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網絡營銷調研報告范文第1篇

[關鍵詞]電子商務 系統化綜合實踐 項目教學

[作者簡介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經濟職業技術學院，講師，碩士，研究方向為電子商務、網絡客戶服務。（浙江 杭州 310018）

[課題項目]本文系高等職業教育專業教學資源庫2011年度建設項目“高等職業教育電子商務專業教學資源庫建設”的階段性研究成果。（課題編號：2011-1-7）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0148-03

近幾年，系統化綜合實踐項目教學模式是我國高等職業教育探索的重要領域。所謂綜合實踐項目教學，就是根據學生就業或創業對應的企業職業崗位的工作任務及目標要求，運用所學專業課程知識及其他相關知識，在企業技術人員與學校專業教師的聯合指導下，系統科學地選擇解決實際問題的項目，并完成規定的項目任務與目標，最后由企業技術人員與學校專業教師對項目及完成結果聯合做出評價的系統實踐教學過程。綜合實踐項目也就是解決對應企業崗位工作實際問題的任務及項目。綜合實踐項目教學模式有效地解決了高等職業教育課堂與企業實踐相脫節的問題，可以系統地訓練學生的專業技能，提升學生的創業和就業能力。

一、電子商務專業課程綜合實踐項目的開發路徑

電子商務專業的系統化綜合實踐項目均來源于企業的工作崗位及其任職能力要求。電子商務專業的系統綜合實踐項目開發過程具體如下：首先，調研數千家企業的電子商務崗位招聘需求，在企業的電子商務崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數千家企業的崗位需求進行分析，通過合并同類項，歸納總結，得出電子商務有網絡營銷類、網站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務創業門檻較低，電子商務專業學生創業者眾多，因此，在三大類崗位基礎上再增加一大類崗位――網上創業綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關鍵詞在各個企業的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網絡營銷、網絡推廣專員、在線客服、網絡信息編輯、網站運營和網站開發等，歸納分析出經常做的10類工作任務，根據10類工作任務開發出10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設置要有利于學生完成畢業綜合實踐或者企業頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。

職業院校培養的電子商務畢業生如何勝任企業的三大類崗位或者創業，實踐證明，學生通過遞進式的項目訓練，即課內實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業綜合實踐的系統化綜合實踐項目訓練，從而使學生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復雜項目的蛻變。具體而言，根據企業的三大類崗位或者創業的需要開發出網絡營銷、網絡推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業中經常做的10類工作任務相對應。通過做項目，訓練學生的專業技能，即學生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學生就能勝任企業的三大類工作崗位或者創業，從而幫助學生充分就業或者自主創業。

二、電子商務專業課程綜合實踐項目具化及教學要求

10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復雜的，學生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復雜的人才培養的一般規律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目（課程專項實踐的設置要有利于學生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務專業的核心課程。

（一）課程綜合實踐項目分類

按產品或行業類型開發課程綜合實踐項目，如網絡營銷課程綜合實踐項目按營銷的產品類別可分為三類：一是生活資料的網絡營銷項目；二是生產資料的網絡營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務）的網絡營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發，如網絡營銷可以根據網絡平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網、拍拍網等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業網站等；三是B2C平臺，如當當網、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯網新媒體，如新浪網、博客中國網等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。

（二）電子商務專業課程綜合實踐項目教學要求

1.電子商務專業課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則，以培養形成技術應用型職業能力為主要選項依據，即項目的選擇要有利于學生形成職業技術應用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學生力所能及。項目由執行教師與企業技術人員合作提出，按程序審批，項目成果要看得見、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。

2.電子商務專業課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業綜合實踐一般為半年，一般安排在每學期的后半段，可以進行前期的準備、調研和必要的總結提升，但必須保證在教學計劃規定的時間內，能夠以學生為主體，在教師的指導下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學計劃規定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學或實踐安排計劃，明確時間、地點和主要內容（任務），以保證項目實施質量和學生培養質量。

三、電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節

電子商務專業課程綜合實踐項目教學的實施環節，以“職業認知實踐”―“調研分析”―“創業實踐”―“企業電子商務解決方案設計”能力遞進的項目為抓手，經過四個學期的課程綜合實踐項目實訓，逐步培養學生的創業創新能力及企業電子商務項目規劃與實施能力，并為就業做好心理準備，具體見圖2。

電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節是：第一步，課程專項訓練環節，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環節，綜合應用專項技能解決實際問題；第三步，畢業綜合實踐環節，在企業的工作崗位上綜合應用各項技能解決企業經營實踐中的具體問題，完成工作任務。從教學實施的時間進度安排來看，在一、二、三、四學期安排了課程綜合實踐，第五學期的第九周開始直至第六學期結束，安排的是畢業綜合實踐。

第一學期后1周安排職業認知實踐項目，具體實施電子商務主要崗位的任職要求和崗位職責調研，使學生深入了解所學專業的特點，樹立明確的學習目標。同時，對大一學生而言，能夠清楚明白“我們畢業后將做些什么”，進而制定出職業生涯設計。具體實施環節包括指導教師組織電子商務專業培養計劃學習與討論、教師集中講解調研要求、設置調研任務及內容，要求學生通過網絡和實地相結合的方式對當地知名的電商企業進行調研實踐，通過人才網等對電子商務崗位的任職要求和崗位職責進行調研，撰寫調研報告并匯報交流。

第二學期后2周安排網絡調研分析實踐項目、網絡調研問卷設計，具體工作是網絡調研及網絡調研報告撰寫，要求學生掌握網絡調查問卷的設計方法、網絡調查問卷的方法以及網絡調研報告的撰寫，從而對電子商務市場以及網絡營銷有一個全景認識。具體實施環節包括教師確定調研主題、布置網絡市場調研的內容，學生進行網絡調研、撰寫調研報告并匯報交流。

第三學期后3周安排創業實踐項目，要求學生開展C2C或者B2C電子商務網店創業。具體實施環節包括教師準備典型C2C、B2C創業案例，指導學生進行創業規劃；學生選擇創業項目、開設網店；制定網店經營策略；實施網店運營，如網絡推廣、客戶服務等；學生撰寫電子商務創業報告并匯報交流。

第四學期后4周安排電子商務解決方案實踐項目，要求學生選取特定的企業為研究對象，從電子商務角度對其進行較為全面的網絡營銷方案設計并實施。具體實施環節包括針對具體企業或產品進行同行現有狀況的網絡營銷的調研，根據調研進行全面的網絡營銷方案設計，針對方案實施需要的網絡營銷工具進行選擇和應用，撰寫網絡營銷方案并匯報交流。

第五學期后10周和第六學期安排畢業綜合實踐，即企業具體崗位能力訓練項目（頂崗實習），分為兩類：一是學生能夠在實際頂崗實習的，針對實習企業特定的電子商務需求或者問題，設計和優化基于電子商務的解決方案，并能夠在企業實際經營中加以應用的項目；二是針對浙江產業集群優勢資源開展基于電子商務的創業創新實踐項目，并孵化部分優質項目。具體實施環節包括指導教師布置任務、學生與指導老師協商，確定畢業綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習企業，一人一題）、學生在指導老師的指導下完成方案的詳細設計、設計總結評價、答辯。

四、電子商務專業課程綜合實踐項目考核評價標準

課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網評的方式。課程綜合實踐專家會評指標和課程綜合實踐專家網評指標主要包括成果評價和管理過程評價。

成果評價主要從成果的質量與水平、數量和完成成果的態度進行評價。成果的質量與水平指標主要包括科學性與創新性（觀測學生的項目成果是否符合科學的原理、規范、規程等，是否創造性應用了高新技術）、規范性（觀測學生的項目成果文本格式是否符合規范化要求，文本主體部分字數是否足量，參考文獻是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學生的項目成果實用性，是否可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態度主要包括鉆研與勤奮（觀測學生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務）、與導師的配合（觀測學生在綜合實踐過程中，是否與導師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受導師指導）、團隊合作精神（觀測學生在綜合實踐過程中，是否相互協作，目標一致地完成任務）三方面。

課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學生“搭便車”，設計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調研中，讓不同小組的學生調研不同崗位，再讓組內學生調研同一崗位不同區域企業的需求，并填寫規定份數的信息表，小組匯總、分析、得出調研結論。在課程綜合實踐教學中，還可以借助現代化信息通信技術完成在線指導與管控。

[參考文獻]

網絡營銷調研報告范文第2篇

【關鍵詞】網絡營銷，人才，課程改革

1緒論

隨著電子商務的快速發展，企業對網絡營銷人才需求量日益增加。但目前高職院校輸出的電子商務專業的畢業生，達不到企業的要求。主要原因是學生的實踐操作能力差，不能滿足企業的需求。網絡營銷課程是一門將網絡信息技術應用于營銷學中的實踐性和應用性很強的課程。由于互聯網發展飛速，知識更新迅速，就要求教師與時俱進 ，不斷更新教學內容和調整教學方法，更好地適應課程特點，適時地豐富實踐環節內容， 使學生深刻理解課程并應用于實踐。因此需要對現行“教師教，學生學”的理論傳輸模式進行改革，突出學生的能動性和實踐性的特點 ，提出具有實際應用價值的新的教學方法。

2網絡營銷課程教學中存在的問題

目前學校在網絡營銷課程教學中存在的問題大致如下幾點 ：

2.1教材脫離實際。目前，很多院校使用的教材都是一兩年前甚至是三四年前出版的， 這些教材中不乏經典教科書， 但互聯網的發展變化日新月異， 而教材的出版和更新需要周期， 所以網絡營銷教材一出版就已經落后了。更何況有些教材還要被使用一兩年甚至更長時間， 教材與實際脫節的情況就更嚴重了。

2.2缺乏實戰環境。網絡營銷課程是一門操作性和實踐性非常強的應用型課程，缺乏了實踐的研究和教學都是沒有意義的。雖然大多數院校都建立了電子商務模擬實驗室，通過實驗室來進行網絡營銷實踐教學， 但互聯網是一個巨大的開放性動態網絡， 這種開放性和動態性使網絡市場環境變化極快， 而傳統的電子商務模擬實驗室在一個相對封閉的環境下運行，學生無法將所學到知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作的能力。因此，這就導致培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。

2.3教學方法單一。現階段的網絡營銷教學中，主要采用傳統教學方式，多以課堂講授為主，缺乏必要的創新，教師授課是知識的單向灌輸，教師教學過程中只注重知識傳授， 而忽略了對學生創新思維的培養。這種教學方式培養出來的學生只會死記書本上的理論， 而很少能做到獨立思考、 分析及解決問題，不能適應企業的人才需求。

2.4考核方式陳舊，一考定成績。目前網絡營銷課程的考核方式仍然以理論考試為主，通過學生完成試卷來評定學生成績，而網絡營銷的本質---動手實踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學生學習時不注重實踐，只注重理論。

3課程改革思路

3.1更新教學內容， 注重教學資源建設。教材是教學內容的主要來源，教學內容必須與時俱進，傳統教材內容更新慢，無法滿足教學需求。教師在教學時應該及時收集講解相關的熱點問題 ，學以致用。

另外教師在教學時要注重教學資源建設和整合，比如建立教學網站或教學博客，分享相關教學資源，注重收集網上的教學資源，為了使教材內容適應互聯網市場變化， 網絡營銷課程教學可以 “自編教材， 隨時修改”。學校自編教材省去了復雜的出版流程，保持了知識的 “新鮮度”。另外， 學校自編的教材更符合學校學生的實際知識水平， 符合建構主義學習理論關于知識構建的主要觀點。“自編教材”有利于“隨時修改”。使教材內容在使用過程中不斷優化和更新。

3.2教學方法改革

①采用任務驅動法教學。采用任務驅動教學法該課程教學過程中采用任務驅動教學法，在每次課堂教學中，根據課程內容明確具體任務， 確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求， 并提交具體方案或實驗報告。

②采用博客作為教學輔助平臺。要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章， 發表評論及進行搜索引擎優化、 友情 鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動， 學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、 博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、 訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

3.3增加實踐環節，建立電子商務實踐環境

網絡營銷是應該通過實際操作來鞏固的。營銷的世界是多變的，相同的營銷方式不同的營銷內容，會產生截然不同的效果。因此，在教學中采用真實項目來理解和掌握所學的專業知識，力求突出學生網絡營銷實踐能力的培養和提高 。所以在教學中可以結合真是的項目來完成，給班級分組，每組選定具體的網絡營銷項目。

第一階段：要求學生在互聯網上進行調研。 通過調研了解企業網絡營銷應用情況，找出問題，并提出相應的解決方案，提交網絡營銷調研報告。

第二階段：要求學生完成具體企業網站的診斷分析。 采用分組的形式，為小組所選定的網絡營銷項目的企業網站進行診斷分析與優化， 并做課堂 PPT 演示，老師和班級同學參與點評，很好地鍛煉了學生的動手能力。并且要求小組幫助企業在電子商務平臺搭建第三方網絡營銷平臺。

第三階段：要求學生為選定的項目進行網絡推廣，具體用到的推廣的方法有搜索引擎推廣、網絡廣告推廣、電子郵件推廣、論壇推廣、微信推廣等。推廣方法的應用中必須幫助項目拍攝宣傳廣告、建立建立公眾號等。

第四階段：要求學生為網絡營銷的效果做評估。

3.4考核方式的改變。傳統考核方式沒有考核學生的動手操作能力，也不能真正反映學生的實踐能力，建議考核的方式包含：平時考核、過程考核、綜合考核三部分。其中平時考核占30%、過程考核占40%、綜合考核占40%。改革后，注重學生職業能力的考核，一方面培養了學生的實際動手能力，另一方面也培養了學生的團隊意識、表達能力等職業素養。

參考文獻：

[1]葉皓.高職網絡營銷課程改革新思路 [J]. 中國電子商務，20 10 （ 3 ） .

網絡營銷調研報告范文第3篇

1.現階段網絡營銷的教學方法

1.1以教師為主導

現有的《網絡營銷》課程普遍采用的是以教師為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式強調知識體系的完整性，重視學生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學，學生雖然掌握了系統的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導致學校的供給和企業的需求脫節，與高職高專教育的要求背道而馳。

1.2理論教學與實踐教學分離

通過瀏覽眾多《網絡營銷》精品課程網站和調查分析部分院校《網絡營銷》開課狀況，發現國內一些高職高專院校也非常注重《網絡營銷》的實踐教學，在課程設置中加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網上商店等，但總體來說理論與實踐結合較少，實用型網絡營銷教育渠道較少，實戰操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中也可能被要求以小組為單位開設開設網店，但因為實訓的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學生可能剛按照老師的要求把網店建設好，實訓就結束了，網店的后期的運作得不到老師的指導與監督，導致學生為了建網店而建網店，效果不理想。

2.網絡創業貫穿到網絡營銷教學中的可行性分析

2.1網絡創業的前景

近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用。據CNNIC的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網民規模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網絡購物用戶規模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網絡購物、網上支付等商務類應用每年以50%左右的速度持續快速增長，雖然這一數字于2011年有所下降，但網絡購物等應用依然處于較快發展趨勢。據淘寶網站官方數據顯示，2011年11月11日“光棍節”期間淘寶商城訂單數突破了2000萬，當日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當日淘寶網、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網購的發展趨勢使得利用網絡進行創業具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網絡創業提供了很好的平臺和契機。

2.2高校能提供的資源

目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學生自主創業的政策，并在校園內創建了大學生創業園、孵化園，為大學生在校期間就有機會進行創業計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學生開網店長期經營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設中增加了各種各樣的創業項目課程，例如“網上創業”課程。指導學生運用“校內網”或其他網絡平臺，如淘寶網、eBay、拍拍等在網上開店，給學生提供網絡創業訓練的機會。

2.3大學生的特點

相對而言，在校大學生沒有經驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網絡、有較強的網絡知識和技能，能夠快速接受新事務，思維相當活躍，并且有濃厚的創業激情。他們不喜歡一味的理論學習，渴望盡快的把自己所學的專業知識服務于社會，實現自身的價值。成本低，風險小，簡單靈活的網絡創業，成為越來越多大學生創業的首選。根據淘寶官方網站正式對外的淘寶網就業指數看，截至2010年4月30日，淘寶網創造了106萬直接且充分就業機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學生投入到網絡創業的行列之中。根據上述分析，筆者認為可以把網上開店貫穿到《網絡營銷》課程的理論教學過程中去，這樣既可以激發學生學習的熱情，又能對學生的實戰操作給予長期指導和幫助，提高學生的實際動手能力和解決問題的能力。

3.網上開店貫穿到網絡營銷教學中的應用分析

《網絡營銷》課程是一門應用性很強的科學，網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學環節來理解、解析、認知專業知識。筆者通過多年的《網絡營銷》課程教學實踐，把網絡創業貫穿到《網絡營銷》課程各個章節的教學中。以網上開店為例，網店的訂單分析、用戶分析；網店支付工具的選擇；網店的建設和優化；網店推廣等都可以和網絡營銷理論一一對應。在本課程的教學過程中，筆者以淘寶網真實網絡平臺為基礎，把網上開店貫穿整個教學過程的始終。讓學生以團隊形式分析目前國內外的網絡營銷環境，最主要的是網絡購物環境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網上商店的策劃、構建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷等各種問題，并有效掌握網店的訂單分析、用戶分析；對網店進行優化和推廣等相關的網店經營技能。具體安排如下：

3.1網絡營銷基礎知識部分

在對網絡營銷概念講述的基礎上，以某網店為例，分析該網店與傳統的實體店有什么區別，并對其所面臨的網絡環境進行分析，從而掌握網絡營銷與傳統營銷的區別與聯系、網絡營銷環境知識點。讓學生在掌握網絡營銷調研方法的基礎上，對淘寶網站熱銷產品進行一手和二手調研，通過問卷星或其他途徑發放網絡問卷，了解顧客需求，為網店開設做準備，讓學生開展實際的網絡調研和來掌握和鞏固網絡調研方法。

3.2網站建設部分

讓學生瀏覽一些網上商城和皇冠店鋪，對網店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設做準備。對淘寶網所賣產品的銷售狀況進行分析，讓學生了解哪類產品適合在網上銷售，結合前面的調研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產品。根據域名的規則和特點，結合所賣產品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學生利用課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，鑒于大學生沒有資金和經驗的特點，建議學生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產品拍照、進行描述，信息至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。

3.3網絡營銷策略部分

以實際產品為例，分析淘寶網和網上商城這類產品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網絡定價方法對自己的網店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學生利用各種網絡營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網絡聯盟等，讓學生通過實際的網店推廣掌握網站推廣的方法。一學期課程結束后，根據每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰過程來對各小組的表現進行評價。

網絡營銷調研報告范文第4篇

本次研究主要采用在線定量問卷調查的研究方式。其研究手段包括在線問卷調查（Online-Survey）+線下攔問（CLT）。調查對象為互聯網用戶；調查地區為湖北地區。由騰訊?大楚網進行問卷投放。

本次研究從2010年9月開始正式執行，研究整體歷時約1個半月，其中問卷投放周期19天。

第一階段為2010年8月12日-2010年9月13日，為項目設計階段，主要進行研究大綱與問卷大綱的設計。

第二階段為2010年9月14日-2010年10月8日，為在線投放，數據回收。選擇優質載體投放問卷，對樣本通過艾瑞后臺技術系統進行回收，經過邏輯清洗，對數據進行有效性檢驗，實際回收22107個有效樣本。

第三階段為2010年10月9日-2010年10月15日，進行數據分析、報告撰寫。參考CNNIC湖北網民數據，對調研數據進行配比加權針對受眾群特征，運用艾瑞行業調研數據分析模型，分析樣本數據與受眾情況依據調研結果，歸納調研結論，按照艾瑞網絡經濟調研報告規范撰寫調研報告。

本次研究實際回收共計22107份有效樣本。樣本條件為居住在湖北地區，近兩周內使用過互聯網，排除了市場研究、媒體、廣告從業人士。本次調研在95%的置信水平下，誤差范圍小于±0.03。

湖北網民：7成以上為大專

從網民基本屬性看，湖北網民性別分布較為均衡，男女性別比例為54.1：45.9。八成的湖北網民集中在18歲-35歲，他們對網絡使用活躍，是互聯網的主流人群。從素質和收入看，湖北網民以一般雇員、中級管理人員及自由職業者為主，在校學生比例占10.8%。72.6%的湖北網民受過大專及以上教育，用戶素質較高。47.0%的湖北工作網民月收入在2000元以上，人群消費力較強，成為拓展互聯網經濟的堅實基礎。

近8成日常資訊取自互聯網

從湖北網民的媒體使用特征來看，互聯網已經深刻影響到網民的生活和資訊獲取方式。

調查顯示，湖北網民主要通過互聯網、電視和報紙獲取資訊，其中互聯網的使用率高達96.9%。在網民日常最主要的資訊獲取途徑中，互聯網以78.3%的比例大幅度領先于傳統媒體，體現了強大的優勢。

湖北網民中，資深網民眾多，對網絡形成重度依賴。湖北網民的網絡使用年限普遍較長， 95.9%的用戶網齡在3年以上。他們對網絡的使用有較深依賴性，高達75.5%的用戶每天都上網，近半數用戶每天上網超過5小時。

湖北網民經常使用的網絡服務包括網絡新聞、搜索引擎和電子郵件，資訊需求相對旺盛。網絡視頻、網絡游戲等娛樂服務在整體網民中的滲透率較高，但網民經常使用的比例偏低。

本地社區對網絡輿論影響大

調查顯示，本地社區對網民輿論和消費的影響巨大。論壇在網民對各類信息的深度交流和傳播中，與網站、微博等多種媒體形式結合，發揮著重要的輿論影響作用。湖北網民對本地社區體現出較高的訪問熱情，七成社區用戶經常關注本地社區。相比在全國性社區主要瀏覽國家大事等，網民在本地社區中主要關注區域新聞事件和生活消費信息。

網友認為社區是真實可信的傳播空間。網民通過網絡發表意見通常是針對事件抒發自己的見解和價值觀，或情緒受到新聞事件的觸動，具有較強的實時性和真實性。在熱點話題事件中，網民往往更傾向相信普通網友的民間言論。湖北網民高度認可地區網絡社區的及時性和多視角豐富性，并對地方網絡社區形成了較強的訪問慣性和依賴性。六成以上網民對分享和傳播話題有較高熱情。

地方社區已成網民首選或最主要的報料或分享新聞線索。網民對本地新聞線索的分享渠道廣泛，包括社區發帖、親朋好友求助、寫微博/博客及向媒體爆料等，其中地方性社區以56.9%的比例成為網民首選的本地信息分享渠道。地方性社區論壇中網民參與性較強，發帖用戶和回帖用戶分別占社區用戶的27.5%和73.2%。

網絡營銷調研報告范文第5篇

[關鍵詞]營銷機會 市場需求

一、前言

現在隨著網絡技術的不斷完善,網絡資費的降低,上網企業和上網人數的不斷增加,根據中國互聯網信息中心(CNNIC)第24次調研報告,截至2009年6月底,中國網民規模達到3.38億人,較2008年底增長13.4%,上網普及率達到25.5%。網民規模持續擴大,互聯網普及率平穩上升。同時,使用手機上網的網民達到1.55 億人,半年內增長了32.1%,手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。這不但標志著我國互聯網已經徹底走出了早期的“概念化”階段,互聯網已經迅速成長為影響社會大眾的一個“超級媒體”,而且意味著利用互聯網來推進企業營銷已經成為可能。中國域名的總數為1,626萬個,其中CN域名1,296萬個,域名總數和CN域名數較2008年底均略有下降。 中國網站數量為306.1萬個,其中CN下網站數占78.7%。從網民的使用目的來看,網絡應用行為可以劃分為信息獲取類,交流溝通類,網絡娛樂類,商務交易類四種,基本涵蓋了目前的網絡新聞、搜索引擎、即時通信、博客、網絡游戲、網絡音樂、網絡購物、網上支付、網絡金融等具體應用類型新的商品和服務需求也越來越多,作為電子商務環境下的企業不但要做好傳統市場的營銷活動還要加大網絡市場客戶群體的營銷活動,但是如何進行營銷,何時進行營銷,這是企業營銷機會必須要考慮的問題。電子商務環境下的企業營銷機會指企業營銷管理人員通過傳統和網絡市場的掃描,分析市場的各種因素確定推出新的產品或服務,并能吸引客戶認知并購買,使企業獲得收益的時機。

二、電子商務環境下的企業營銷機會的確定。

1.通過傳統和網絡市場導向的戰略計劃確定營銷機會

隨著社會的不斷發展,尤其是電子商務環境下的企業就更應該注重市場導向尤其是網絡市場的戰略計劃的制定,把企業的組織目標、技能、網絡資源和千變萬化的網絡市場結合起來,使其保持一種可行的網絡適應性過程,不斷的塑造和調整企業業務和產品的研發和推出,同時根據需要協調好適合網絡市場的企業層,部門層,營銷層和產品層之間的關系,把握好企業短期和長期的目標,制定適合企業發展的營銷計劃,設計營銷戰略,計劃營銷方案,同時分析企業自身的優勢和劣勢,及外界的威脅,發現適合企業營銷的最好機會。明確企業當前的營銷使命是什么,在相關行業如何取勝,根據企業的戰略和財務情況找準營銷的目標是什么。

2.通過收集市場信息和市場需求確定營銷機會

現在信息已是一種商品,對企業的重要性越來越重要,誰掌握信息誰就會獲取更大的市場。電子商務環境下的企業在信息獲取方面更有得天獨厚的優勢,一是每一個企業都可以在自己的門戶網站上建立銷售系統,營銷情報系統,營銷調研系統,CRM等可以實時獲取商業信息,分析信息,通過克服一切干擾因素獲取有用的信息,了解當前客戶的需求以及潛在的客戶需求。二是通過企業不同時期的銷售情況,產品用戶的需求的對比,可以對總的網絡市場潛量進行一個合理的預測,以挖掘出更大的網絡市場潛量。同時客戶可以跟企業實時的實現在線互動,這樣更容易獲取市場信息以及客戶需求,企業可以正確的作出決策,發現營銷機會。

3.通過掃描企業營銷環境確定營銷機會

互聯網已經迅速成長為影響社會大眾的一個“超級媒體”,而且意味著利用互聯網來推進企業營銷已經成為可能。作為電子商務環境下的企業,我們更應該了解企業當前的外部環境如消費者市場,企業市場和同行業的競爭者,以及在當前的網絡環境下人文、經濟、自然、技術、政治和文化因素的構成及影響力,進而得出自己在市場中所處的位置。同時對市場發展的趨勢能夠有很好的預測,獲取適合自己企業的產品和服務推出市場的策略和時機。

4.通過分析網絡消費者市場和購買行為確定營銷機會

營銷的目標是使目標顧客的需要和欲望得到滿足。而消費者行為研究主要指研究個人、集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗,以滿足他們的需要和欲望,因此理解消費者應為和認識顧客絕不是一件容易的事,尤其是在網絡虛擬環境中,顧客的內心世界和需求更不不好預測和把握,這就要求營銷管理者及時分析影響消費者購買需求的諸多因素如文化因素、社會因素、個人因素及心理因素等,得出購買決策中的發記者,影響者,決策者、購買者和使用者,以確定消費者屬于哪一種購買類型,即復雜的購買行為,減少失調的夠買行為,習慣性的購買行為和尋求多樣化的購買行為等,以確定營銷的時機和實施計劃。

5.通過分析企業市場與企業購買行為確定營銷機會

企業市場指的是包括所有購買商品和服務,并將他們用于生產其他商品或服務,以供銷售、出租或供應給他人的組織。它與向消費者出售的區別就是購買者比較少,購買量較大,供需雙方關系密切,購買者在地理區域上集中,需求缺乏彈性,需求波動大,采購專業性強,影響購買的人多,直接采購,互相購買及租賃方式等。因此要獲得較好的營銷時機,管理者就要分析組織購買者面臨的是怎樣的購買形態,誰在參與企業購買過程,對組織購買者的影響因素有哪些,同時還要了解企業購買者是如何做出他們的采購決策的初衷是什么,機構購買者和政府商通常是怎樣采購的等。銷售管理者只有了解了組織的需要、資源、政策和購買過程就能很好的把握營銷時機。

6.通過企業參與競爭確定營銷機會

今天,競爭不僅普遍存在而且逐年激烈,電子商務環境下的企業要想在相關行業市場獲得生存和發展就必須積極參與市場競爭,這就對企業營銷人員提出了更高的要求,尤其是當前電子商務環境下的企業不僅面臨傳統市場的挑戰,同時也正受到網絡市場的沖擊,怎樣才能實現網絡和傳統市場共贏,我們就必須通過調查和研究分析誰是主要競爭者,他們的戰略、目標、優勢和劣勢,反應模式是什么。根據以上情況設計好自己的競爭情報系統,確定市場領導者,挑戰者,追隨者和潛在發展者,然后根據自己的實際情況,對癥下藥,獲得市場機會。

7.通過在產品生命周期中定位和個性化市場供應品確定營銷機會

產品生命周期是指在市場上產品通過導入,成長,成熟及衰退的過程。電子商務環境下的企業更應該了解自己產品的生命周期,在生命周期的不同階段根據產品利益的高低,及時制定出適合自己的營銷戰略,同時個應該掌握市場的個性化需求,今天,隨著科技的不斷發展,經濟水平的日益提高,個性化消費越來越旺盛,尤其是網絡市場,如果沒有很好的了解市場,一味的追求大眾商品的生產和營銷這樣對企業將很不利,因此只有了解自己的產品生命周期,及時創新,了解市場的個性化需求。這樣才能很好的適應市場,獲得市場先機。

三、電子商務企業環境下的企業營銷機會的應用

通過以上確定的營銷機會,電子商環境下的企業管理者更能認識客戶的重要性,加強客戶網絡需求信息的收集和整理,加大新產品的研發,加強企業內外信息報告系統,營銷情報和調研系統的建設,更好的制定出適合自己企業的營銷戰略,積極的參與到市場競爭當中去,使企業的銷售網絡更加健全和完善,以便獲取更廣的市場空間,為企業的發展奠定基礎。

總之,電子商務環境下的企業比傳統企業面臨的壓力和沖擊更大,尤其是產品的銷售,沒有好的營銷管理,就不能獲得好的營銷機會,企業的利潤就無從談起,只有企業在全面的分析企業當前面臨的所有因素和問題,弄清楚自己所處的環境和自己的優劣是,尤其是在營銷機會的獲取方面,這樣企業才能知道在什么階段采取什么樣的營銷戰略,推出更好的產品和服務,在市場上才能立于不敗之地。

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