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酒文化工作計劃范文第1篇

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換 自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。 六、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

酒文化工作計劃范文第2篇

一、針對本學期學校要組織的50年校慶以及有關活動做好規劃，協調學生會各部門做好宣傳和策劃，負責好文件和有關籌備工作。

二、做好內部常規工作和內部建設，做好辦公室本職工作。

一些內部建設工作在本學期進行了規劃或已開始進行，要對規劃進行補充和完善，同時繼續做好常規工作。

1、信息管理。每學年人員變動，學生會成員信息要確定下來，本學期我部將做好成員信息的統計情況的，方便主席團及各部的聯系工作。

2、檔案管理。辦公室檔案，在本學期中，我部將對檔案保存和..做到精細而且簡便易查。

3、在值班、訂會等方面要細化日常的...的工作，實行個人負責制，任務到人，人人負責，相互協調和配合。

4、因人而宜，因事而宜。在具體開展工作的同時，因人因事調節，讓每個人找準適合自己發展的位置，這樣才能保證各項工作的順利開展，在分配任務時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時人人參與，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發揮我們團隊的力量。

5、加強部內成員的相互協作。建議我們辦公室內部要搞一些活動，比如一起吃吃飯，打球，野游等活動，一方面增強內部成員的感情，另一方面可以提高大家的積極性。

6、本部門將定期開例會(會議的頻率還應視具體的情況的而定),初步定為每周一例會。例會主要是對近期內的各項工作予以及時總結。發現不足,肯定成績。并按照實際情況的制定下一階段工作的重點以及具體實施方案。

三、加強對學生干部的管理考核力度。以服務同學為宗旨,積極配合系里各項工作的展開。以“內增素質,外樹形象”為指南,切實提高本部門成員的工作效率與工作積極性。

酒文化工作計劃范文第3篇

思來想去，我決定對下學期的工作作了以下設想

一、座位仍然自選，第一次學生座位按照學生的上學期末考試成績的先后順序自選，以后每次月考之后再開始調整座位，那么將根據學生的月考成績和一個月的紀律得分位次來進行綜合排位，其中學習成績占60%，紀律占40%，這樣綜合進行評比從而來排定座位。

這樣做的目的：能夠讓優生和真正想認真學習的同學能夠坐到好的位置，從而有利于優生的培養；讓那些遵守紀律的同學能夠坐到良好的位置，從而在班上形成一個良好的班風，形成一個積極向上的班風。

二、小組的設立。既然學生座位沒有按照學生的成績來坐座位，但又不能按照自然組來進行小組評比，因為那樣評比是很不公平的，是沒有競爭力的。我想下學期的小組劃分就以上學期期末考試成績為準，每6人為一小組，每組都有1、2、3、4、5、6號，每組既有成績好的學生，也有成績差的學生，讓學生自由組合，一旦小組成員確定下來，那么這一個學期，小組將固定下來，不再重新組合。但小組的每個成員的座位不是固定的，無論他坐在哪個位置，都要受到該組的組規的約束。

三、要制定班規班紀。仍然是每周一評比，在評比的過程中，既要公布每個小組的得分，也要公布每個人的得分。要有好的獎勵措施，也要執行強有力的懲罰措施，這個我們要在班上召開討論，要由全班學生進行討論，只有這樣，我們制定的班規才能真正的執行。對于獎勵，我想可以借鑒上學期萬存向我提出外出吃一頓拉面的問題，我想就可以給予最好的小組進行此獎勵。

四、每周利用一個固定的時間各個小組自行召開小組座談會，分析該組一周的得失，我想就放在每周一的成長會上。具體形式是這樣的：首先在周日我先召開小組長會（前幾周一定要召開，提出要求，后面搞順了之后就不需要召開了），在周一晚成長會之前每個小組長召集組員開好各組座談會，討論上周存在的問題，和下周要改進的方面，然后再由值周班長召開成長會。

五、每周一次勵志文章，用以激勵學生。

今天就想到這些，以后想起來之后再補充。

酒文化工作計劃范文第4篇

以黨的教育方針為指針，堅持以人為本，尊重學生的個性發展特點，培養學生熱愛祖國語言文字的思想感情，培養學生社會主義的思想品質，努力開拓學生的視野，注重培養創新精神和創造能力，培養學生健康、高尚的審美情趣，提高學生的文化品味，發展健康個性，逐步形成健全人格。

二、學生基本情況分析

初三（13）、（14）班共有學生108人，其中（13）班53人，（14）班55人。從八年級期末檢測及入學考試成績來看，這兩班學生語文成績是14個班中最差的。主要原因是學生底子薄，偏科現象較嚴重，而且兩班不及格的有32人，全班最低分僅13分。從開學初幾天語文課堂上的觀察以及平時談話、調查了解到：本班大部分學生（尤其是男生）對語文學習不感興趣，良好的語文習慣（課外閱讀、利用工具書、主動積累素材、寫日記等）尚未養成，而且只有五至八個同學口語表達及寫作能力較強，其他學生在課堂上屬于“沉默的一族”，有幾個學生作文文理不通，錯別字到處俯拾即是，病句隨處可見，甚至比不上語文好一點的小學五六年級學生。而且我嘗試在課堂上分小組討論時，老是幾個成績好的女同學在充當主力軍。所以，接手這個班，了解到了以上情況，我越發覺得肩上擔子之沉重。

從整體來看，學生身上好的習慣（課堂聽講，記筆記，發言提問）正在逐步養成，學習興趣和學習態度也有了明顯的轉變，語文的綜合能力也在原來的基礎上有了較大的提高，根據數據看出，14個班級語文水平存在比較明顯的差距，今后一定要從減少低分層入手。今年，學生已進入初中學習的沖刺階段，由于學科的增加，學習任務的加重，壓力的加大，又加上教育局的有關減輕學生負擔的規定，語文學科的教學時間就更少，除課堂時間外，學生基本上是不動語文的。他們能否順利完成初中階段的學習任務，需要教者多下功夫。對這部分語文學科成績不夠理想的學生，有待在最后的總復習階段得到全面的鞏固和提高，自己有信心，也有能力在最后這一學年中完成學校下達的教學指標和任務，力爭在xx年中考中取得理想的成績。

三、教材分析

九年級上冊在整個新課程教材體系中屬于第五階段，對提高學生的語文素養起著極其重要的作用，準確地說，是肩負著提高學生文學欣賞能力的重任。本冊教材教學內容以文學作品——詩歌、小說為主，安排了一個單元的議論文，繼續集中學習文言文。

本冊教材仍按照“人與自然”、“人與社會”、“人與自我”的新課程理念選取教學內容，突出教學的人文性、多樣性、探究性、開放性，重視學生語文素養的全面提高，特別是文學欣賞能力的提高。注重培養學生的自主意識、創造精神、合作意識與知識的整合能力。

酒文化工作計劃范文第5篇

九年級面臨著畢業和升學壓力，擔負著全學年的教學工作和中考科目的總復習。為此，新舊知識銜接和復習鞏固提高要時刻牢記心中，并化為實際行動。從進度上講，要略快于市教研室的進度，從難度上講，要以中上等生為基點，進一步提高全體學生成績。本學期以扎實上新課為主，下學期以復習鞏固提高為主。

二、以培扶優秀生、狠抓邊緣生、促進后進生作為工作的中心

從學校聲譽的角度上說，我們需要更多的市高級中學達線生，也就是培養出更多的優秀生；從社會輿論的角度上說，我們需要名列前茅的特優生；從教研室考核的總均分上看，我們需要全面提升，進一步培養出更多的進步生。我校還需在各類學科競賽上立于不敗之地，真正得到社會的認可。我們必須面向全體學生，保優生，抓邊緣生，促后進生；強化常規管理，正學風，抓考風，抓課堂，求效率；發揮團結協作，腳踏實地的工作精神，爭創新的佳績。

三、切實加強個別輔導，強化各種訓練，充分利用一切可利用時間，使保優抓臨促后落到實處。

個別輔導要動腦筋、想辦法，我們必須去擠特殊學生的適當時間，見縫插針。讓他們從知識上真正做到日日清，周周清，消化每日、每周的夾生飯。這不能成為口號，而要落實到行動上去。也就需要我們九年級教師傾注智慧和汗水，做出很多奉獻。集體輔導與個別輔導齊頭并進，同時不忘訓練，訓練是主線，必須放在每節課中，落實到每個教學環節中，練得多，練得精，效果會更好。訓練和輔導雙管齊下，兩方面都做到了，成績穩步上升應該水到渠成。

四、營造活潑、競爭、積極向上的班級學習氛圍

理想、前途教育必須長抓不懈，讓刻苦學習真正成為立志成才學生的自覺行動。更多的學生動起來，班級學習氛圍才會好起來。同時，我們必須時刻注意學生的動向。當今學生，時代的發展了，生活水平提高了，可吃苦精神有所下降，競爭意識有所減弱，個性越來越顯著。我們必須適應時代，充分認識學生現狀，通過營造良好的學習氛圍，來不斷提高質量。

五、立足課本、扎實基礎、合理利用教輔資料

課本上的各類練習，是基礎的基礎，應面向全體學生教會，要將課本真正做為教學的藍本。上新課期間，要利用的教輔資料就是扎實使用《自主檢測》、《補充習題》教學案，真正保證優秀生全會，中等生基本會，學習有困難的學生爭取多會一些。因為這些教輔是教研室及我們老師用心編寫，精選一些中考試題，體現了我市的命題軌跡，為此，我們必須認真使用，做到腳踏實地，不留空隙，并通過它使學生將知識轉化為能力。至于中考復習使用什么資料作藍本，我們還應群策群力，靈活機動，務必強化及時性、針對性、有效性。教務處將會盡量提供給九年級老師學習的平臺，以教促研，以研推教。將會盡可能地搜集2014年中考信息并及時提供給大家。

六、發揮學情調研及各種考試的反饋矯正作用

我們將充分利用本校及全市、聯誼學校優秀教師資源，組織好對學生的學情調研。每次調研，我們都將對各班各科成績進行匯總分析，召開九年級教師會議，讓每位畢業班教師自覺總結本階段教學得失，從中總結經驗，吸取教訓。各班尤其是班主任老師要對中上等生的成績進行透徹分析，及時與科任老師溝通，商討對策，幫助中上等生穩步提高各科成績。讓學生樹立“進步就是成績”，“只要努力，我就能行”的觀念，讓他們人人都有信心。讓他們意識到“八（語數外理化政史體）減一等于零”，不能偏科，“失誤就是失敗”的道理，不能存在僥幸心理，偏科必將與理想高中失之交臂。讓暫差生明白“天生我才必有用”，社會的發展和建設需要各類人才，即使成績暫時糟糕，但多學些知識，有了良好的習慣，走向社會只會受益，只有人人想學，班風才能正，學風才會濃。

七、團結協作，提高學科配套水平，確保各科協同發展

班級科任教師組合，是校長室智慧的結晶。我們的希望是先組合后優化，優化權在班級，班主任肩負著優化本班各學科配套、均衡發展的重任。班主任要有強烈的班級目標意識，圈定各層學生，協調任課教師，加強學生管理，確保實現班級目標。科任教師要服從班主任的領導，并及時向班主任獻計獻策，真正發揮集體智慧。心理學上的“木桶原理”告訴我們，裝水的多少決定于最低的那塊木板，有一科拉腿，將會使班級成績滿盤皆輸。各位教師要實施學科負責制：制定教學復習計劃，把握教學進度，加強學科研究，研究中考綱要，研究近三年的中考試題，捕捉中考信息；扎扎實實搞好備課、上課和作業批改等日常教學工作，向課堂45分鐘要質量。

八、真正形成畢業班教師的精神