(jù)處理過程主要是對采集到的各種不同類型的數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，消除“臟"的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行再組織。例如對營銷數(shù)據(jù)中的意向數(shù)據(jù)必須進行數(shù)據(jù)預(yù)處理，使其符合一定規(guī)格才能存入到數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)需要再將其歸入到某類主題，建立數(shù)據(jù)倉庫。

數(shù)據(jù)存儲過程將處理后的數(shù)據(jù)按照要求以一定的形式保存起來，方便日常對數(shù)據(jù)的管理。常用的存儲方式有三種類型：關(guān)系數(shù)據(jù)庫、事務(wù)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫。對購物籃進行分析時所需的數(shù)據(jù)便來源于事務(wù)數(shù)據(jù)庫。通過對購物籃進行分析，能夠發(fā)現(xiàn)哪些商品經(jīng)常被一起購買，將這些商品擺放在相鄰位置，能夠促進商品銷售。

模式發(fā)現(xiàn)主要是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的種類取決于具體的算法以及需要分析的問題等因素。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域常用的數(shù)據(jù)挖掘算法有關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、序列模式挖掘，聚類和分類分析等。發(fā)現(xiàn)的模式可用于提供個性化推薦服務(wù)以及智能搜索引擎等。

模式分析對模式發(fā)現(xiàn)中獲得的模式進行分析，過濾掉其中用戶不感興趣的規(guī)則和模式。模式分析通過與聯(lián)機分析協(xié)作，能夠獲得更多有用的信息，結(jié)合客戶的注冊信息，能夠開發(fā)潛在市場，對客戶進行有針對性的市場營銷策略。

四、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用

經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)營銷中數(shù)據(jù)的分類以及數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的實施過程可以看出，數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用對大量的數(shù)據(jù)進行分析，透過大量看似無關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在這些數(shù)據(jù)中對網(wǎng)絡(luò)營銷有意義的信息以及它們之間的聯(lián)系。通過對這些信息進行深入的分析，能夠發(fā)現(xiàn)市場需求、具有相似購買行為的客戶群體等信息。及時發(fā)現(xiàn)這些信息能夠幫助企業(yè)對市場變化做出迅速的反映，進行客戶預(yù)期，從而制定切實有效的營銷計劃。

1、交叉銷售：交叉銷售中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘主要是借助這種數(shù)據(jù)分析技術(shù)尋找商品銷售的最合理匹配。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聚類分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等幾種數(shù)據(jù)挖掘方法都可以用于解決此問題。如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以對客戶進行細(xì)分，聚類分析可以對具有相似特征的客戶進行劃分等。而關(guān)聯(lián)分析技術(shù)最擅長對購物籃進行分析，它能夠挖掘出經(jīng)常被用戶一起放入購物籃中的信息，并向其他購買了其中至少一種商品的客戶推薦其他的商品，從而實現(xiàn)交叉營銷，增加商品銷售數(shù)量。另外關(guān)聯(lián)規(guī)則還可以通過分析Web日志查找經(jīng)常被同時訪問的網(wǎng)頁，必要時增加超鏈接，若這些網(wǎng)頁展示的是不同的商品信息，則超鏈接的存在同時具有了促進商品交叉銷售的意義。

2、建立個性化服務(wù)系統(tǒng)：在網(wǎng)站競爭日益激烈的今天，企業(yè)的營銷站點如何能快速、準(zhǔn)確地找到客戶所需信息，能為不同客戶提供不同的服務(wù)十分重要。客戶在訪問企業(yè)的站點時，其瀏覽信息被Web服務(wù)器自動收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技術(shù)對這些Web日志文件進行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購買模式，設(shè)計出滿足不同客戶需要的個性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)。

3、建立營銷情報系統(tǒng)：營銷情報是指與各類營銷環(huán)境相關(guān)的信息。對市場的了解需要收集、整理大量的營信息，并且信息具有很強的時效性，處于不斷的更新變化之中，這就要求企業(yè)應(yīng)及時收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新的應(yīng)對。

五、結(jié)語