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[關(guān)鍵詞] 醫(yī)療設(shè)備 全面質(zhì)量管理 動(dòng)態(tài)管理
一、全面質(zhì)量管理的提出
全面質(zhì)量管理(Total Quality Management.TQM)最早是1961年由費(fèi)根堡姆提出來的。全面質(zhì)量管理是一門新興的、不斷與時(shí)俱進(jìn)的管理學(xué)科,它把一切適用的能夠促進(jìn)、提高和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的成果都吸收、應(yīng)用到管理中來。它幫助人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定量分析,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用科學(xué)數(shù)據(jù)說話,及時(shí)正確給經(jīng)營(yíng)決策部門和質(zhì)量控制部門提供動(dòng)態(tài)質(zhì)量信息,科學(xué)地調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)和控制產(chǎn)品質(zhì)量。
二、醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理的概念
醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理是指在醫(yī)院內(nèi),以醫(yī)療設(shè)備為對(duì)象所開展的一系列計(jì)劃、組織、使用、控制和協(xié)調(diào)等工作的總稱。其管理活動(dòng)貫穿醫(yī)療設(shè)備的選購(gòu)、安裝、使用、維修直至報(bào)廢的整個(gè)過程,主要通過醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理部門進(jìn)行管理。
三、我國(guó)醫(yī)療設(shè)備管理的現(xiàn)狀
1.缺乏完整的管理理論體系
我國(guó)的醫(yī)療設(shè)備管理是在人們的不斷摸索總結(jié)中發(fā)展而來的,帶有濃烈的經(jīng)驗(yàn)主義的色彩,缺乏科學(xué)系統(tǒng)的研究,還沒有形成完整的管理理論體系。因此,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備管理認(rèn)識(shí)不深入,管理思路不夠明確。
2.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理認(rèn)識(shí)片面
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往重視設(shè)備的采購(gòu)管理而輕視設(shè)備的使用管理,重視設(shè)備的技術(shù)管理而輕視設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,造成設(shè)備管理不全面,設(shè)備使用率低,經(jīng)濟(jì)效益差。
3.缺乏專業(yè)人才
醫(yī)院設(shè)備管理人員多半是別的專業(yè)改行過來的,缺乏醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識(shí)。全國(guó)僅有幾所高等院校設(shè)有醫(yī)學(xué)工程專業(yè),培養(yǎng)的專業(yè)人員重在工程技術(shù),缺乏管理知識(shí)。醫(yī)院對(duì)工程技術(shù)人員重視程度不夠,待遇不高,大量的技術(shù)人員被醫(yī)療設(shè)備廠商挖走,造成醫(yī)院嚴(yán)重缺乏既懂技術(shù)又懂管理的專業(yè)人才。
4.設(shè)備配置不合理
醫(yī)院往往重視高精尖設(shè)備的購(gòu)置而忽略常規(guī)設(shè)備的更新,重視重點(diǎn)科室的設(shè)備配置而輕視其他科室的設(shè)備裝備,造成設(shè)備配置不均衡,難以提高整個(gè)醫(yī)院的設(shè)備檔次。
5.設(shè)備購(gòu)置權(quán)過于集中
各級(jí)醫(yī)院尤其是中小醫(yī)院的設(shè)備購(gòu)置權(quán)往往集中在院長(zhǎng)一個(gè)人手里,設(shè)備購(gòu)置的成敗取決于院長(zhǎng)對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)、對(duì)廠商的了解、商務(wù)談判的技巧等個(gè)人因素,失誤的概率較高。有的院長(zhǎng)甚至將購(gòu)買設(shè)備當(dāng)作謀取私利的良機(jī),收受回扣,損公肥私,給醫(yī)院造成重大損失。
6.管理手段落后
現(xiàn)在大部分醫(yī)院仍采用手工方式管理醫(yī)療設(shè)備,效率低,容易出差錯(cuò),不符合現(xiàn)代管理的要求。微機(jī)管理剛剛起步,管理模式不完善,適用范圍小,期待開發(fā)推廣。
四、醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
1.質(zhì)量管理內(nèi)容。(1)在用設(shè)備有關(guān)信息的收集、整理和反饋。著重注意如下內(nèi)容:①全院有多少臺(tái)在用設(shè)備,共占有多少金額;②各種類型或各種品種的設(shè)備的數(shù)量和占有金額;③設(shè)備在試用科室的分布情況如何;④歷年設(shè)備的增減情況;⑤各臺(tái)設(shè)備對(duì)電、水及其他物質(zhì)的消耗情況;設(shè)備的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益是否達(dá)到引進(jìn)前所預(yù)測(cè)的結(jié)果。
(2)了解并掌握醫(yī)療設(shè)備的當(dāng)前使用動(dòng)態(tài):①全院各科室設(shè)備的使用狀態(tài)如何,有無閑置、浪費(fèi)、重復(fù)引進(jìn)等現(xiàn)象;②各臺(tái)設(shè)備的操作、運(yùn)轉(zhuǎn)、使用是否正常,設(shè)備是否充分發(fā)揮了作用;③設(shè)備的完好和維修情況,有無長(zhǎng)期等待、待報(bào)設(shè)備;④設(shè)備有無不正常的情況,如不正常的流失、事故性的損壞等;⑤對(duì)醫(yī)療儀器設(shè)備的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)和考核。
(3)為醫(yī)療設(shè)備的使用建立正常的工作秩序和必要的規(guī)章制度,使醫(yī)療儀器設(shè)備能正常運(yùn)行,合理使用。
(4)為設(shè)備創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和使用條件,使設(shè)備保持正常運(yùn)行。包括:①房屋、水電、恒溫、恒濕、空氣凈化等;②人員的配備、人員的培訓(xùn)等;③設(shè)備運(yùn)行過程中的消耗材料和維修配件等其他物質(zhì)條件。
(5)采取積極措施發(fā)揮醫(yī)療設(shè)備的使用效率,提高醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益。
(6)建立醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)資料檔案。
2.醫(yī)療設(shè)備分級(jí)動(dòng)態(tài)管理
(1)醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量與分布情況:全院醫(yī)療設(shè)備的總臺(tái)數(shù)、總類別及其在各科室的分布情況,是醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理部門需要掌握的最基本情況,只有掌握了這些一手資料,對(duì)設(shè)備的動(dòng)態(tài)追蹤管理才有可能,這些資料可以從設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡片或計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中得到。
(2)醫(yī)療設(shè)備的使用狀況,應(yīng)隨時(shí)掌握全員每臺(tái)設(shè)備在各個(gè)時(shí)期內(nèi)狀態(tài)是否完好,使用是否正常,及時(shí)采取必要的措施對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行處理。其信息主要來自設(shè)備運(yùn)行日志和設(shè)備使用情況月報(bào)表。
(3)醫(yī)療設(shè)備的異動(dòng)情況,設(shè)備的購(gòu)置、報(bào)廢、調(diào)入、調(diào)出都是造成設(shè)備異動(dòng)的原因,為掌握每月設(shè)備的異動(dòng)情況,要編制醫(yī)療設(shè)備異動(dòng)情況月報(bào)表。設(shè)備全面質(zhì)量管理部門將收回的設(shè)備運(yùn)行日志和設(shè)備使用情況月報(bào)表、設(shè)備移動(dòng)情況月報(bào)表等原始資料進(jìn)行歸納、分析存檔,計(jì)算各主要設(shè)備的完好率、使用率等指標(biāo),并以這些資料為基礎(chǔ),可編制成全院萬元以上設(shè)備使用情況統(tǒng)計(jì)表和全院各科設(shè)備狀況一覽表等,可對(duì)全院的設(shè)備使用情況有一個(gè)全面整體的了解。也可通過這些資料分析,對(duì)單臺(tái)設(shè)備的使用狀況、經(jīng)濟(jì)效益等情況進(jìn)行總結(jié),得到單臺(tái)設(shè)備的連續(xù)、動(dòng)態(tài)的變化過程。管理人員應(yīng)根據(jù)這些信息,適時(shí)調(diào)整管理方式,如對(duì)閑置設(shè)備及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,使其盡快投入使用,加強(qiáng)設(shè)備維修維護(hù),提高設(shè)備完好率,加強(qiáng)設(shè)備專管共用,提高設(shè)備使用率等等。
3.在用醫(yī)療設(shè)備的評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)與考核是加強(qiáng)宏觀管理的一種手段,通過對(duì)醫(yī)療設(shè)備的評(píng)價(jià)與考核,是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備全面質(zhì)量管理部門及設(shè)備使用單位對(duì)設(shè)備的使用和管理現(xiàn)狀有一個(gè)全面的了解,掌握確切的情況是,采取有效措施進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備的使用維護(hù)狀況,對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的目的有:第一,了解本單位的設(shè)備全面質(zhì)量管理水平,改進(jìn)了措施;第二,對(duì)設(shè)備使用單位和操作人員的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,采取措施進(jìn)一步提高使用人員的工作積極性;對(duì)設(shè)備本身的性能優(yōu)劣給與評(píng)價(jià),為將來醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)提供第一手資料。醫(yī)療設(shè)備的評(píng)價(jià)與考核,可以通過設(shè)備性能指數(shù)、設(shè)備完好率、設(shè)備使用率設(shè)備綜合評(píng)價(jià)指數(shù)等指標(biāo)的考核來進(jìn)行。
4.醫(yī)療設(shè)備事故的管理
事故是指在正常磨損和老化以外,由于人為或外界其他不正常的破壞行為造成醫(yī)療設(shè)備暫時(shí)或永久性損壞,從而影響醫(yī)療、教學(xué)、科研工作。事故發(fā)生后,使用部門應(yīng)立即將事故經(jīng)過、事故原因、損失情況向設(shè)備全面質(zhì)量管理部門報(bào)告。填寫設(shè)備事故報(bào)告單。設(shè)備部門應(yīng)立刻對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查,弄清事故原因、事故經(jīng)過及責(zé)任情況,對(duì)事故損失進(jìn)行估計(jì),提出處理意見,商報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。事故責(zé)任人應(yīng)全部或部分賠償經(jīng)濟(jì)損失,并應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重受到相應(yīng)的處罰。
五、結(jié)論
醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的管理方式比較,管理的理念更先進(jìn),方法更科學(xué),管理內(nèi)容更全面。通過醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理不僅可以全面深入的了解醫(yī)院設(shè)備的擁有狀況、使用狀況和技術(shù)狀況等技術(shù)管理的內(nèi)容,還能獲得每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行成本、盈利能力、經(jīng)濟(jì)壽命和全院設(shè)備的資金占用及回收情況等財(cái)務(wù)信息。因?yàn)樾畔⒏妫瑢?duì)存在的問題認(rèn)識(shí)就更深入,解決起來更徹底。醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理更加符合醫(yī)院發(fā)展的需要,符合醫(yī)院現(xiàn)代化管理的需要,是醫(yī)療設(shè)備全面質(zhì)量管理的必由之路。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 電子信息 畢業(yè)設(shè)計(jì) 工程實(shí)踐 課程體系
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
應(yīng)用型本科院校電子信息類專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)一般要求學(xué)生獨(dú)立完成課題的方案設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、原理圖與PCB圖設(shè)計(jì)、實(shí)物制作與調(diào)試、撰寫論文以及答辯等多個(gè)環(huán)節(jié),是對(duì)電子信息類畢業(yè)生工程實(shí)踐技能和科學(xué)研究能力的綜合考核。但是,近年來由于高校擴(kuò)招和生源質(zhì)量的下降,以及畢業(yè)生就業(yè)壓力增大的影響,導(dǎo)致電子信息類專業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量出現(xiàn)明顯的下降。因此,如何提高畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量已成為高校教學(xué)改革研究的一個(gè)重要課題。
1 畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))中的主要問題
1.1 學(xué)生缺乏工程實(shí)踐能力
我校工程實(shí)踐教育中始終存在著“重理論、輕實(shí)踐”的認(rèn)識(shí)傾向,忽視了大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),因此學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí),有的不會(huì)做方案設(shè)計(jì);有的缺乏研究思路和方法;有的儀器操作不熟練,不會(huì)排除在實(shí)物制作與調(diào)試中遇到的故障和問題,導(dǎo)致實(shí)物沒調(diào)試成功;這些極大地挫傷了學(xué)生的積極性,影響了畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。
1.2 學(xué)生投入的時(shí)間、精力嚴(yán)重不足
我校的畢業(yè)設(shè)計(jì)安排在第8學(xué)期的1~16周,正是企事業(yè)單位招聘的高峰時(shí)刻,由于如今經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,大學(xué)生就業(yè)壓力巨大,尋找一個(gè)好單位,需要花費(fèi)大量的時(shí)間去參加招聘會(huì)和面試,如果面試成功,用人單位希望學(xué)生馬上頂崗實(shí)習(xí),使得學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)中實(shí)際投入的時(shí)間和精力不足,當(dāng)然還有極少數(shù)學(xué)生忙于補(bǔ)考等遺留問題的解決也牽扯了大量的精力,影響了畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。
1.3 學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)
我校大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為畢設(shè)對(duì)尋找工作單位沒有影響,同時(shí)認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)總是可以通過的,沒有將畢業(yè)設(shè)計(jì)看成是大學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中最重要的綜合實(shí)習(xí),是對(duì)自己工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),是自己清晰了解設(shè)計(jì)過程的學(xué)習(xí),是自己論文撰寫能力的培養(yǎng),對(duì)自己在以后的實(shí)際工作中盡快適應(yīng)社會(huì),影響巨大。
2 提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的措施和建議
2.1 合理設(shè)置課程體系,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
我校作為應(yīng)用型本科院校,為培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力,對(duì)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱進(jìn)行了修改,突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),使學(xué)生有進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)分析和數(shù)據(jù)處理的能力。課程體系改革中進(jìn)行了如下修改:(1)將課程體系分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課、實(shí)踐教學(xué)五個(gè)模塊。(2)重視專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺(tái)建設(shè),對(duì)電路分析基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)等教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化,主要強(qiáng)調(diào)電路理論的基本理論和概念,電子器件的外部特性,突出實(shí)踐運(yùn)用,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué),在實(shí)驗(yàn)性教學(xué)中增加設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。(3)對(duì)一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,如單片機(jī),將其由專業(yè)基礎(chǔ)課調(diào)整為選修課,考核方式為項(xiàng)目設(shè)計(jì),突出學(xué)生的實(shí)踐能力。(4)針對(duì)應(yīng)用型本科的特點(diǎn),調(diào)整專業(yè)選修課程內(nèi)容,突出實(shí)踐運(yùn)用,將一些理論性較強(qiáng)的選修課進(jìn)行調(diào)整,如模式識(shí)別、圖像處理等,調(diào)整為射頻電路及CAD技術(shù)、FPGA通信設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、ARM原理與應(yīng)用等。(5)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,增加了電子技術(shù)課程設(shè)計(jì),專業(yè)實(shí)踐課程體系更加合理有序,符合認(rèn)知規(guī)律,學(xué)生在一、二年級(jí)注重專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的儀器操作能力和建立基本的系統(tǒng)概念,掌握基本的設(shè)計(jì)流程和動(dòng)手制作實(shí)物的能力;三、四年級(jí)則是專業(yè)工程設(shè)計(jì)的培養(yǎng),使學(xué)生具備獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)完整電子系統(tǒng)的能力。(6)為提高學(xué)生實(shí)踐能力,建立實(shí)驗(yàn)室開放機(jī)制,電子工藝實(shí)驗(yàn)室全天開放,學(xué)生自主管理,其他專業(yè)實(shí)驗(yàn)室由學(xué)生申請(qǐng),系部批準(zhǔn)后對(duì)申請(qǐng)學(xué)生開放,盡可能提供實(shí)驗(yàn)室給學(xué)生使用,提高學(xué)生的工程實(shí)踐能力。(7)改革教學(xué)方法和教學(xué)手段,在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)中引入仿真工具和軟件,如MATLAB,MULTISIM,PROTELL等。尤其是單片機(jī)教學(xué)采用CDIO模式取得了較好的效果。(8)校企合作,與企業(yè)合建實(shí)驗(yàn)室,如與TI公司合建單片機(jī)實(shí)驗(yàn)室,將最新的電子技術(shù)引入教學(xué)中;并設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地,鼓勵(lì)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探索和開展科研活動(dòng)。(9)開設(shè)科技講座,擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和興趣。
2.2 對(duì)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的時(shí)間、模式進(jìn)行調(diào)整
(1)由具有中級(jí)職稱以上的有責(zé)任心的中青年教師組成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))選題小組和指導(dǎo)小組,對(duì)選題的綜合性、實(shí)用性、創(chuàng)新性和時(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選,強(qiáng)調(diào)選題以設(shè)計(jì)類題目為主,要求軟硬件相結(jié)合。(2)學(xué)生的選題時(shí)間可靈活調(diào)整,我校鼓勵(lì)學(xué)生參加各種學(xué)科競(jìng)賽。如大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽,在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)可選取與學(xué)科競(jìng)賽相近的題目;參加飛思卡爾的可選取智能車的題目;還有一些學(xué)生可在第6學(xué)期單片機(jī)實(shí)踐時(shí)就選取自己感興趣的題目作為選題,如有學(xué)生在單片機(jī)實(shí)習(xí)時(shí)做的是電子搶答器,畢設(shè)時(shí)做的是無線搶答器,學(xué)生完成得非常好。(3)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育,認(rèn)真開好畢業(yè)設(shè)計(jì)動(dòng)員大會(huì),提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性,畢業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索和創(chuàng)新的過程,是學(xué)生參加實(shí)際工作的一個(gè)預(yù)演,對(duì)學(xué)生很重要,消除學(xué)生的認(rèn)識(shí)誤區(qū),提高學(xué)生的積極性。(4)嚴(yán)格畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))考核制度,對(duì)在畢業(yè)設(shè)計(jì)中期檢查中不合格的給予警告,如在畢業(yè)設(shè)計(jì)中確實(shí)不合格的要求二次答辯,二次答辯還不合格的則畢業(yè)設(shè)計(jì)判定不合格。
3 總結(jié)
近年來我校通過不斷地探索和調(diào)研,借鑒其他學(xué)校的一些經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本校的實(shí)際情況,科學(xué)設(shè)置課程體系,優(yōu)化突出應(yīng)用型教學(xué)內(nèi)容,合理安排畢設(shè)時(shí)間和組織機(jī)構(gòu),整合學(xué)校實(shí)驗(yàn)室教學(xué)資源,與企業(yè)合建實(shí)驗(yàn)室,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,達(dá)到提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的,從實(shí)施的效果來看,已初步扭轉(zhuǎn)質(zhì)量下滑的趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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【論文摘要】解決高職教育就業(yè)導(dǎo)向問題是當(dāng)前高校質(zhì)量保障工作的重點(diǎn),調(diào)整系統(tǒng)偏差以解決畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)人才需求的結(jié)構(gòu)性矛盾是主要目標(biāo)。解決的辦法應(yīng)該是以教學(xué)改革為核心,以建設(shè)就業(yè)導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系為保障。
一、教學(xué)改革是以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系質(zhì)量保障的核心
以就業(yè)為導(dǎo)向的質(zhì)量監(jiān)控體系其質(zhì)量保障的核心是以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革,它所保障的是教育的目標(biāo)和過程的就業(yè)導(dǎo)向性,不進(jìn)行教學(xué)改革,高職人才的培養(yǎng)還是無法滿足社會(huì)的需要,那么質(zhì)量就無從談起。因此我們研究就業(yè)導(dǎo)向的質(zhì)量監(jiān)控體系,必須先研究教學(xué)改革的要點(diǎn),以明確監(jiān)控和保障的內(nèi)容。我們認(rèn)為有關(guān)就業(yè)導(dǎo)向的教學(xué)改革要點(diǎn)主要有:
(1)培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)的技術(shù)應(yīng)用性人才指的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)服務(wù)的一線人才,屬產(chǎn)業(yè)大軍范疇。在it業(yè)培養(yǎng)的主要是技術(shù)型人才,一般是企業(yè)一線的技術(shù)專家,在二產(chǎn)尤其是制造業(yè),主要是技能型人才,如數(shù)控機(jī)床的操作工、高檔汽車的維護(hù)保養(yǎng)人才等,三產(chǎn)服務(wù)業(yè)主要是職業(yè)型人才。他們都屬于急需的產(chǎn)業(yè)人才。
(2)課程體系和培養(yǎng)過程主要是在高等職業(yè)教育中進(jìn)一步明確“能力本位”的課程目標(biāo),面向我國(guó)新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求,調(diào)整和豐富能力的內(nèi)涵,研究適合中國(guó)國(guó)情的能力本位課程開發(fā)方法,保證專業(yè)課程和科目課程開發(fā)的科學(xué)性,并在教學(xué)過程中從課程形式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段諸方面,確保能力本位課程的實(shí)現(xiàn)。
(3)教學(xué)環(huán)境方面主要是建設(shè)確實(shí)能對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地的環(huán)境應(yīng)與企業(yè)真實(shí)環(huán)境基本類似,使用的技術(shù)應(yīng)跟蹤當(dāng)前行業(yè)企業(yè)的主流技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)。要重視實(shí)訓(xùn)課程、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā),保證課程質(zhì)量,要建立開放性的資源共享的實(shí)訓(xùn)基地的體制和機(jī)制,要建立保證實(shí)訓(xùn)基地可持續(xù)發(fā)展的投資機(jī)制和自主發(fā)展的能力。
(4)在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作教育方面,產(chǎn)業(yè)界、工業(yè)界、企業(yè)界的實(shí)質(zhì)性參與教育教學(xué)全過程是關(guān)鍵,體制機(jī)制建設(shè)是保障,所謂實(shí)質(zhì)性參與的重要標(biāo)志是在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中企業(yè)意見的反映和發(fā)揮作用的程度。
二、“高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估”方案和“教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)公布”制度是以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的基礎(chǔ)
評(píng)估的本質(zhì)是根據(jù)一定的教育目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用一定的途徑和方法,對(duì)學(xué)校的人才培養(yǎng)工作進(jìn)行的一種價(jià)值判斷,即對(duì)學(xué)校教育目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)社會(huì)需要的程度和人才培養(yǎng)工作達(dá)到教育目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度做出價(jià)值判斷,由此可見評(píng)估的基本目標(biāo)就在于追求人才培養(yǎng)效果和社會(huì)需要的一致性,與我們“消除系統(tǒng)性偏差”的目標(biāo)完全一致。教育部現(xiàn)在試行的高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案以《中華人民共和國(guó)高等教育法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、等法律法規(guī)為依據(jù),堅(jiān)持了“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的原則。
建立“教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)公布”制度是國(guó)家為了加強(qiáng)對(duì)高等職業(yè)教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)教學(xué)工作的宏觀指導(dǎo),進(jìn)一步改進(jìn)和完善高職高專教學(xué)評(píng)估工作,增加高等職業(yè)教育辦學(xué)的透明度,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,提高教育質(zhì)量。它作為評(píng)估方案的補(bǔ)充,進(jìn)一步在保障高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量中起重要作用。
因此我們認(rèn)為建立以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)以國(guó)家《高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案》和將建立的“教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)公布”制度為基礎(chǔ),作為高職教育的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不必另起爐灶重復(fù)建設(shè)。而國(guó)家和地方依此對(duì)高職院校的評(píng)估正是以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中的外部質(zhì)量保障活動(dòng)。
三、高等職業(yè)教育教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控——專業(yè)剖析
對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控(保障),是監(jiān)控(保障)以就業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育質(zhì)量的核心。專業(yè)是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)的基本單元,也是學(xué)校與社會(huì)需求的結(jié)合點(diǎn),專業(yè)水平在一定程度上反映著學(xué)校人才培養(yǎng)工作的水平,是反映辦學(xué)水平、質(zhì)量和效益的一項(xiàng)重要指標(biāo)。選取專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量剖析和評(píng)估,是促進(jìn)專業(yè)建設(shè),提高整體人才培養(yǎng)工作水平的有效途徑,也是對(duì)人才培養(yǎng)過程的監(jiān)控。為此,作為對(duì)國(guó)家“高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估”方案的深入和細(xì)化,作為以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的重要組成部分,我們?cè)趯?duì)質(zhì)量問題的調(diào)研和對(duì)高職教育教學(xué)性質(zhì)規(guī)律認(rèn)識(shí)以及高職質(zhì)量觀的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,研制了一套高職專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案,以及進(jìn)行專業(yè)評(píng)估剖析的工作要點(diǎn)和資料(分析表格和調(diào)查問卷等),這套專業(yè)評(píng)估剖析方案既可以用于高職專業(yè)自身進(jìn)行自我評(píng)估,也可以用于學(xué)校對(duì)專業(yè)建設(shè)的檢查與監(jiān)控,還可以用于國(guó)家或地方對(duì)高職高專院校的評(píng)估中對(duì)專業(yè)的剖析。
高職專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案以及專業(yè)剖析材料的主要特點(diǎn)有:
(1)突出以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)課程建設(shè)思想在評(píng)估中的作用,在確定各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)等級(jí)的內(nèi)涵時(shí),始終貫徹這一基本原則,以此引領(lǐng)專業(yè)課程改革的方向。
(2)定量與定性相結(jié)合。在界定評(píng)估等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵時(shí),參照教育部高職高專人才培養(yǎng)方案,將易于量化項(xiàng)目給以明確的數(shù)量要求,同時(shí)控制定量項(xiàng)目范圍,以防止因過多定量而導(dǎo)致問題簡(jiǎn)單化;對(duì)不宜量化項(xiàng)目則通過文字表述給出定性標(biāo)準(zhǔn),并采取了增加觀測(cè)點(diǎn)的方法,力求避免概括性描述產(chǎn)生的問題界定模糊。
(3)堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的基點(diǎn)。當(dāng)前我國(guó)高職教育發(fā)展不均衡,大部分專業(yè)仍維持較低水平,但在制定專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案過程中并未因此而降低標(biāo)準(zhǔn),而是立足于發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的積極導(dǎo)向作用,通過專業(yè)評(píng)估樹立優(yōu)秀典型,推動(dòng)高職專業(yè)整體規(guī)范化建設(shè),激勵(lì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升,盡快顯示出高職專業(yè)特色。
(4)體現(xiàn)課程在專業(yè)中的核心地位。專業(yè)的本質(zhì)是按一定目標(biāo)的一系列有一定邏輯關(guān)系的課程組合。要始終圍繞課程這一核心篩選確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)目,在專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和結(jié)構(gòu)、科目課程等項(xiàng)目界定時(shí)盡可能分解、細(xì)化。教育資源和教學(xué)過程是培養(yǎng)合格人才的基礎(chǔ)和保證,“雙師型”教師、行業(yè)企業(yè)參與、實(shí)踐教學(xué)等方面改革一直以來廣受重視,對(duì)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作用顯著,課程實(shí)施所依托的教學(xué)管理制度和運(yùn)行機(jī)制、師資隊(duì)伍、教學(xué)環(huán)境、產(chǎn)學(xué)合作等項(xiàng)目仍然是專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不可或缺的重要組成部分。
(5)著眼于高職專業(yè)的改革創(chuàng)新,鼓勵(lì)專業(yè)主動(dòng)進(jìn)取、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、辦出特色。首先,我國(guó)高職教育發(fā)展走過了學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外高職教育模式階段之后,要繼續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,使高職專業(yè)有長(zhǎng)久的生命力,必須結(jié)合我國(guó)和地方發(fā)展現(xiàn)狀不斷改革和創(chuàng)新。同時(shí),一個(gè)創(chuàng)新思維活躍、富有活力和特色的專業(yè)教學(xué)改革局面也是高職教育繁榮的標(biāo)志。因此,在高職專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)別開辟了“專業(yè)特色”項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)高職專業(yè)建設(shè)要重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)涵的擴(kuò)展,堅(jiān)持以課程改革為核心,在專業(yè)建設(shè)觀念和思路、人才培養(yǎng)模式、課程體系、科目課程、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、教學(xué)管理等方面不斷突破和創(chuàng)新,力戒格式化、一般化。
四、高等職業(yè)教育教學(xué)結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)控——畢業(yè)生能力剖析
對(duì)高等職業(yè)教育的專業(yè)剖析是一種過程監(jiān)控,而對(duì)教學(xué)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控是一種目標(biāo)監(jiān)控,即是將結(jié)果與目標(biāo)要求相比較其符合的程度。是監(jiān)控以就業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要方面。可以對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的成效做出明確的判斷。選擇畢業(yè)生能力的情況進(jìn)行剖析,作為對(duì)教學(xué)結(jié)果的一種監(jiān)控指標(biāo),突出了高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向的性質(zhì)和能力本位的特征,避免了只重視知識(shí)掌握的傾向,是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量保障。我們根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的能力要求和能力培養(yǎng)的特點(diǎn),正在開發(fā)研制一套高等職業(yè)教育畢業(yè)生能力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案以及進(jìn)行能力評(píng)估剖析的材料,力求通過這項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)估,促進(jìn)畢業(yè)生零距離上崗就業(yè),促進(jìn)人力資源的開發(fā)。
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【關(guān)鍵詞】工程應(yīng)用;畢業(yè)設(shè)計(jì);質(zhì)量評(píng)價(jià);工程能力
0 引言
1994年,麻省理工學(xué)院的院長(zhǎng)喬爾?莫西斯提出了大工程教育觀,主張工程教育更加重視工程實(shí)際以及工程本身的系統(tǒng)性和完整性;要求工程教育要為學(xué)生提供綜合的知識(shí)背景,強(qiáng)調(diào)工程的實(shí)踐性,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性[1-2]。在工程教育回歸工程的趨勢(shì)下,教育部在教高[2007]1號(hào)文件中提出全面啟動(dòng)“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”時(shí),首項(xiàng)工程便是進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與專業(yè)認(rèn)證[3]。2010年教育部又啟動(dòng)了“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”,旨在加強(qiáng)人才培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性,培養(yǎng)造就一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高質(zhì)量工程應(yīng)用型人才。畢業(yè)設(shè)計(jì)是培養(yǎng)高級(jí)工程技術(shù)人才的最后一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),其本質(zhì)是一次工程設(shè)計(jì)和科學(xué)研究的綜合訓(xùn)練,目的在于使學(xué)生掌握工程設(shè)計(jì)的思想方法及所必須的基本技能,培養(yǎng)嚴(yán)格、正確、創(chuàng)造性地從事技術(shù)工作的精神。但當(dāng)前畢業(yè)設(shè)計(jì)由于缺乏生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)條件和一線的數(shù)據(jù)資料、指導(dǎo)教師缺乏工程實(shí)踐知識(shí)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等多種原因,題目往往偏重理論分析、模擬仿真而與社會(huì)、工廠、實(shí)踐脫鉤,學(xué)生難以接受到工程技術(shù)人才所必須的綜合訓(xùn)練。畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)估是高校為改善畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)條件、規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)過程指導(dǎo)與管理、提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量而進(jìn)行的一項(xiàng)內(nèi)部質(zhì)量保證方式,其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于本校畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的開展起著指揮棒的作用。因此,依托工程教育專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和“卓越計(jì)劃”通用標(biāo)準(zhǔn),將工程能力培養(yǎng)要求融入畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,突出“產(chǎn)學(xué)結(jié)合,面向產(chǎn)業(yè)”的理念,成為推動(dòng)工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)、幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過渡的重要保障。
1 優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)分指標(biāo),突出工程性、應(yīng)用性
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)由指導(dǎo)教師、評(píng)閱人和答辯小組三部分評(píng)分組成,權(quán)重分別為30%、20%和50%。指導(dǎo)教師評(píng)分主要圍繞工作表現(xiàn)、能力水平和成果質(zhì)量三部分展開,其中后兩者占80%的比重。能力水平具體評(píng)價(jià)指標(biāo)為:1)查閱文獻(xiàn)資料、調(diào)查研究的能力;2)方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐技能;3)分析解決問題的能力;4)外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;5)撰寫論文(技術(shù)文件)的能力;6)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及表達(dá)能力。成果質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:1)設(shè)計(jì)方案正確,數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,分析處理科學(xué);2)畢業(yè)設(shè)計(jì)水平;3)實(shí)用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益;4)技術(shù)創(chuàng)新性或獨(dú)特見解;5)論文撰寫規(guī)范化。答辯小組評(píng)分的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:1)選題符合教學(xué)計(jì)劃要求,體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn),緊密結(jié)合工程實(shí)際,達(dá)到綜合工程訓(xùn)練的目的;2)設(shè)計(jì)思路分析歸納合理,方案論證充分,實(shí)驗(yàn)方法科學(xué);3)完成設(shè)計(jì)任務(wù),工作量飽滿,有分析、解決實(shí)際工程問題的能力;4)設(shè)計(jì)方案有實(shí)用價(jià)值,適應(yīng)社會(huì)需求;5)答辯過程思路清晰、概念清楚、表達(dá)準(zhǔn)確。在評(píng)分過程中引進(jìn)企業(yè)界的評(píng)價(jià)干預(yù)機(jī)制。對(duì)于企業(yè)指導(dǎo)的畢業(yè)設(shè)計(jì),專業(yè)指導(dǎo)與論文專業(yè)內(nèi)容的質(zhì)量由企業(yè)導(dǎo)師全權(quán)負(fù)責(zé);驗(yàn)收時(shí),設(shè)計(jì)方案和結(jié)果需接受生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。對(duì)于校內(nèi)完成的工程類畢業(yè)設(shè)計(jì)課題,評(píng)閱和答辯環(huán)節(jié)需聘請(qǐng)企業(yè)專家參與,并將企業(yè)專家評(píng)價(jià)意見反饋給學(xué)院和校內(nèi)指導(dǎo)教師。
2 改革畢業(yè)設(shè)計(jì)管理評(píng)價(jià),推進(jìn)校企合作
畢業(yè)設(shè)計(jì)管理層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)可具體細(xì)化為校級(jí)、學(xué)院級(jí)和教師三個(gè)層面。校級(jí)主管部門評(píng)價(jià)指標(biāo)分為:1)制定切實(shí)可行的政策、制度和規(guī)定,協(xié)調(diào)各部門為畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行提供軟硬件支持;2)專人負(fù)責(zé)全校畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的宏觀組織、質(zhì)量監(jiān)督、檢查考核和質(zhì)量評(píng)估等工作;3)根據(jù)各專業(yè)具體特點(diǎn),撥付充足的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi);4)制定激勵(lì)措施,對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)生及其指導(dǎo)教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)院層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:1)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),擬定畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)大綱、管理規(guī)范、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)書;2)認(rèn)真分配各教研室的工作任務(wù),及時(shí)了解完成課題存在的困難并提出解決方案;3)專人負(fù)責(zé)本學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的校外企業(yè)聯(lián)絡(luò)、定期檢查、評(píng)審答辯等工作;4)與企業(yè)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、共贏的畢業(yè)設(shè)計(jì)合作指導(dǎo)關(guān)系,積極拓展指導(dǎo)規(guī)模;5)校企共同指導(dǎo)的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目比例以及其他緊密結(jié)合本專業(yè)工程實(shí)際問題的工程設(shè)計(jì)型、應(yīng)用型題目比例超過題目總數(shù)的80% 。指導(dǎo)教師層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)為:1)對(duì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)方向嚴(yán)格把關(guān),定期進(jìn)行答疑輔導(dǎo),并結(jié)合不定期檢查;2)熟悉課題重點(diǎn)、難點(diǎn)、常見錯(cuò)誤和解決方法,指導(dǎo)思路清晰,教學(xué)過程注意引入工程實(shí)際和新思想、新技術(shù)、新原理,能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維;3)題目的深度、廣度與本科生的實(shí)際能力和學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃相適應(yīng),工作量飽滿[4-5];4)校內(nèi)指導(dǎo)教師需具有中級(jí)及以上職稱,企業(yè)導(dǎo)師需具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱或豐富的獨(dú)立科研經(jīng)驗(yàn)。
【參考文獻(xiàn)】
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一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,要做大做強(qiáng)需要諸多必備條件,如強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍,先進(jìn)、高端的試驗(yàn)、檢測(cè)、加工設(shè)備,超前有效的管理手段及符合公司發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)等都是必不可少的條件。一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,首先是人才的競(jìng)爭(zhēng),有了出類拔萃的各方面的人才,企業(yè)就有了發(fā)展的元?dú)狻W鳛樾∥⑵髽I(yè)更是如此。然而除此之外,能否根據(jù)小微企業(yè)的特點(diǎn)建立一個(gè)適應(yīng)公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系也是一個(gè)繞之不過的課題。眾所周知,企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)要開拓市場(chǎng),必須要確保研發(fā)的設(shè)計(jì)輸入滿足用戶需求,必須要保證設(shè)計(jì)的輸出滿足輸入的要求,必須要保證各研制過程符合相關(guān)程序和質(zhì)量要求,必須要保證交付給用戶的最終產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性滿足用戶要求,并且通過不斷地征求用戶意見對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。因此小微企業(yè)建立起一個(gè)符合自身特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系是關(guān)乎企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),尤其是以研發(fā)為主的高技術(shù)型小微企業(yè),不但要注重研發(fā)還要進(jìn)行銷售、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)工作,針對(duì)這樣一個(gè)高度集合化的小企業(yè),如何建立一個(gè)既符合國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)又適應(yīng)公司發(fā)展的質(zhì)量管理體系是擺在小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面前的一個(gè)重要課題。
二、小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建立現(xiàn)狀與問題分析
小微企業(yè)由于在人員及資源配備上受限,因此在質(zhì)量體系建設(shè)上存在諸多困難,本文以凱邁環(huán)測(cè)公司為例詳述其相關(guān)問題。
凱邁環(huán)測(cè)公司是一個(gè)僅有60余人,專注于研制、開發(fā)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)“能、云、天”等大氣探測(cè)智能傳感器,構(gòu)思預(yù)研海洋、空間高端氣象傳感器產(chǎn)品的高科技小微企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層深知一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系對(duì)于公司的重要性,因此在頂層策劃時(shí)就將建立一個(gè)運(yùn)行有效地質(zhì)量管理體系列入其中,為此,2012年公司開始啟動(dòng)了質(zhì)量體系建設(shè)工作。
作為一個(gè)典型的小微企業(yè),公司想按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系相對(duì)于與大中型企事業(yè)單位有諸多困難,主要難點(diǎn)是:
公司員工對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)識(shí)參差不齊。公司員工對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)無系統(tǒng)了解,員工中除極少數(shù)對(duì)質(zhì)量體系有一定了解,大多數(shù)員工并不了解目前國(guó)際質(zhì)量管理的內(nèi)涵。
研制帶交付產(chǎn)品多,研制周期短。研制任務(wù)周期短是小微企業(yè)的另一特點(diǎn),經(jīng)常一個(gè)合同簽訂后,用戶要求1-2個(gè)月,甚至更短時(shí)間就要交付,這就要求研發(fā)人員既要按標(biāo)準(zhǔn)、程序運(yùn)作,又要建立相關(guān)記錄。
生產(chǎn)任務(wù)繁重,人員有限。公司生產(chǎn)部共10余人,他們承擔(dān)著多種型號(hào)產(chǎn)品的工藝規(guī)程編制、裝配、調(diào)試和試驗(yàn)任務(wù)。
鑒于上述特點(diǎn),小微企業(yè)要依據(jù)目前國(guó)際通行的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系既要符合標(biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)格執(zhí)行程序,還要建立和保持相關(guān)的質(zhì)量記錄,工作難度較大。
三、小微企業(yè)建設(shè)質(zhì)量管理體系的對(duì)策探討
為了解決小微企業(yè)在質(zhì)量體系建設(shè)中遇到的實(shí)際問題,本文結(jié)合凱邁環(huán)測(cè)公司體系建設(shè)過程中的問題給出相應(yīng)對(duì)策。
1.體系建設(shè)的籌備階段
由于公司研發(fā)的產(chǎn)品主要用于軍、地及各省市氣象局(站)、高速公路、海監(jiān)船等,公司領(lǐng)導(dǎo)層為盡快提升產(chǎn)品質(zhì)量,堅(jiān)定以GJB9001B-2009版標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建立自身的質(zhì)量管理體系。
為使此項(xiàng)工作得以順利推進(jìn),公司聘用了熟知質(zhì)量體系的專家,委派了從事研發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)崗位的5名骨干參加了認(rèn)證中心組織的內(nèi)審員培訓(xùn),并取得了內(nèi)審員證書。由于環(huán)測(cè)公司是以研發(fā)高端氣象觀測(cè)產(chǎn)品為主的小微企業(yè),為了使研發(fā)人員能盡快了解GJB9001B版標(biāo)準(zhǔn),尤其是設(shè)計(jì)和開發(fā)與技術(shù)狀態(tài)管理這兩個(gè)重要要素,公司于邀請(qǐng)認(rèn)證中心資深審核專家、標(biāo)準(zhǔn)編寫委員會(huì)成員專門來公司為全體員工針對(duì)公司的小微企業(yè)的特點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)GJB9001B-2009版7.3“設(shè)計(jì)與開發(fā)”和7.7“技術(shù)狀態(tài)管理”及小微企業(yè)以此標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的應(yīng)注意的問題進(jìn)行了培訓(xùn)。
2.質(zhì)量體系的建立階段
在公司領(lǐng)導(dǎo)的策劃和指導(dǎo)下,公司組織各部門的骨干以GJB9001B-2009版為標(biāo)準(zhǔn)編寫了第一稿“質(zhì)量手冊(cè)”和“程序文件”,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)建立體系不得少于規(guī)定的8個(gè)程序文件,考慮到公司是以研發(fā)為主的小微企業(yè),產(chǎn)品具有技術(shù)含量高小型化的特點(diǎn),公司編制了20個(gè)程序文件,在質(zhì)量手冊(cè)中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各要素過程進(jìn)行了描述,確定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),任命了管理者代表,明確了職責(zé),確定了各部門的質(zhì)量管理職責(zé)。于此同時(shí)公司還確定了行政管理架構(gòu)和質(zhì)量管理組織架構(gòu),2012年8月經(jīng)公司批準(zhǔn)并下發(fā)試運(yùn)行了公司質(zhì)量體系。
3.質(zhì)量體系具體運(yùn)作及實(shí)施
嚴(yán)格意義上講,公司的質(zhì)量體系正式運(yùn)行是在2013年全面啟動(dòng)的,為了確保該管理體系能有效運(yùn)行,使全體員工都能自覺依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和制定的20個(gè)程序文件建立和保持相關(guān)記錄,公司開展了如下工作:
為了使質(zhì)量體系能有效進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),公司聘任了具有豐富質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的同志協(xié)助開展質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)工作,明確了各自的職責(zé)和目標(biāo)。同時(shí)邀請(qǐng)資深專家對(duì)質(zhì)量管理的發(fā)展階段、國(guó)標(biāo)、國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
為能使質(zhì)量體系真正有效運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系認(rèn)證的目標(biāo),公司下發(fā)了《質(zhì)量工作計(jì)劃》和《質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》,在這兩個(gè)計(jì)劃中重點(diǎn)突出了小微企業(yè)的特點(diǎn),避免了復(fù)雜化和繁瑣化,做到了“寫我所做的,做我所寫的,寫的必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求”。為實(shí)現(xiàn)“有效運(yùn)行”和“通過認(rèn)證”的主要目標(biāo),落實(shí)了節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。
由于公司是以研發(fā)為主的高科技企業(yè),為此質(zhì)量安全部進(jìn)行了周密策劃,制定了“合格供方考察計(jì)劃”,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)30余個(gè)采購(gòu)供方和10余個(gè)外協(xié)加工供方進(jìn)行了考察、確認(rèn),對(duì)加工質(zhì)量不理想的外協(xié)方進(jìn)行了調(diào)整,經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn),用戶代表簽署形成了公司《合格供方名單》。以上活動(dòng)的實(shí)施基本保證了外購(gòu)、外協(xié)的質(zhì)量。
為了能對(duì)外協(xié)過程的零件進(jìn)行有效的質(zhì)量控制,根據(jù)公司特點(diǎn)挑選了3名有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)理論和實(shí)際操作的考試,頒發(fā)了上崗證書。分別擔(dān)任電裝、調(diào)試工序過程、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)和外協(xié)機(jī)械零件的入廠驗(yàn)收。與此同時(shí)對(duì)全體裝配、調(diào)試人員、資料員、庫(kù)房保管人員也進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的理論考試和實(shí)際操作考試,合格人員也頒發(fā)了上崗證,實(shí)現(xiàn)了持證上崗。
為了能依據(jù)“不合格品控制程序”對(duì)不合格品進(jìn)行有效控制,按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,經(jīng)公司最高管理者和顧客代表批準(zhǔn),分別發(fā)文授權(quán)了軍品、民品不合格品審理人員,明確了職責(zé),同時(shí)為對(duì)嚴(yán)重不合格品進(jìn)行審理,又授權(quán)了MRB委員會(huì)主席、秘書,進(jìn)而健全了不合格品審理組織機(jī)構(gòu)。
為了使研發(fā)工作能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)定的要求運(yùn)作,健全相關(guān)記錄,公司組織相關(guān)人員專門編制了單行本,依據(jù)《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》規(guī)定的設(shè)計(jì)開發(fā)策劃的幾個(gè)階段,明確了每個(gè)階段的目標(biāo),應(yīng)完成的主要工作項(xiàng)目,應(yīng)形成的記錄等,明確規(guī)定每個(gè)階段的目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)、未通過評(píng)審、記錄未建立不能轉(zhuǎn)下一階段。
為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行,除在人力資源上公司給予了調(diào)配外,在相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)儀器等根據(jù)需要也給予了一定投入,基本保證了工作需要。由于公司是小微企業(yè),因而本著在保證體系正常運(yùn)行的前提下,在人員補(bǔ)充、設(shè)備配置及資金使用上均本著既減少成本,又保證體系有效運(yùn)行的原則。
為了提高工藝文件執(zhí)行的嚴(yán)肅性,由質(zhì)量安全部組織檢查組,每?jī)芍馨匆?guī)定進(jìn)行一次工藝紀(jì)律檢查,發(fā)現(xiàn)問題填寫問題反饋單,限期整改。
為了使產(chǎn)品生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài),建立完善的質(zhì)量記錄,在產(chǎn)品交付后,形成成套的“隨性文件檔案”,為規(guī)范生產(chǎn)過程和建立質(zhì)量記錄奠定了基礎(chǔ)。
在依據(jù)質(zhì)量體系文件和質(zhì)量程序運(yùn)行過程中,為使相關(guān)程序文件能夠具體化,根據(jù)公司的特點(diǎn),公司組織相關(guān)人員制定了30余個(gè)三層次文件,此項(xiàng)工作對(duì)指導(dǎo)各部門的相關(guān)工作起到很好的效果。
4.內(nèi)部審核和管理評(píng)審階段
依據(jù)策劃,各部門依據(jù)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了近兩年的運(yùn)行,在做了大量的工作后,為了檢查公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否有效,是否具備申請(qǐng)認(rèn)證的條件,2013年8月份依據(jù)質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量審核計(jì)劃,公司組織了2013年的內(nèi)部審核, 同年10月公司召開了2013年管理評(píng)審會(huì),最后形成了“2013年管理評(píng)審決議”。
5.認(rèn)證審核階段
在進(jìn)行了上述工作后,公司已基本具備了提交認(rèn)證申請(qǐng)的條件,2013年12月正式向認(rèn)證中心提交申請(qǐng)。經(jīng)過兩個(gè)階段認(rèn)證組織的審核及公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的整改, 2014年10月公司通過認(rèn)證并獲得資質(zhì)。
四、綜述
綜上所述,小微企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)與大中型企業(yè)相比更有一定的難度,大中型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)健全,責(zé)任分工明確,而由于小微企業(yè)的特點(diǎn)及性質(zhì)決定不可能像大中型企業(yè)一樣,機(jī)構(gòu)設(shè)置齊全,分工明確,因此,小微企業(yè)雖然可以做到小而全,但相關(guān)管理職能要高度交叉,一人要承擔(dān)多項(xiàng)職責(zé),鑒于這一特點(diǎn)要建立符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系從策劃到具體實(shí)施都要花費(fèi)更多的精力。
質(zhì)量管理 質(zhì)量控制 質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告 質(zhì)量文化宣傳 質(zhì)量檢測(cè)論文 質(zhì)量匯報(bào)材料 質(zhì)量論文 質(zhì)量守恒定律 質(zhì)量工程論文 質(zhì)量評(píng)估論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀