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關鍵詞:傳統營銷 網絡營銷 比較
■一、網絡營銷:市場營銷的新途徑
計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟,同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革,網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現以下特點:
營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的,而網絡營銷打破了時空的局限,構建起“大市場”營銷模式,通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現營銷空間的擴展,達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標在現今社會是很難實現的,因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性,企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇,增加對產品的認知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面,而網絡營銷更加強調協作,通過網絡信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協作形成相互聯結的價值鏈,使多方實現共贏,市場配置更合理。
■二、網絡營銷與傳統營銷的比較
網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式,它與傳統營銷模式相比較有很大的不同,主要表現在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動,傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內的需求進行預測,對顧客的長期需求進行關注,從而將顧客看成是企業的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關系,將消費者納入到營銷策略的制定當中來,也體現了顧客至上的理念。
第二,營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調的是企業利潤的最大化;而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通,強調以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現企業利潤。
第三,營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化,甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業長期發展的;網絡營銷方式更加強調消費者為中心,企業提供優質服務,而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息,從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系,有利于長期發展。
第四,營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。
關鍵詞:安徽省;農民合作組織;網絡營銷;策略
一、安徽省農民合作組織網絡營銷手段
從目前的情況來看,雖然B2B模式是農業電子商務的主流模式,但是這樣的模式主要是在中間商之間的交易中得到體現的,并不會直接到達最終消費者那里。同時,這樣的模式會涉及大量的農業生產資料交易,這時候,為了使得農產品能夠最大限度地滿足消費者需求,安徽省采用了以農村合作組織為依托的組織農產品網絡直銷的方式,也就是B2C模式。在這種模式之下,農產品的制造商不存在任何的中介組織,主要是由自己建立一個網上銷售的系統,并直接把產品或者服務提供給廣大的消費者。但是,這樣的營銷方式用在農業中的效果,要遠遠比用在電子商城以及電子商店效果來得差,這一點來看,探索新的網絡營銷方式就顯得十分必要了。
二、安徽省農民合作組織網絡營銷方式改進的思路
企業之所以采用網絡營銷的方式,是希望通過網絡這一平臺,開展各種營銷活動,這是在傳統營銷方式上的一種拓展和延伸,那么,怎樣通過對這種網絡營銷方式的充分運用來促進農民合作組織網絡推廣,從而在競爭激勵的市場環境下占據一席之地就顯得十分必要。而政府—合作社—農戶這樣的網絡營銷推廣模式,政府起到的是先導作用,農民扮演的是主體角色,合作社則是雙方的載體,要想實現這一模式,就必須要把農民的作用發揮出來。而按照相關的調查,網絡營銷方式必須要有一定的文化程度,必須要具備一定的信息技術使用能力。所以,對于安徽省政府來講,應該先把農民的培訓工作做好,以此為基礎,做好農民合作組織的網絡推廣工作,并把與之相配套的數據庫以及管理信息系統構建起來。除此之外,政府—合作社—農民還需要和供應商、分銷商以及銷售商等形成良好的合作關系,進一步將供應鏈加以完善,以此來降低農產品的庫存,促進農產品的銷售。
三、安徽省農民合作組織網絡營銷完善策略
在目前的網絡環境之下,不管是政府—合作社—農戶網絡營銷模式,還是供應商—合作社—銷售商—消費者網絡營銷模式,都應該是農民合作組織網絡營銷的重要構成,所以,必須要對此進行科學且合理的設計,并最終實現相互的統一,真正發揮出網絡營銷的作用。
(一)政府—合作社—農戶網絡營銷
在這一網絡營銷方式之下,政府的作用不容忽視,對于政府信息部門來講,必須要做好網絡的傳輸和普及建設;對于政府的每一個涉農部門來講,必須要把相關的數據庫以及監測系統構建起來,這樣一來,就能夠為農村專業和組組織提供其需要的信息。那么,針對農民合作組織的規模不同,可以采用不同的營銷方式。第一,對于那些規模比較小的農民合作組織來講,其營銷方式可以采用無網站營銷,直接可以掛牌某一個網站來做廣告宣傳。第二,對于那些規模一般化的農民合作組織來講,其營銷方式可以采用網站營銷,通過百度競價排名來實現。第三,對于那些規模比較大的農民合作組織來講,必須要把和顧客、產品、市場價格以及供求信息等相關的信息數據庫構建起來。同時,還應該把政府—合作社—農民的關系信息系統構建起來;最后,還應該設立相關的產品以及價格決策支持系統來進行保證。
(二)供應商—合作社—銷售商—消費者網絡營銷
在這種網絡營銷方式之下,供應鏈管理信息系統發揮著決定性的作用。具體來講,首先,農民合作組織把和供應商、分銷商以及銷售商這寫利益相關體相關的供應鏈管理信息系統構建起來。在此基礎上,選擇適合自己的物流方式,這樣一來,能夠使得庫存流通的費用得到減少,也有助于促使客戶關系的穩定發展,有助于市場風險的降低,有助于市場反應的提升,最終能夠獲得利潤。當然,具體的操作過程中,也應該結合農民合作組織的規模大小來選擇。第一,對于那些規模比較小的農民合作組織來講,在這一模式之下,可以通過傳統流通渠道,來做好產品的推廣工作。同時,針對那些已經開展了傳統商務的農民合作組織,則可以將網絡電子商務銷售系統構建起來,或者可以充分利用原本物流渠道,做好電子商務物流業務的擴展。第二,對于那些規模一般化的農民合作組織來講,可以通過物流企業聯盟的方式來實現營銷,那么,怎樣實現物流聯盟,就需要農民合作組織之間,簽訂一系列的協議或者契約,從而構建起優勢互補、風險共擔以及利益同享的網絡組織,最終實現產品的銷售和推廣。第三,對于那些規模比較大的農民合作組織來講,可以構建企業自營物流,或者通過第三方物流的方式來完成。值得強調的是,后者需要由農民合作組織和第三方物流構建起相互合作的關系,并將與之配套的產品數據庫管理信息系統構建起來,最終實現產品供應、庫存、配上以及銷售各環節的有效運行。
四、結語
總之,農民合作組織是有效吸納農村勞動力,充分發揮農民主體作用,有效調動農村生產力,并最終提升農民收入的重要組織,在網絡環境下,必須緊跟時展的步伐,通過自身網絡的推廣,有效應對市場競爭,通過內外模式的有機整合,實現農民合作組織的內外統一,故而本文展開了詳細的分析和研究。
作者:吳冬 單位:安徽電子信息職業技術學院
參考文獻:
一、淮南市旅行社網絡營銷的影響因素
(一)淮南市旅行社網絡營銷的外部影響因素
1、政府發展旅游的需求
淮南市政府制定資源型城市向旅游城市轉型戰略,準備大力開發以淮河文化、豆腐文化、煤文化、淮南子文化等為內核,以休閑度假旅游為特色旅游產品和旅游項目,重點打造“淮水串出五彩淮南,八公撐起千年文明”這一主題旅游形象。這就要求淮南旅行社加快旅游網絡建設、開展網絡營銷,發展旅游電子商務,提高旅行社服務業的科技含量。
2、旅行社競爭的需求
淮南旅行社規模小、散,經營效益差,但數量多,經營競爭激烈,常常采用價格戰等惡性競爭方式。很多中小型旅行社經營難以為繼,就尋找新的經營方式,隨著信息化技術的發展,信息搜集、量大而且管理成本低的網絡營銷方式成為首選。這種方式能提高業務預訂量和知名度,在旅游市場競爭中處于有利地位。
3、社會發展的需求
互聯網已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據尼爾森的中國出境游調查報告顯示,通過傳統旅行社獲取旅游信息的中國出境游客比例(63%)次于網上查詢旅游信息的游客比例,位居第二。傳統媒體的使用率則更低,只有40%的中國出境游客會選擇報紙和雜志來獲得相關的旅游信息。
4、淮南旅游資源的特點
淮南是中國新型能源基地、安徽省重要工業城市。素有 “五彩淮南”之稱,是黑色煤炭的富集地、紅色火電的輸出地、白色豆腐的發源地、藍色生命的起源地、綠色生態的宜居地。有八公山、淮河、瓦埠湖等豐富的自然資源,有“淮南蟲”史前文化,春秋戰國、漢、宋遺址等歷悠久的歷史文化,有淮南豆腐、牛肉湯等特色的飲食文化。但淮南是以煤炭為主導產業的資源型城市,環境污染嚴重,經濟單一落后,交通、住宿、購物等旅游服務發展相對滯后,導致旅游資源開發進展緩慢,每年的游客接待量低。
由于上述因素影響,淮南旅行社在經營方向選擇上以組團為主,網絡營銷旅游產品基本是組團的旅游線路。以鳳臺青春旅行社、淮南市青春旅行社、淮南市玩美假期旅行社為例,鳳臺青旅網站“旅游線路-安徽篇”中是黃山、九華山、大別山、蕪湖方特和石臺旅游線路;淮南青旅網站“皖山皖水”中只有黃山、九華山、石臺牯牛降旅游線路;淮南完美假期網站“省內線路”只有黃山、九華山。只有淮南青旅在網站上設有地接服務,主要內容是10個短程的旅游線路和淮南酒店、餐飲和交通情況。
(二)淮南市旅行社網絡營銷的內部影響因素
1、旅行社經營性質
針對于旅行社是單體企業,淮南旅游消費者對單體旅行社的認知基本是通過人際傳播途徑。為占領淮南旅游市場、提升知名度,部分企業積極采取多種網絡營銷行為,如淮南青春、完美假期、鳳臺青春旅行社通過自建網站、B2B和B2C平臺、門戶網站、微博、搜索引擎、QQ群等網絡營銷方式推銷自己的旅游產品。運用個性化等營銷策略,生動、詳盡地讓消費者了解、認知、認同并接受旅行社服務。而且這些策略的實施帶動旅行社業務量的增加,形成良性循環。
針對于旅行社是集團企業,旅行社屬于集團下屬企業的有淮南市常華旅行社有限責任公司、淮南金虹電力股份合作總社駿發旅行社、淮南市運輸總公司交通假日旅行社。這三家旅行社主要客源是本集團內部員工,選擇網絡營銷與否對旅行社銷售業務量沒有影響,在前面調查結果顯示這三家旅行社只是被幾家B2B、B2C平臺和門戶網站收錄,且在這些平臺和網站沒有任何信息記錄。所以它們經營過程中不選擇網絡營銷行為。
針對于旅行社是連鎖企業,淮南屬于連鎖旅行社有新康輝旅行社、國聯旅行社、安徽省中青旅淮南分公司、安徽國聯淮南分公司、陽光假日旅行社。這些旅行社與各自總社統一店名、標志、經營方式、管理手段,分散銷售,共享規模效益,旅行社總部對直營分社實施商流、物流、信息流等方面的統一管理。旅行社總部有自己官方門戶網站、網絡營銷團隊,與分社共享營銷信息,所以淮南這五家旅行社網絡營銷行為由總社決定,按連鎖合同規定營銷方式。
2、淮南旅行社從業人員的市場營銷觀
市場營銷觀念是指企業進行經營決策,組織管理市場營銷活動的基本指導思想,也就是企業的經營哲學。它是一種觀念,一種態度,或一種企業思維方式。通過訪談,淮南市旅行社網絡營銷方式的選擇還受著從業人員尤其是領導者市場營銷觀的左右。
3、旅行社規模及經濟實力
通過調查,對旅行社網絡營銷情況作對比分析,可以知道:大凡旅行社規模較大,從業時間較長,經濟實力較好的其網絡營銷開展的也相對要成熟些,效果也會更優。
二、 淮南市旅行社網絡營銷存在的問題
受地方經濟發展水平的網絡設施建設等因素的制約,淮南市旅行社企業的網絡營銷起步較晚,大多旅行社開展網絡營銷還只是近幾年的事,網絡營銷活動的程度也是參差不齊。從目前來看,淮南市旅行社網絡營銷水平還屬于最初級水平,其中還存在著很多問題。
(一)網絡營銷意識不強,旅行社網站建設少
對旅行社來說,進行網絡營銷可以采用自建企業網站和不建立企業網站兩種方式。相關調查顯示,目前我國中小企業建立網站的比例已經達到了約40%,而淮南市目前注冊旅行社共52家,但企業自建網站的只有5家,只占全部旅行社的9.26%。
其他無站點的旅行社也很少有系統條理的網絡營銷活動。比如在前述調查中參與微博和QQ群營銷的旅行社微博收聽量低、QQ群會員量少,常常是無進一步的跟進措施。還有一些主動在一些營銷平臺各種旅游產品信息的企業,也很少有消費者點擊瀏覽和預訂信息。導致網絡營銷流于形式,沒有聯系和反饋信息,只是作為擺設,沒能真正起到旅行社和旅游消費者之間的溝通互動作用。
在前期調查中,筆者在一些著名綜合性門戶網站如攜程旅行網、淮南政府旅游網中均沒有發現淮南市旅行社的產品信息。對淮南若干旅行社的地址、聯系電話等簡單介紹,大多散見于一些知名度不太高的網站。而且這些信息大多為網站自行收錄,也基本沒有進行過任何更新,在信息的準確性等方面都存在很大問題。
(二)網站瀏覽體驗差,游客訪問量小
淮南旅行社已建的幾個網站平臺存在著下面的問題:缺乏吸引力;缺乏維護,信息不及時、網站內容單調且更新緩慢甚至不更新。
筆者對淮南市已經建立的5家旅行社中的三家網站進行了瀏覽體驗。網站界面較好,但主要功能不能使用,而且下載速度緩慢,極大地損害了消費者的瀏覽體驗。筆者嘗試在三個網站中進行產品的預訂,竟沒有一家可以完成這樣的交易功能。
網站建設還存在明顯的單打獨斗現象,缺乏行業間的合作推廣。比如,在5家旅行社網站中,沒有任何一家網站在站內的任何位置提供與本市的其他酒店、景區或其他旅行社的網站直接連接的超鏈接。
(三)硬、軟件設施缺乏
當前環境下,淮南市旅行社大都屬于中小旅行社,受到諸如經濟實力、管理水平、營銷理念等各種因素的制約,導入在硬軟件設施的投入上缺乏積極性。
(四)專業人才的缺乏
眾所周知,旅行社從業人員的就業門檻較低,這也導致目前旅行社的就職人員文化素質專業素質都是參差不齊,尤其在淮南這樣一個非特色旅游城市表現更為突出。通過對淮南市旅行社從業人員的調查,高水平的管理、營銷人才以及優秀的復合人才極度缺乏。
三、淮南市旅行社網絡營銷的策略建議
針對淮南市旅行社網絡營銷存在的問題,結合上述調研,筆者提出提高淮南市旅行社網絡營銷水平的策略建議。
(一)優先選擇適合自己的網絡營銷方式
淮南市中小型旅行社可根據自己企業的經濟實力、自己擅長的網絡營銷方式,優先選擇適合自己的網絡營銷方式,再逐步建立―建設―推廣自己企業的網站。
針對淮南市中小型旅行社在開展實施網絡營銷之前,應該對營銷方式作深入地研究,選擇適合自己的并高效運用它們。比如搜索競價、軟文宣傳、視頻廣告、博客宣傳、微博營銷等都是比較受中小企業青睞的網上營銷方式。然后在逐步創造條件建立自己的網站,為旅行社的網絡營銷搭建基礎平臺。
對于已創建網站的旅行社,可從需求角度,對網站功能,網站結構,網頁的布局,網站內容等要素進行合理的優化,提高游客瀏覽體驗及時做好更新和日常維護。
(二)逐步組建網絡營銷團隊
對于目前淮南中小型旅行社的實際情況,花高價聘請優質人才不太可行的情況下,可以逐步組建網絡營銷團隊,分工協作,對網絡營銷進行系統管理。
淮南旅行社可以根據自己的實際情況和市場競爭狀況,對企業的網絡營銷做出科學的規劃,在合理的時間范圍內,以某個較低的層次為起點,逐步向更高的層次發展,直到實現網絡營銷的整合。
(三)逐步加大網絡營銷經濟投入
網絡營銷在我國的發展空間巨大,甚至會成為未來營銷的主流模式。淮南市旅行社應逐步加大網絡營銷經濟投入,完善硬、軟件設施。如添置或更新計算機硬件設備、應用軟件、網絡基礎設施、網絡設備、網絡基礎服務系統與數據庫技術等。
(四)建立長效人才培養機制
可以讓從業人員在正規的旅游教育培訓機構對網絡營銷知識進行系統理論和實踐學習,靈活掌握多種網絡營銷方式,樹立正確的網絡營銷理念。旅行社可專門設立旅游路線網絡營銷崗位,具體分工并制定崗位職責。有網絡營銷策劃人員、輿論宣傳人員、自建網站和電子商務平臺信息和維護人員等,組建旅行社網絡營銷的項目團隊,打造高水平高素質的優秀人才。
(五)加強行業合作,推動地方網絡營銷聯盟的成立
旅游網絡營銷聯盟系統是區域通過互聯網進行網絡營銷,服務對象包括地區各級旅游局、媒體、企業、消費者。主要目的是整合區域各種要素,從而使旅游產業在國內及國際市場上形成一種整體的競爭優勢。其可為地區的旅游企業提供網上交易平臺,并促使區內各旅游企業、機構、媒體在區域環境的基礎上形成區域旅游產業動態的網絡化系統。
目前淮南市旅行社企業可以與已經建立網站的主要景區和酒店等企業合作,達到互相推廣的目的,有利提高旅行社的知名度和可信度。由于淮南市旅行社以小旅行社居多,在建立和維護企業網站方面受人力、財力和物力限制較大,也可以考慮以合作方式,組建旅行社網絡營銷聯盟,集中一定的資源,創建一個由多家旅行社合作使用的網站,通過有效的管理,提升品牌,獲得網絡營銷中競爭優勢。
關鍵詞:計算機網絡營銷;應用;企業
隨著世界貿易的迅猛發展,對營銷模式提出了新的要求,傳統的營銷模式已經不能夠跟上貿易改革的發展速度。與計算機網絡相結合的這種新的網絡營銷模式就是電子商務,它適應了世界貿易的發展速度,主題為計算機網絡營銷,在產品的推銷中,通過計算機網絡和手機產品信息,并在網上進行交易,對企業電子商務至關重要。幾年前的全球金融危機,使得世界經濟萎靡不振,此時企業若想要去的穩步發展,就應該將網絡銷售運用起來,將其淋漓盡致地發揮于電子商務的平臺之上,從而為企業拓展市場,提高競爭力,使企業具有可持續發展空間。
一、什么是計算機網絡營銷
計算機網絡營銷通常是指通過計算機網絡對企業產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的銷售行為,這是一種新型的不同于傳統銷售的營銷模式。
(一)計算機網絡營銷是在傳統營銷模式上發展起來的,它與傳統營銷模式有相似之處,也有不同。相比于傳統營銷方式,計算機網絡營銷更加快捷、方便、效率更高,可拓展空間大,銷售地域廣泛,銷售模式多樣,它利用媒體技術實現了營銷目的,廣告宣傳、公關業務的開展都是使用網絡平臺,它的銷售策略、理念、技術手段都是傳統營銷方式的突破。
(二)計算機網絡營銷的銷售理念是基于傳統銷售理論的,計算機網絡營銷只是通過網絡手段完成了以往的銷售任務,這種模式中用戶和企業是可以互動的,能夠更好地溝通,它仍然是以客戶為中心,并且分析市場,達到銷售目的。計算機網絡營銷作為一種新的銷售方式,是企業銷售的一個重要部分,但是它仍然不能離開傳統的銷售理念。
(三)計算機網絡營銷和網上貿易仍有不同,計算機網絡營銷要使商務行為實現網絡化,但是要徹底實現網絡化也過于理想。計算機網絡營銷可以利用網絡對產品的各種信息進行,對企業進行宣傳,同時還可以處理售后事宜,但是不一定要在網絡上實現產品貿易,它可以使企業和用戶進行溝通、交流。
二、計算機網絡營銷在電子商務中的優勢
在電子商務中計算機網絡營銷有著非常明顯的優勢,它是在傳統營銷方式上的改革和創新,主要優勢表現為如下幾點:
(一)對時間地點沒有約束。因為網絡營銷對時間地點沒有約束,所以消費者更加青睞它,只要網絡存在,就可以在任何地點任何時間進行營銷。同樣的,作為商家,也能夠不受時間地點約束地為為消費者提供服務及時服務。
(二)計算機網絡營銷活動的效率高。在網絡中信息傳播速度更快,在很短的時間內信息就可能傳播出去,并且可以快速更新、更改或者撤銷。同時各種產品信息也能夠更快地在網絡中顯示,包括企業的相關信息、產品的價格、產品的內容、售后等,并且,這些信息可以根據市場需求進行及時調整、更改、補充,這樣就使得企業能夠更好地與市場同步,了解市場需求及用戶需求。這種及時處理信息、快速應對市場變化的特點使得企業能夠更好地拓展空間,充分體現了計算機網絡營銷的高效之處。
(三)計算機網絡營銷的費用更低。使用計算機網絡進行企業產品宣傳、展示等使用的費用比起傳統營銷要低得多,花費的人力物力更少。用傳統營銷模式進行信息、傳播需要很多的人力、紙質廣告和電視媒體對產品進行宣傳的費用更是高額,并且模式單一。而利用計算機網絡進行宣傳、信息減少了廣告和印刷、郵寄等費用,從而使得成本降低。同時,計算機網絡的互動性可以使企業及時了解用戶的意見、建議、需求,這樣企業就可以根據收集到的信息對產品進行調整、改進、更新、創造,避免了盲目生產造成的損失,為企業降低庫存打下基礎,這樣企業就可以既降低了銷售成本又按照市場需求進行生產銷售,定然提高企業盈利。
(四)計算機網絡營銷拓展了企業的產品銷售市場。計算機網絡打破了以前的地域限制,可以將產品跨市、跨省、跨國家宣傳銷售,在極短的時間內,產品信息就可以到達網絡所覆蓋的各個區域。這樣就可以大大提高企業的知名度和影響力,增加用戶群的市場范圍,快速拓展企業的營銷網絡。與傳統的營銷模式比較,計算機網絡營銷的范圍更廣,它不受傳統習慣、、地理文化限制,也不受國際銷售中各種壁壘的限制,這就使得企業可以有更廣闊的市場,可以參與全球范圍的市場競爭。
(五)在計算機網絡營銷手段下,企業競爭力得以增強。通過計算機網絡對產品的宣傳,不僅可以擴大企業的影響力,同時也提高了企業知名度,無形中增強了軟實力。通過這種營銷手段,企業能夠快速掌握用戶信息,建立用戶群,了解產品需求,售后問題,從而使得企業對產品質量、產品的層次得以把握并進行調整,使企業在未來的生產中有的放矢,增強企業競爭力。
(六)計算機網絡營銷具有很強的個性差異。由于計算機網絡營銷是在網絡上進行的銷售,不同于傳統的市場銷售,所以給營銷營銷面臨著各種挑戰,營銷過程存在著各種不確定性,營銷企業應該根據市場調整營銷方式及時制作新的營銷方案,同時要對不同的消費人群采用不同的宣傳方式,因此營銷具有很強的個性差異。同時,在宣傳、銷售時,可以采用各種能夠想到的方式進行產品推廣,要讓消費者產生購買欲望,從而對促進網絡營銷的效果。
三、充分發揮網絡在市場營銷中的新作用
隨著網絡購物的盛行,網絡在市場營銷中發揮著越來越重要的作用。為了對市場營銷起到推動作用,我們應該充分發揮網絡在市場營銷中得新作用。
(一)將優質服務應用在網絡營銷上。由于網絡營銷中不能見到實品,所有交易都是在虛擬環境中完成,難免有些消費者會產生不放心的心理,對產品的質量售后等比較擔心。因此,企業不僅要做好營銷工作,還要提供優質的服務,讓消費者在購買前能夠得到產品的詳細信息,能夠做到放心購買,并通過各種服務,滿足消費者的合理要求,及時回答提問,解決遇到的各種問題。同時,還要保證售后服務的可靠性,解決消費者在使用過程中的問題,使其產生與實體店同等的購買體驗。
(二)充分發揮網絡的優勢。通過對產品質量和優質服務的認可,消費者會通過微信、QQ等方式對網絡營銷的內容進行宣傳,也可以通過郵件等方式將具有相同購買需求的消費者聯系起來,這樣可以擴大網絡營銷的范圍,也可以通過溝通提升產品認可度。同時,消費者不僅僅在電腦上可以看到產品圖片進行消費,并且電視、手機等也可以同時推進宣傳消費,從而推動市場營銷在網絡環境下的迅速發展。
(三)通過網絡技術開發潛在客戶。通過網絡深挖一些潛在客戶,從而促進網絡營銷的發展。例如,可以通過網絡分析消費群體的需求及消費水平,根據分析結果,采用相應的宣傳方式來吸引消費者,也可以生產相應的產品,來滿足不同消費群體的需要。
四、計算機網絡營銷要注意的幾個問題
(一)首先市場定位要準確。企業要充分利用網絡掌握市場供求信息,將市場主動權掌握在手,制定長遠發展目標,進行企業生產規劃,優化產品設計、產品質量,找準市場定位。
(二)提高企業調研決策水平。企業通過計算機網絡可以及時與客戶進行溝通互動,調整產品,增強競爭,同時,也需要企業有很好的調研決策能力,準確判斷收集到的信息,與客戶的互動形式更加完善,從而得到正確的信息,以便進行新的正確的決策。
(三)加快產品更新、創新。計算機網絡有很強的交互性,企業應該利用這個特點,更好的掌握用戶的愛好、需求,并把握需求的變化,及時更新產品,優化設計,加快創新步伐,滿足不同客戶的需求。
(四)加強價格調整策略。網絡營銷對市場的反應非常靈敏,企業應該及時掌握市場變化,關注市場行情,根據掌握的信息對價格進行調整,實施具有彈性的價格方案,從而適應市場變化,使得消費者能夠更加容易的接受產品,同時也可以使得企業獲得最大效益。
(五)增強計算機網絡銷售的功效。企業可以根據顧客訂單情況,及時調整生產,降低庫存壓力。根據客戶需要,增加或者減少產品生產計劃,或者開發新的產品生產,從而使企業能夠掌握供求關系,最大程度的降低風險。企業通過計算機網絡這個便捷、低成本、高效率的平臺,可以大大提升市場競爭力,并提高企業對計算機網絡營銷的掌握能力。
五、結束語
通過計算機網絡營銷這種手段,不僅為企業提供了更廣闊的市場空間,同時也為市場產品的生產、推銷提供了更加快捷的服務,提高了企業的競爭力和對市場的掌控能力,奠定了電子商務在市場中的應用及發展前景。
作者:李永華 單位:陜西商洛學院數學與計算機應用學院
參考文獻:
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[關鍵詞] 搜索引擎 企業營銷 競價排名
20世紀90年代,隨著計算機、通信技術的日益發展和融合,以及Internet的普及應用和發展,人類社會開始跨入了一個全新的網絡經濟時代。網絡經濟時代的到來,標志著一個依托Internet為基礎的網上虛擬市場已經開始形成,傳統的市場營銷模式也將隨著網絡經濟的發展而發生深刻的變化。網絡虛擬市場的全球性、數字化、跨時空等特征使傳統市場營銷理論體系面臨嚴重挑戰,網絡營銷應運而生。在信息時代,企業利用互聯網絡從事營銷活動有各種各樣的手段,但最主要的是網站。一旦網站成為企業營銷活動的主要場所,搜索就成為網站營銷的重要主題,圍繞搜索引擎推動營銷策略,為企業的營銷目的服務。
一、搜索引擎與網絡營銷
所謂網絡營銷,就是以互聯網為介質開展的營銷活動,包括信息、品牌傳播、產品促銷與推廣等。網絡營銷是對傳統營銷模式的一次革命性的顛覆,有更強的針對性和更高的投資回報。企業申請域名、建設網站是網絡營銷的第一個階段,但要從網上帶來新客戶,必需進入第二個階段,即怎樣推廣自己的網站。在這一階段,搜索引擎這種讓客戶主動找到企業網站的方式,效果是最佳的。據2007年5月份北京賽迪信息技術評測有限公司調查結果顯示:94.78%的企業了解網絡營銷概念;75.30%的企業認可搜索引擎營銷;60.51%的用戶希望能按效果付費;半數企業愿意購買百度競價排名。
對于企業來說,最大的困難是如何尋找客戶。傳統營銷手段通過報紙廣告、直接郵寄、電話營銷等方式來尋找商機,在營銷過程中的針對性不強,往往會造成營銷成本的增加和浪費。所以廣大企業都想找到一種針對性強、覆蓋范圍廣、能夠讓潛在客戶主動找上門來的辦法。正是基于這一巨大需求,搜索引擎營銷是最受企業最認可的網絡推廣手段,比率高達75.30%,遠遠超于其他網絡營銷手段。
二、企業搜索引擎營銷策略選擇
某些企業已經在行業信息平臺和商務平臺進行了充分的網絡營銷,但企業的網站推廣狀況和被訪問狀況依然很不理想,原因往往在于企業僅選擇了在各大搜索引擎進行了普通型登錄而沒有重視在搜索結果中獲得一個良好的排名。市場調查顯示,85%的訪問者會在搜索引擎的第一頁(前10名)選擇自己所需要的網站,而當企業的網站出現在搜索結果的第三頁(前30名)之后,被訪問的機會不超過4%。所以,重視搜索引擎排名,是企業進行成功網絡營銷的關鍵。
搜索營銷的主要方式有固定排名搜索和競價排名搜索。固定排名搜索是指在用戶進行關鍵詞搜索時,廣告客戶的網站將出現在關鍵詞搜索結果頁面中的固定位置(名次),并按照預先確定的價格支付廣告費。競價排名搜索是記錄下有效點擊次數,并以點擊次數為收費依據,也就是按效果付費。兩種方式中,競價排名的效果得到了很多企業用戶的認可。競價排名是一種高度優化的資源配置方式,是一種優秀的個性化信息服務模式。使用競價排名,只要用戶沒有進入你的網站,那么你就無需為這種推廣付費,有效節約了廣告投入。競價排名給客戶帶來一次訪問最少僅需0.3元,而且按效果付費,沒有訪問量不計費,而傳統的廣告和市場推廣活動要達到理想的市場覆蓋面,其費用要高十倍以上,效果卻遠不如競價排名迅速有效。出于成本低廉和效果顯著的考慮,并且操作靈活易于管理考評,競價排名已經成為越來越多企業的首選營銷方式。在美國,有超過60%的企業都在使用競價排名服務。中國使用搜索引擎的企業持續增長,據艾瑞市場咨詢公司統計,2001年中國僅有7萬家企業使用搜索引擎技術作為企業的推廣方式,2006年企業數量達到64萬家,預計到2008年,將有2.8%的企業將采用競價排名這一營銷方式。
三、結束語
搜索引擎在網絡營銷中占有重要地位。營銷方式在不斷的發展演變,企業應根據環境變化選擇適合的搜索引擎營銷方式,并加強自身網站建設與實力,最終實現成功營銷。
參考文獻: