前言：本站為你精心整理了公眾客戶主任述職報告范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

非常榮幸能夠站在這里向大家報告。“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰。”回顧過往的工作有利于總結經驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我在領導的正確領導以及同事們的關心和幫助下。不斷加強自身鍛煉，嚴格履行工作職責，始終堅持黨中央的最高指示，不斷突破工作難點，依靠集體的凝聚力、號召力和戰斗力，依靠全體同事的鼎力支持，認真履行職責，很好的完成了自己的本職工作，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況做以下匯報：

（一）不斷學習，提升自我修養

履職公眾客戶主任以來，我不僅獲得了展示自己才能的機遇，同時也感覺到自己肩負著重大的責任與挑戰。為了不辜負領導和同事的期望，我始終不忘加強專業知識的學習，從準確為自身定位、理解崗位職責、強化自身素質入手，從做好本職工作為起點，加強自身業務修養，不斷提升工作能力，積累專業知識儲備。

（二）認真履行本職工作，努力完成任務

1、本著認真負責，嚴格按照公司的規章制度全面負責管理城區的寬帶、電話安裝與維修，并合理組織力量完成裝、拆、移、修各項工作任務，而且為裝維發展方向提出自己的見解，同時引導客戶中心部全體員工積極做好服務工作。

2、今年積極聯系聯通沒有進入的小區，通過談判，在遵守公司的制度下，力爭辦理小區進線的工作。對于不合作的小區，細心講解，動之以情，曉之以理，為了滿足更多客戶的需求，爭取小區進線工作的協議盡快簽訂。

3、認真做好客戶服務工作，對于客戶的投訴，耐心傾聽，將每一宗投訴做深入細致的分析，加強溝通，及時解決化解矛盾。并時常站在客戶的角度，兼顧公司的利益，盡最大可能解決客戶的實際問題，提升客戶的滿意度。

4、一絲不茍的做好記錄工作，包括駐地網資料的錄入，客戶的標準地址的整理與錄入，做到細致入微。

（三）踏實工作，廉潔自律

一年來，我始終能夠積極參加各種學習，時刻嚴格要求自己。我在工作中能夠自覺、自警、自省，能正確履行組織賦予自己的權利，嚴以律己，自覺接受領導以及同志的監督，保持良好的自控能力；在工作中嚴格遵守執行公司各項規章制度，做到公平、公正。

一年的努力，雖然取得了一些成績，但與領導所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續加強學習，提高自我修養與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。

以上報告，若有不當之處敬請各位批評指正。謝謝大家！