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服務層是系統運行的技術支撐層,主要實現核心功能,包括視頻服務、短信服務以及數據訪問服務等;業務層是基于招聘軟件暫定的13個相關模塊,各個模塊可以根據實際需要有機的組織起來,協同運作形成多種應用展現形式;應用層是提供給用人單位、求職者、運營合作方以及軟件管理方共同使用而開發的,包括手機站點、手機招聘軟件客戶端、招聘管理系統以及數據開放平臺,軟件開發者可以通過API接口獲取網站數據,也可以根據標準接口進行二次開發。
2項目功能結構
本項目開發的手機招聘軟件,在傳統的招聘求職功能外,具有短信管理、視頻面試、數據共享、智能速配、智能防騙、智能檢索、智能審核等實用性的功能。本項目采用多層功能架構實現,手機招聘軟件由三大部分功能支撐,分別是通用系統功能、智能輔助工具和特色服務平臺。通用系統功能主要實現招聘功能;智能輔助工具主要為了滿足各類用戶使用招聘軟件的需要,為整個軟件系統提供功能上的服務;特色服務平臺主要為實現管理功能。智能速配系統可以結合招聘求職的信息,自動檢索匹配度相近的信息,以便快速達到招聘目的;智能防騙系統通過構建招聘求職核心業務庫,能夠保證信息的真實有效性;智能檢索子系統能夠針對不同的用戶群,來滿足用戶能最快找到與自己相關信息;智能審核子系統能夠通過比對招聘求職核心業務庫中的信息,實現信息的自動;子站管理模塊中管理方可創建下級子站,以便用戶群體選擇想要查找的子站來檢索該地區的相關招聘信息;用戶管理模塊實現用戶信息驗證、權限管理以及信息修改等功能;招聘求職管理模塊可以使用戶可通過該模塊自己的招聘求職信息;信息模塊能夠使用戶進行手機站點的信息進行、維護、刪除;法律咨詢模塊可幫助弱勢用戶群體進行維權咨詢;智能速配模塊按照用戶條件對系統內各相關信息類的特征進行匹配評分,定量推薦給用戶最貼近的招聘信息;智能防騙模塊通過事先設定和用戶舉報建立防騙數據庫并不斷更新庫信息,保證信息的真實有效性;智能檢索模塊可應客戶需求,在招聘信息查找中,反饋最貼近招聘人員所需的信息;短信管理模塊能夠實現用戶手機短信的驗證和聯系;視頻招聘模塊可實現招聘雙方通過手機實現客戶間點對點的視頻交流;離線數據管理模塊可讓用戶進行離線狀態下使用。如表1所示。
3結束語
各大商業銀行面臨激烈的市場競爭,準備大力發展面向小微企業的供應鏈金融以拓寬業務渠道并以供應鏈核心企業為核心,綁定供應鏈客戶群時,卻發覺新興的互聯網金融平臺提供商和一些有實力的電子商務企業已經開始借助其自身的平臺和多年累積的交易數據和客戶數據占領了小微企業融資的一席之地。目前,多家互聯網金融平臺正通過收購、合作等方式對眾多供應鏈小微企業的融資需求和社會上的借貸資源進行有效開發和整合,并且為進一步發展供應鏈金融業務打下堅實的硬件設施基礎和軟件流程操作基礎。互聯網平臺提供商比如以P2P為代表的拍拍貸和阿里小貸,一些規模較大的電子商務企業比如京東商城開發了其自有的供應鏈金融平臺,其他主流的電子商務企業比如蘇寧易購和亞馬遜等也將自身的電商平臺向供應鏈金融服務平臺轉化并逐漸開放,面臨傳統商業銀行融資難的情境,小微企業更傾向于這種最新的融資模式并紛紛入駐這些供應鏈金融服務平臺。截至2012年,P2P網絡貸款服務平臺已經超越了200家,其平臺Online業務的交易額度已經超過了100億元人民幣,而參與其中的投資者的人數也超過了50000人次。由于統計的僅僅是“線上”業務,加上無法準確統計的“線下”業務,交易總額的數量還將是“線上”業務的數倍。京東商城在2012年年末開始向廣大小微供應商推出其供應鏈金融服務,并向各大商業銀行取得總計高達50億元人民幣的授信額度,包括:訂單融資、入庫單融資、應收賬款融資、委托貸款融資;京東商城的供應鏈金融服務平臺到2013年為止已經向廣大小微供應鏈提供了近80億元的融資規模。互聯網金融模式對傳統的小微企業供應鏈融資模式進行著前所未有的沖擊。基于P2P網貸和電子商務企業主導的小微企業融資,相比于已經出現的以銀行為供應鏈上下游企業提供綜合金融服務的模式不同,其主要依附的手段是基于大數據的信息技術如移動支付、大數據挖掘和云計算等信息技術,依托其交易平臺上龐大的交易數據和客戶信息,促進商流、物流和資金流三流有效融合,通過出色的信息技術使得資金在整個過程中得到更充分的使用,同時由于信息的透明性可以降低資金風險,形成面向供應鏈上游到下游的綜合集成的金融服務,其資金來源主要是社會閑散的資金,其信用保障則來自于平臺企業的信用和相關部分的監管。而傳統的銀行為主導的小微企業供應鏈金融則側重于供應鏈核心企業的信用的引入,即“1+N”模式,對處于供應鏈不同層次的企業提供以核心企業信用為擔保的存貨抵質押融資、應收賬款融資、預付款融資服務,其資金來源主要來自銀行雄厚的資金資本。傳統的供應鏈金融業務中融入互聯網金融的業務操作理念的發展空間十分可觀,特別是處于供應鏈縱向延伸方向的小微企業的融資需求是巨大的,且由于互聯網金融業務的靈活性和彈性,對于供應鏈垂直方向細分的小微企業的融資產品或專業化的互聯網網貸平臺開發較為快捷便利,能夠滿足供應鏈上小微企業的融資個性需求,這種模式將是今后互聯網金融的發展趨勢之一。互聯網金融模式下的供應鏈金融具有更便利的特點,簡化了傳統銀行主導的小微企業供應鏈金融業務中的信用評定等手續,其交易成本低、資源配置效率高等優勢為供應鏈金融的發展提供了新的契機和平臺。由于互聯網金融直接面向具有融資需求的廣大小微企業,其為小微企業融資提供者市場帶來了新的競爭挑戰,以往以商業銀行為主導的小微企業供應鏈融資模式收到了新興模式的挑戰,也為各商業銀行的下一步融資服務發展提供了新的方向。如今各大銀行也紛紛試水,改進傳統的小微企業供應鏈金融模式,平安銀行和招商銀行是最早將小微企業供應鏈融資服務進行線上平臺化的商業銀行代表,除此之外光大銀行、中信銀行、民生銀行以及興業銀行等也開始將其小微企業供應鏈融資服務從線下搬到線上,形成了以銀行供應鏈金融平臺為核心的互聯網金融模式,商業銀行發展基于互聯網金融的小微企業供應鏈金融業務的同時,已經開始走向向電子商務融合發展的道路,由于電子商務平臺多年的發展,已經積累了海量的線上交易數據,也構成了對小微企業進行信用評估的信息基礎,而銀行所需正式電子商務企業所擁有的這些數據信息,兩者供需匹配,已經開始了相關的合作,比如京東商城已經進行了POP平臺的發展,主要是為各大小微供應商提供短期貸款和其他融資服務。因此基于互聯網金融的小微企業供應鏈融資已經成為未來小微企業融資模式發展的趨勢,且實踐中已經形成了諸多可行的供應鏈企業融資創新模式。本文提出若干具有可行性的小微企業供應鏈融資創新模式的發展方向。
二、面向小微企業的互聯網金融創新模式
發展供應鏈金融的目的是為供應鏈中的核心企業解決在其正常的生產經營過程中,由于其上下游小微企業的資金流不暢或融資渠道狹窄所導致的核心企業自身的主營業務周轉和公司運作效率的問題,讓企業從上游的采購、生產等環節到下游的銷售、回款等環節的每一個運作流程都能順暢進行。小微企業供應鏈金融的核心是關注嵌入小微企業供應鏈的各項融資成本和結算數據,根據這些成本信息對供應鏈的整體成本形成過程構造出優化策略方案,而此方案的組成則是由融資機構、供應鏈核心企業以及具有融資需求的小微企業共同在信息技術提供商提供的信息平臺上公共完成的。在由核心企業和小微企業組成的供應鏈融資模式中,包括銀行或者互聯網金融平臺商最關注的往往是供應鏈中最具資信的核心企業,而其所面對的服務對象則是與核心企業的交易關系穩固的長期合作的小微企業。互聯網金融平臺提供供應鏈金融服務所依托的正是供應鏈中的大型產業集團,利用其對大量上下游小微企業的數據掌握能力和其自身對金融市場、金融行業的風險分析和控制的專業技能,對其所要進入的供應鏈融資項目進行系統而整體的分析和全面的風險評估,特別是在風險控制方面,互聯網金融平臺對供應鏈中的核心企業有著非常高的要求,需要對核心企業的較為系統全面的資格審查,同時亦會針對供應鏈的上下游具有融資需求的小微企業客戶進行真實性的審查和涉訴檢查。此外,互聯網金融平臺還會為保護投資者利益要求核心企業為每一筆融資款項繳納一定數量的保證金,并要求核心企業承諾承擔連帶擔保的責任。根據互聯網金融的不同范式,我們提出下列細分的具有可行性的基于互聯網金融的企業融資方案:(1)核心企業擔保下的小微企業P2P網貸存貨質押融資模式。首先,有融資需求的供應鏈企業需要在P2P融資平臺進行初始注冊從而成為會員。P2P網貸平臺提供商可以以供應鏈核心企業信用為擔保(很多情況下,供應鏈核心企業本身即可作為P2P網貸提供商),在考察供應鏈企業的融資需求后,將供應鏈企業信息和核心企業的擔保信息通過網絡給放款人;或者平臺提供商通過搜集大量供應鏈企業的融資需求信息,將眾多中小企業的融資需求并為一單向銀行提出融資需求并以各供應鏈核心企業信用作為擔保。核心企業擔保下的小微企業P2P網貸存貨質押融資模式主要的適用企業為交易信用較高的企業,這種模式本身也引入了核心企業的資信,對于信用較好的小微企業來說能夠使其資金占用進一步減少,這種模式的優勢在于業務線上化,信息較為透明,風險較小。(2)核心企業擔保下的小微企業眾籌存貨質押融資模式。采用“團購+預購”的形式,利用互聯網募集項目資金的模式。此模式為更多小微企業提供了無限的可能,主要參考萬科的房地產眾籌模式,有融資需求的供應鏈企業在P2P融資平臺進行初始注冊后。P2P網貸平臺提供商可以以供應鏈核心企業信用為擔保,在考察供應鏈企業的融資需求后,將供應鏈企業信息和核心企業的擔保信息通過網絡給放款人,其中放款人可以是需要購買此產品的客戶,而放款人通過眾籌購買此產品可以享受折扣優惠。這類產品適用于價值較高,使用周期長的產品同時能夠使得交易的時效更強,周期更短,同時能夠盤活企業資金,且整個流程線上化,信息透明風險小,同時終端客戶可以享受較高的折扣優惠。通過核心企業繳納保證金和承諾承擔連帶責任的擔保形式,供應鏈的核心企業通過互聯網平臺的供應鏈融資可以獲得更加穩定和更加優質的供應商,避免在銷售的旺季出現因為原材料或零部件供應中斷而出現產品斷貨的尷尬局面,這些互聯網融資創新模式實質上間接地提高了供應鏈核心企業的銷售收入和經營收益。
三、小微企業的互聯網融資策略
相比于分散的單個中小企業,互聯網平臺能夠在其他金融機構處獲取較高的授信額度和信用評級,可以以更低的利率獲得資金支持,同時利用核心企業擔保來降低供應鏈中小企業融資的交易成本和違約風險,既能為中小企業提供全新的融資渠道以彌補供應鏈中的資金薄弱環節,又能使互聯網平臺從金融增值服務中獲得利潤回報,實現多方共贏。(1)在核心企業擔保下通過電子訂單進行抵質押融資模式。擔保方式主要是采用繳存一定比例的保證金,可追加抵質押擔保或第三方保證。交存保證金的具體比例按照申請企業的評級結果確定。供應鏈核心企業對與進行交易往來的小微供應商設置一定的準入條件,小微供應商與核心企業進行交易后可以生成電子訂單,由小微供應商通過電子訂單在線上想互聯網金融平臺提供商申請訂單融資,互聯網金融提供商對小微企業和其所在的供應鏈的核心企業進行資信審核后可以對小微企業發放貸款。電子訂單抵質押融資的還款來源為該訂單的業務銷售回款,屬于自償易融資。這種融資模式對于互聯網金融平臺提供商的風險要點在于電子訂單的可靠性和對訂單產品價值的評估。這種模式適用于那些交易信用記錄較好,產品價格較為穩定的小微企業。通過電子訂單抵質押模式,小微企業可以減少企業資金占用。(2)小微企業P2P應收賬款池融資。由于供應鏈核心企業在供應鏈中的主導地位,其經常向上游小微企業供應商延長賬期,形成了小微企業對核心企業的應收賬款。小微企業可以把應收賬款通過轉讓或質押的方式轉移給互聯網金融平臺提供商,平臺提供商在對眾多核心企業進行信用考核的情況下,并通過核心企業核對應收賬款信息后為小微企業提供應收賬款融資,對于同一供應鏈上的眾多小微企業來說則是應收賬款池融資。這種模式與明保理模式是相似的,其擔保基礎是供應鏈核心企業的資信。由于互聯網金融平臺提供商其實是代替供應鏈核心企業墊支貨款,對于那些核心企業對供應鏈中的資金流具有很強的控制能力的供應鏈中的小微企業,這種融資模式較為適用。(3)在核心企業擔保下向互聯網金融平臺申請委托融資款項。這種模式需要供應鏈核心企業和互聯網金融平臺提供商的合作,有供應鏈核心企業向互聯網金融平臺提供資金,由互聯網融資平臺依托其積累的客戶信息和數據項供應鏈上符合資信條件的小微企業進行融資款項發放。這種模式中互聯網金融提供商僅僅作為供應鏈核心企業的合作伙伴而獲得手續費等中間費用,風險較小。在這種模式下,由于核心企業提供了自由資金,擔保方式則根據小微企業的需求進行靈活調整,同時供應鏈核心企業通過與互聯網金融平臺提供商的合作可以掌控的小微企業的歷史海量的交易信息和數據,也可通過信息對接直接對小微企業的信用進行評估,自己進行自由資金發放,較為靈活方便。這種融資模式類似于阿里金融,其通過建立小額貸款公司的形式來向其阿里巴巴、淘寶以及天貓商城的商戶來提供小額貸款。對于依附于供應鏈核心企業的上下游小微企業來說,通過互聯網金融獲得供應鏈融資的效率更高,能夠迅速為其自身打通資金瓶頸,提升資金周轉率并以此來擴大其生產經營規模,更加加固其與供應鏈核心企業的關系,使得整個供應鏈的運作處于良性循環狀態。
四、結束語
世紀之交,世界信息革命的浪潮洶涌澎湃,數字編碼、網絡傳播和多媒體展不三位一體,它們以強大的傳遞、溝通及分享信息的威力使人類沖破時一間的限制,打破傳統地域、政治、經濟和文化的差異將整個世界連系起來。
未來學家曾經預言,21世紀將是數字、網絡、多媒體的世紀。目前,網絡正改變媒體和出版業,圖書、報刊和廣播影視及音像等被整合起來。電子信息媒體包括互聯網的發展,為想象力豐富的未來預言家坦言傳統紙基傳播媒體終將被取代提供了素材,“無紙化辦公”甚至“無紙時一代”一時一間成為流行的熱門話題。
而以紙張/印刷為代表的傳統傳媒作為傳承文明和傳播信息的幣要載體,千百年來一直被視作文明程度和文化繁榮的象征(以人均用紙量來衡量生活水平的高低),難道會在新經濟形勢下與網絡的竟爭如此不堪一擊,迅速頹萎并最終敗下陣來?就目前形勢及在可預見的將來,回答是否定的。
姑且不論包裝用紙和生活用紙不僅不會在網絡時一代逐步消失,而且會隨著社會文明程度的逐步提高或網絡經濟的發展而不斷增加,即使是最有可能遭遇網絡沖擊的印刷書寫紙,在過去幾年間在網絡發展較為迅速的北美地區的產量依然增加了13%自1982年以來,全球范圍內印刷書寫紙的產量翻了一番。據美國最新一項調查表明,隨著互聯網的不斷發展,紙張的用量也在不斷增加。近10年來,美國報刊發行量并未因互聯網的飛速發展而相應減少。
近年來,隨著新經濟形勢的形成和發展,特別是電子商務的廣泛應用,對紙基/網絡傳媒產生了巨大影響,這是自1994年以來新經濟出現并發展的新氣象。
1紙基傳媒與網絡傳媒的互補性
許多互聯網業內人士普遍認為,紙張作為傳統的傳播媒介,在目前或在可預見的將來,網絡的作用無法替代。在某些時一段及某些地區,傳統的紙基印刷媒體還將會占主導地位。慧聰國際(商務網)目前所運行著的“水泥+鼠標”模式,即“刊物+網絡”便是更好的明證。慧聰國際從商情報價起家,冬一門負責搜集計算機、家電、汽車等行業的多種產品價格及經銷、生產企業等多方面信息,然后進行加土分類處理,用數據庫形式存儲,最終將最新價格在各相關企業和消費者一認可的報紙上。由十受到報紙版ICI的限制,還不定期推出以介紹企業商情為特色的廣告印刷品。慧聰利用傳統的紙基媒體,經過8年努力,成為中國商務資訊服務商的第一把交椅,《慧聰商情廣告》成為中國最大的賣方信息的廣告媒體。互聯網的廣泛應用,使慧聰國際受到強烈的震撼,經過冷靜分析認為,互聯網不會扼殺慧聰的傳統業務,可借助互聯網作為快速通道使信息以更低成木和更快捷的速度送達用戶。多年的業務積祟和最新市場調查使他們明白這樣一個事實:目前中國僅有10%的企業上網,仍有近90%的企業利用傳統紙基媒介獲取信息。因此,慧聰國際作出出版紙基宣傳品與建立商務網同步的發展.錢略,即所謂的“水泥+鼠標”的運作模式。
2互聯網對印刷/書寫紙需求的影響
互聯網的普及及應用,已對造紙土業產生一定影響。雖然全球紙張的消費量還將繼續增加,但有些紙張品種會受到不同程度的沖擊,其中對印刷/書寫紙的影響較大。印刷/書寫紙包括用十印刷報紙、雜志、書籍、商/產品目錄、商務表格、商業廣告等紙張和復印紙、噴墨打印紙和書寫紙等。印刷用紙特別是含磨木漿的非涂布印刷紙如新聞紙,將受到來自互聯網的竟爭。
目前許多人應用在線新聞服務,據統計,每月在網上瀏覽《紐約時一報》、《華盛頓郵報》等報紙多達2億貞。分類廣告是報紙最卞要的收入來源,但目前已有為數不少的人利用在線傳輸,1997年在線廣告收入增加240%,預計到2003年將有15%的分類廣告采用在線傳輸。電子分類廣告便十搜索,實效性強,對消費者一來說是最大優勢。
世界報業聯合會2000年年度報告說,全球范圍內的報紙廣告收入與1997年相比,1999年增加18.8%,預計2000年超過20%。報紙正利用電子信息和網絡傳媒提供的機遇,揚長避短,開辟新思路,發揮竟爭之優勢增加廣告收入,許多國家的報紙正努力收復流失的市場份額。在1999年能提供可比數據的33個國家中,其中有24個國家的報紙廣告收入增長,19個下降。在13個歐盟國家中,有12個國家增長,有些國家的增長率還是兩位數。據有關令家分析,新聞出版和互聯網將會在相當長一段時一期內成功并存。只要有新聞存在,新聞紙行業乃至新聞出版業都將依然是利潤可觀的行業。
網絡與報紙,最為確切的說法是伴生關系。世界報業聯合會的報告指出,報紙的發行與網絡的普及是伴生共存的,許多報紙的網絡版在網絡媒體中占主導地位。許多國家,特別是發展中國家,報紙網站不斷涌現,但同時一也促進了報紙發行量的大幅增長。如果報紙真的會從人們的視野中消失(這一點在可預見的將來幾乎是不可能的),誰將為網絡媒體提供豐富多彩的新聞報導?
在當前的新經濟形勢下,互聯網對雜志、圖書和商/產品目錄等的替代作用相對緩慢。商/產品目錄市場并沒有受到來自互聯網的沖擊,目前正有更多產品目錄印刷品廣泛用計算機及相關行業。也可以說,互聯網的發展刺激了產品目錄市場的進一步擴大,但將來可能有所轉變。一般不會有人喜歡在互聯網上長篇祟犢地瀏覽雜志和小說,預計在未來10~15年的時一間中將會涌現出大批新生雜志。就目前形勢而言,超級壓光紙(sc紙)作為最卞要的雜志紙,需求前景非常看好。在過去10年間,sc紙需求增長迅猛,奠定了sc紙的廣闊市場前景。
由十網絡的普及應用,使得打印輸出大量電子郵件和傳真件等的用紙量大幅度攀升。同時一,隨著辦公自動化的不斷發展,復印紙和噴墨打印紙等用量也在大幅度增加。裁切成單張的辦公用紙消費量到2003年預計將比1996年增加1倍多。據報道,1996年美國復印紙、傳真機和打印機用紙量高達8000億張。
3經濟/社會形勢對紙基/網絡傳媒的影響
新聞出版業與互聯網業發展的源動力來自十經濟因素。經濟發展可推動廣告業的不斷發展,而廣告收入是新聞出版業與互聯網業的最卞要經濟來源,也是影響其發展的決定性因素。
企業之間經濟效益的提高及電信、金融、工廠等行業間的激烈竟爭,而引發的廣告大.錢是刺激紙張需求的最直接原因。如日本在亞洲金融危機后經濟于2000年得以恢復,2000年紙和紙板的需求增長最為顯著,增長幅度由90年代初的1%提高到5%其中印刷書寫紙的需求增長量最為顯著,從90年代初的2%提高到7%02000年,全球期刊雜志的廣告收入提高4%賬單廣告招貼等的費用提高7%。一些幣大事件如奧運會的舉辦及前期的大力宣傳也會刺激需求的增長。據統計,1996年洛杉磯奧運會僅銅版紙就多耗用30萬t,再加上琳瑯滿目的各種精美宣傳品、各種比賽入場券、商務邀請函等等,均為增加用紙量的刺激因素。
由于目前經濟形勢普遍不景氣,致使各機構單位的廣告費用大為減少,從而導致印刷業務量的大幅下降,迫使出版印刷商為節約用紙量而將版面編排得更加緊湊,這種做法主要是受經濟形勢的影響,而與互聯網的發展沒有必然的聯系。美國9·11恐怖襲擊事件后,歐洲地區雜志和新聞刊物出版商立即感受到新聞量驟然上升,且絕大部分與恐怖襲擊事件有關,而廣告業務量卻急劇下降,這也是世界各國新聞出版機構的共同感受。意大利雜志和新聞刊物出版商坦言,在恐怖襲擊事件后的短短數日中,廣告收入減少470萬美元,損失主要來自航空公司和美國的商務機構。據來自德國的消息,盡管新聞刊物出版商臨時增印了與恐怖襲擊事件有關的新聞周刊,但數量有限,無法與損失的廣告量相比。
其實,互聯網也在發展之中,盡管發展勢頭較為迅猛,但更容易受到經濟形勢的影響2000年11月21日北京青年報刊出題為“互聯網泡沫要破”的專論。據美國舊金山Webmergers網站公司的調查,10月份美國共有22家網絡公司倒閉,而11月份剛過半,已經有#!家公司宣布破產。隨著圣誕節的日益臨近,一些網絡公司寧可選擇倒閉也不愿面對資金不足的窘境。在市場趨向多元化的今天,互聯網的征程不會一帆風順,自身的發展還有待整合,一統天下的局面在可預見的將來將無從談起。
4紙基傳媒的優勢及現狀
互聯網的確有著不可替代的優勢:突出信息的快捷和時效性,且傳輸成本低。互聯網的優勢主要體現在獲取信息的極快速度,但要獲取更深入、更詳盡的資料還要依靠紙基傳媒。就目前發展趨勢而言,互聯網并不能從真正意義上取代紙基傳媒。從某種意義來說,使用互聯網的廣大用戶中不乏追求新鮮感覺者。
印刷出版業所涉及領域眾多,盡管分類廣告更易于在互聯網上完成,但至今許多領域的廣告業務仍集中在紙基印刷傳媒上。數字成像技術的清晰、逼真度無法通過互聯網在線更好地體現,電子媒體的精彩廣告效果對消費者的影像刺激只能是瞬時而短暫的,無法替代印刷在高級銅版紙上色彩鮮艷、精美的廣告畫面,紙基廣告畫面給人以美的享受,并且對消費者的感觀刺激是長期的。利用數字平臺不能圓滿完成的業務就必須采用傳統的紙基印刷傳媒。實踐證明,采用紙張印刷的紙基圖書資料可保存幾百年甚至更長時間,就目前發展趨勢而言,紙基圖書資料仍將占據主導地位。
5紙基/網絡傳媒的競爭帶給紙基傳媒的啟示
在網絡傳媒與紙基傳媒的競爭中,紙基傳媒在傳統通信傳播領域中逐漸失去了固有優勢地位。紙基傳媒意識到網絡傳媒將是潛在的競爭對手,平添幾分憂患意識,對其是警醒和激勵,有助于紙基傳媒、紙業調整發展戰略。
在市場日益趨于多元化的今天,紙業必須鎖定前景看好的特定領域進行深入開發。開發潛在的廣告市場,推動紙基傳媒的發展,如存在高爾夫球俱樂部的地方,就會存在高爾夫球的培訓服務,也就會存在高爾夫球雜志。紙業調整產品結構,適應社會、經濟形勢發展的需要,如當電話推廣應用時并沒使書信普遍消失,反而促使紙業開發出適應市場需要的含機械漿的新印刷紙種———電話簿紙。
關鍵詞:搜索引擎;網上定價;在線購買;在線商店;菜單成本
【本文來源】:《經濟師》2003年第2期
【本文作者】:趙峰
如果把電腦歸入20世紀三大發明之一,那么Internet的發明足以載入全人類的史冊,它把許多以前人們連想都不敢想的為現實。跨入新世紀,網絡競爭進入白熱化的階段。如何在諸侯紛爭中立于不敗之地,營銷有著不可替代的作用。然而,在互聯網環境中,定價策略在很多方面有別于傳統策略,成為管理者面臨的一個新的挑戰。傳統營銷策略講究管理者與顧客面對面,而網絡營銷講究虛擬化、空間化。互聯網絡對管理者作出定價決策和消費者將會碰到的定價體驗的影響,對于多數顧客來說,網絡將帶來價格制定的自由。因此,筆者將介紹一種決定顧客對公司價值和交換性質的各種力量的思考方案,運用這個方案能夠找出那些在網上影響定價的力量,最后提出管理者可以運用的定價策略。
我們將從以下幾方面闡述互聯網營銷中的價格策略。
一、網上定價的市場機制
傳統經濟理論認為,決策制定者是理性的,管理會制定使公司盈利最大化的價格。消費者近似于理性,通過以低于在價格高時他們愿意支付的價格購買更多的某種產品或服務使他們的盈余最大化。接近于純粹市場中的價格是通過供給和需求的影響來確定的,而公司試圖為產品和服務定價使邊際收益等于邊際成本。然而,在現實世界中,有充分的證據證明營銷決策制定者的有限理性,他們似乎依靠某些事情定價,而不是頭腦中最大化的利潤。定價策略有時集中在市場份額目標上,而其它時候,它又集中于競爭對手,尋求與之合作或消滅他們。通常,由于營銷者集中精力在顧客心目中進行定位以尋求強化品牌地位,而不是把注意力集中在數量上,定價涉及到品牌賦予的地位和體驗,而不僅僅是品牌提供的效用。
從營銷角度出發,管理者傾向于運用一系列價格策略來獲得企業的各種目標。大多數營銷教科書描述新產品的定價是為“撇脂”,在面市時價高,在以后階段再降價。管理者已經借助于定價策略,如折扣或回扣,系列定價以及心理定價或有數定價來吸引顧客。雖然理論上認為顧客是有理智的,但大多數市場的實際情況是,這種理智受到諸如可得到的產品和信息,搜索成本以及顧客動向,大供應商要求價格等的限制。互聯網的出現將以一種前所未有的方式改變(事實上已經改變)供應商和顧客雙方的價格問題。雖然互聯網和它的多媒體平臺被大多數營銷者認為首先與促銷和溝通有關,但它們對定價的影響可能更加深遠。
二、顧客在網上定價中的角色
對消費者,網上易于搜索。搜索引擎如奮揚Yahvo和LyCOS,讓沖浪者利用品牌從全世界的網站海洋中尋找產品和服務。他們也可以從一個豐富的網站上找到要解決的問題方面的信息,或者通過注冊BBS或聊天室,獲得世界上不同地方志趣相投的人的觀點和體驗。這樣的作用已被用來減少購買者搜索普通的在線商店、專業在線零售商和在線大商店的成本,并把各種各樣的物品變為經濟上有效的市場。新的(可以搜索、購物、代表沖浪者比較價格和式樣的幾個軟件)賦予互聯網購物者更大的購買權力和選擇權力。消費者決策過程中的搜尋階段,在現實世界里既費錢又費時間,但在虛擬世界中,時間或費用都會減少。豐富的選擇使消費者變得老練。消費者變得更加明智,并且通過更加賣力地到處購物,比較價格以及尋求更大價值來體驗這種選擇。營銷者努力通過創新來面對這種現實,但是創新反過來導致被競爭對手模仿。模仿導致市場上更嚴重的過量供應,進而由于創造了更多的消費者選擇,加速了競爭的循環。互聯網有可能以一種前所未有的速度加快了循環,為消費者創造巨大的定價自由,為營銷者創造了大量的定價難題。
三、網上定價有什么特點
一是顧客掌握充分信息;二是顧客制定價格而不是接受價格;三是顧客控制交易;四是回歸一對一談判;五是同質化和有效的市場。首先它在電子市場上交換同質化商品,不是產品特征、良好的推銷或熱情的廣告,而是價格成為一筆交易的決定因素。當商品碰巧是易逝的時候,如飛機座位、柑橘或電力時,互聯網甚至更引入注目。供應商必須快速消除他們的存貨,否則就會要損失銷售額。網上的問題是顧客比較價格和特征時,同質化也碰巧出現在一些高收益的產品上。只有優勢的品牌名稱不足以維持很高的價格。在許多情況下,品牌化產品甚至是可以替代的。雖然顧客也許不相信一家突然出現在網上的新的信用卡公司,但他們都是很容易在Amex和Diners,Clinb或維薩以及萬事達之間轉換。
通過以上的分析,使我們認識到網上定價與平常營銷中價格策略迥然不同,如何運用適之可行的定價政策,筆者認為有幾種定價原則和方法。一是始終的差別定價。網絡應該使價格差異化,即利用定制與顧客的互動關系。價格也可能在最大限度內差異化,因而不會有兩位顧客付同樣的價錢。二是制造顧客轉換障礙。技術使賣方能夠收集有關顧客購買習慣、偏好甚至是支出限制等方面的詳細數據。因此,他們可以把產品價格與單個購買者相聯系。顧客喜歡這樣做是因為把他們當作獨立的人,并更好地為他們服務。三是網上調價。多數公司過去已經采用菜單或清單定價系統,簡化了很多由記錄價格和更新引起的問題,定價不只涉及到互聯網,在公司內部的內聯網或外聯網,把公司與供應商和顧客聯結到一起的聯網能夠使公司精確地管理庫存和成本需求,并不斷調整價格。四是體驗差異化。一個產品或服務變得更加同質化,對于顧客來說,就越容易做價格比較,并只根據價格購買。營銷者在過去通過強調質量,附加特性努力克服這個問題。當產品達到一種無差異狀態時,營銷者進入服務時代,并在顧客服務的基礎上進行差異化。五是網上易貨交易。許多公司,特別是企業間市場中的公司,會發現易貨比在價格低時銷售更有效。許多成功電子交換使公司交換多余的部件或產品,這些產品本來只能以很低的價格出售。利用這種方式,公司處理了許多存貨,并在交換中獲得超過本應得到的價格的價值。六是收益最大化而不是價格最大化。許多管理者忽視了一個基本的經濟學機會。在許多情況下,最大收益比最大價格更好。七是減少購買者風險。每次采購都伴隨著風險因素,并且基本的財務顯示風險和收益是相關的。因此,如果顧客能夠降低他們的交易風險,他們將愿意支付更高的價格。看一下汽車經銷商的情況,他們在汽車的拍賣場購一輛舊汽車。有了在線采購,經銷商會降低他們的風險。經銷商把在線系統看作他們存貨的一部分,并從這個虛擬車場售車。經銷商在需要滿足顧客需要時可以買車,在最理想的情況下,訂好一輛特別的汽車,與購買者談價格,然后在網上購車,事實上,經銷商在買車前已先賣車。這樣就避免了在找到顧客首先要買車的相關風險。在交易風險被降低時,可以要求經銷商支付額外的費用。一些經銷商在拍賣場購車的風險很大,因此希望比在線購車獲得更高的收益。收益的差別就是在其他條件相同的情況下,一個經銷商愿意為在線購買車支付更高的價格。以互聯網為基礎,可以降低購買者風險的商家能夠為他們的產品爭取更高的價格。減少風險的典型方法包括更高的質量和更有時效性的信息,以及縮短購買和再次出售周期的時間間隔。我們所說的這種風險結果可以應用到機構購買者和個人購買者。另外,網絡為賣方降低購買者風險制造了一個特別的機會。因此賣方用這種網絡創造的利益可以向買方收取更高的價格。
互聯網將對公司的定價策略產生重大影響。與之類似技術向買方打開許多曾經受時間、努力、成本的影響而關閉的大門。我們從兩個方面介紹了新技術對價格的影響:首先,技術可能改變公司的顧客基礎的特點和機構。最壞的情況是,它將拉平顧客基礎,把公司的大量顧客轉變為購買數量不多的普通交易者。
1.1衛星通信系統組成衛星通信系統由兩段組成,即地面段和空間段。
1.1.1空間段空間段包括通信衛星以及地面用于衛星控制和監測的設施,即衛星控制中心,及其跟蹤、遙測和指令站,能源裝置等。
1.1.2地面段地面段包括所有的地球站,這些地球站通常通過一個地面網絡連接到終端用戶設備,或直接連接終端用戶設備。地球站的主要功能是將發射的信號傳送到衛星,再從衛星接收信號。地球站根據服務類型,大致可分為用戶站、關口站和服務站3類。
1.2衛星通信系統的工作過程衛星通信系統地球站中各個已調載波的發射或接收通路經過衛星轉發器轉發,可以組成多條單跳或雙跳的雙工或單工衛星通信線路,整個通信系統的通信任務就是分別利用這些線路來實現的。單跳單工的衛星通信系統進行通信時,地面用戶發出的基帶信號經過地面通信網絡傳送到地球站。在地球站,通信設備對基帶信號進行處理使其成為已調射頻載波后發送到衛星。衛星作為中繼站,接收此系統中所有地球站用上行頻率發來的已調射頻載波,然后進行放大和變頻,用下行頻率發送到接收地球站。接收地球站對接收到的已調射頻載波進行處理,解調出基帶信號,再通過地面網絡傳送給用戶。為了避免上下行信號互相干擾,上下行頻率一般使用不同的頻譜,盡量保持足夠大的間隔,以增加收發信號的隔離度。
2衛星通信所使用的頻率
衛星通信所用的頻率大多是C頻段和Ku頻段,但是由于業務量急劇增加,這兩個頻段乃至1—10GHz的頻段都顯得過于擁擠,所以必須開發更高的頻段。現已開發出Ka(26—40GHz)頻段,其帶寬是3—4GHz,遠大于上述兩個頻段。
3衛星通信的基本參數
3.1有效全向輻射功率:也稱等效全向輻射功率,其定義為發射機發出的功率與天線增益的乘積。
3.2噪聲系數和等效噪聲溫度:噪聲系數,定義為接收機的輸入信噪比與輸出信噪比的比值,它用來表示接收機噪聲性能的好壞。根據噪聲理論,電子元器件內部的電子熱運動和電子不規則的運動都將產生噪聲,而且溫度越高,噪聲越大。所以接收機的噪聲可用等效噪聲溫度來衡量。等效噪聲溫度是假設接收機輸入端接一等效電阻,該電阻在一定溫度下與該系統實際產生的噪聲溫度相同的熱噪聲。
3.3載噪比:衛星通信線路中的載波功率與噪聲功率之比,是決定衛星通信線路性能的最基本的參數之一。
3.4地球站的品質因數,定義為接收機天線增益與接收端系統噪聲溫度之比。
3.5衛星轉發器飽和通量密度:表示衛星轉發器的靈敏度,其基本含義是,為使衛星轉發器單載波飽和工作,在其接收天線的單位面積上應輸入的功率。
3.6門限載噪比:為保證用戶接收到的話音、圖像和數據的質量達到一定要求,接收機所必須得到的最低載噪比,也是門限載噪比的含義。
4衛星通信與互聯網
互聯網是全球最大的多媒體商用網絡、信息庫和數字媒體。互聯網和數字技術的發展使得所有信息內容都在網上實現,特別是數字音視頻技術使得可以在互聯網上看電視聽廣播[3]。由于衛星通信具有三維無縫覆蓋能力、遠程通信、廣播特性、按需分配帶寬,以及支持移動性的能力,成為互聯網擺脫自身諸多問題的一個重要途徑,也是向全球用戶提供寬帶綜合互聯網業務的最佳選擇[4]。基于衛星的互聯網是衛星直播、數字音視頻、互聯網的有機結合,作為一個開放、寬頻、實時廣播的網絡平臺,可以提供以下服務。
4.1寬帶互聯網接入,可根據使用者的需求,通過地面網絡和衛星線路回傳。
4.2多媒體服務,比如網頁內容投遞、內容鏡像、緩存、數字電視、商務電視、流式音視頻、軟件分發(更新)、遠程教學、信息商亭等。
4.3交互式應用,如視頻點播、網上學習、網上游戲等。衛星通信與互聯網結合能夠帶來很多益處,同時也應注意到,衛星系統和現有互聯網地面基礎設施之間的結合存在著互操作性問題,再設計和實現基于衛星的互聯網時還存在許多技術挑戰。
5衛星通信與導航定位系統
該系統是以人造衛星為導航臺的星基無線定位系統,其基本作用是向各類用戶和運動平臺實時提供準確、連續的位置、速度和時間信息。目前該技術已基本取代無線電導航、天文測量和大地測量,成為普遍采用的導航定位技術。擁有此技術及能力,國家就會在政治、軍事和經濟等諸多領域占據主導地位,因此世界各大國不惜花巨資發展這一技術。1958年美國為解決北極星核潛艇在深海航行和執行任務中的精確定位問題,開始研究軍用導航衛星,命名為“子午儀計劃”,從1960年起就取消了無線電導航,第二代導航系統即———GPS(GlobalPositioningSyitem)便應運而生。俄羅斯的GLONASS(GlobalNavigationSatelliteSystem)是繼GPS之后又一全球衛星導航系統,歐盟與歐空局也開發了新一代衛星導航系統———伽利略(Galileo)系統,習慣上稱其為3G(GPSGLONASSGalileo)系統。我國的導航定位技術始于GPS,從2000年10月開始,我國發射了多顆導航衛星,命名為北斗衛星導航系統,現已覆蓋我國及周邊地區,預計2020年前后覆蓋全球。
6衛星與激光通信
衛星與激光通信是利用激光光束作為信息載體在衛星間或衛星與地面間進行通信。經過多年探索,衛星激光通信已取得突破性進展,逐步成為開發太空、利用廣闊的宇宙空間資源提供大容量、高數據率、低功耗通信的最佳方案,對于國防及商業應用都具有極大的價值。其原理是信息電信號通過調制加載在光波上,通信雙方通過初定位和調整以及光束的捕獲、瞄準和跟蹤建立起光通信鏈路,然后在真空和大氣中傳播信息。其組成有激光光源子系統、光發射/接收子系統、APT子系統和其他一些輔助系統,其工作過程如下:
6.1發射過程。使用不同的激光器,產生信號光和信標光。經準直系統對激光進行光束準直后,具備了合適的發射角,2束光由合束器合成1束光,然后經分光片、精對準機構和天線發射出去。
6.2接收過程。接收到的光經過天線和分光片后,信標光一部分到達粗對準探測器,由粗對準控制器控制和驅動電路控制粗對準機構,完成粗對準和捕獲;信標光另一部分經精對準機構、分光片、分束片到達精跟中蹤探測器,由精對準控制器控制精對準機構,完成雙方的精確對準和跟蹤。信號光由信號光探測器檢測。
7衛星與量子通信
衛星搭載量子通信技術,能夠使人們借助外太空的衛星平臺,建立星地高效自由空間量子信道,實現量子保密通信、星地量子糾纏分發、量子隱形傳態實驗。我國擬在近期發射量子通信衛星,在衛星平臺應用量子技術的能力將達到世界領先水平。
7.1星地量子通信通過自動跟蹤瞄準系統在高速相對運動的地面站和衛星終端之間建立高效穩定的量子信道,地面站隨機發送H/V和+/-四種偏振狀態的單光子信號;接收端接收量子信號,并隨機選擇H/V或+/-基矢對單光子信號進行測量;測量到足夠的量子比特后,接收端將通過經典信道通知發射端其每次測量所用的基矢,拋棄所用基矢不一致的測量結果;接收端再將基矢選擇一致的測量結果取一部分在經典信道公布出來供發射端校驗。通過這一過程就可以在星地之間建立安全的量子密鑰。
7.2星地糾纏分發將糾纏光源放在衛星上,通過搭載在衛星平臺上的望遠鏡系統和自動跟瞄系統同時與兩個地面站之間建立量子信道。將糾纏光子對的兩個光子分別發送給兩個地面站,兩站在滿足類空間隔條件下分別對糾纏光子對進行獨立測量,觀測量子糾纏現象。
7.3星地量子隱形傳態地面量子信源產生一對糾纏光子,其中一個光子通過地面發射端傳輸給衛星,另一個放入量子存儲器中存儲起來。空間量子通信平臺將接收到的光子態和未知量子態進行聯合Bell態測量,同時將測量結果通過經典信道傳輸給地面系統。地面系統將另一個糾纏光子從量子存儲器中讀出來,并根據空間量子通信平臺的測量結果進行相應的幺正變換,從而得到空間量子通信平臺的未知量子態。